主管管理的八大誤區(qū)-wenkub
2023-02-03 05:00:49 本頁(yè)面
【正文】 ，應(yīng)據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，高效率工 的過(guò)程。 主管的角色定位216。主 管 ——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體 —— 主管阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 —— 主管3管理者的困境：l 決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；l 員工批評(píng)沒(méi)有人情味，只顧抓工作。之間的關(guān)系并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)呢？4管理者管理技能結(jié)構(gòu)管理者管理技能結(jié)構(gòu)自我管理自我管理角色定位角色定位心智修煉心智修煉時(shí)間管理時(shí)間管理工作管理目標(biāo)管理有效溝通績(jī)效評(píng)估人員管理 員工激勵(lì) 員工培育 團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱課程大綱?主管的角色定位?管理循環(huán)和管理職能?時(shí)間和效能管理 ?員工激勵(lì)技巧?有效溝通技巧5一、主管的角色定位一、主管的角色定位216。 管理層次與技能 216。 “運(yùn)用運(yùn)用 ”的含義：的含義：? 獲?。嘿Y源獲取：資源? 調(diào)度：人與資源組合調(diào)度：人與資源組合? 利用：資源互補(bǔ)、最高效率利用：資源互補(bǔ)、最高效率? 開(kāi)發(fā)：提升員工技能開(kāi)發(fā)：提升員工技能企業(yè)的目標(biāo)是什么？8企業(yè)的贏利模式企業(yè)的贏利模式?促進(jìn)銷(xiāo)售，擴(kuò)大份額促進(jìn)銷(xiāo)售，擴(kuò)大份額?滿(mǎn)意服務(wù)，忠誠(chéng)客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，忠誠(chéng)客戶(hù)?服務(wù)的內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)部客戶(hù)?服務(wù)的外部客戶(hù)服務(wù)的外部客戶(hù)?服務(wù)導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向服務(wù)導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向?金字塔與倒金字塔金字塔與倒金字塔9管理理論的發(fā)展：科學(xué)管理 ：工人是機(jī)器。作來(lái)自好的人際關(guān)系。沒(méi)有最好的管理，只有最合適的管理。 沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值 主管最重要的事情是 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效12主管的自身角色：主管的自身角色：學(xué)習(xí)者 ：活到老，學(xué)到老。培訓(xùn)者 ：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練 和導(dǎo)師。得過(guò)且過(guò)，無(wú)功無(wú)過(guò)。過(guò)于泛人情化。?該怎么辦呢？該怎么辦呢？39案例研討案例研討 2：：?班組新進(jìn)了班組新進(jìn)了 2名新員工，當(dāng)月次品率名新員工，當(dāng)月次品率上升上升 5%，上司找到主管，他說(shuō)：，上司找到主管，他說(shuō)： “這這不關(guān)我的事，次品全是不關(guān)我的事，次品全是 2名新員工干名新員工干的。 ”“我哪里有我哪里有時(shí)間，我要返工維修那些次品，要不時(shí)間，我要返工維修那些次品，要不然次品怎么辦？然次品怎么辦？ ”?該主管犯了哪些錯(cuò)誤？該主管犯了哪些錯(cuò)誤？40案例研討案例研討 3：： 如何讓品質(zhì)監(jiān)控員、班組長(zhǎng)真正與工人聯(lián)如何讓品質(zhì)監(jiān)控員、班組長(zhǎng)真正與工人聯(lián)系在一起，共同抓好質(zhì)量？普遍存在的現(xiàn)系在一起，共同抓好質(zhì)量？普遍存在的現(xiàn)象是只重視結(jié)果，不考慮生產(chǎn)過(guò)程。如何解決？ 案例研討案例研討 4：：? 一批新員工培訓(xùn)后上線時(shí)，常常會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量、數(shù)量的下降和成本的上升，即生產(chǎn)線速度下降、誤差率上升、次品率增加。目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向。把這六件事情按重要程序排序。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。（ 4）商討下一步具體行動(dòng)方案，并獲承諾。您的窗戶(hù)打開(kāi)了嗎？66 人際溝通媒介人際溝通媒介無(wú)聲 有聲語(yǔ) 言非語(yǔ)言 口 頭副語(yǔ)言體 態(tài)書(shū) 面67密友 ： （私人空間）一般 ： （ 朋友空間）商務(wù) ： （ 社交空間）演講 ： （社會(huì)空間）人際距離人際距離68體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 體 態(tài)內(nèi) 容聲 調(diào) 體態(tài)語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)言69 各類(lèi)體態(tài)語(yǔ)言各類(lèi)體態(tài)語(yǔ)言70 克服溝通障礙克服溝通障礙 溝通的障礙：障礙 障礙 障礙 障礙 障礙信息主題 媒介 客體 反饋 研究表明：研究表明： 我們工作中我們工作中 70%的錯(cuò)誤是由于的錯(cuò)誤是由于 不善于溝通造成的。 讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 三月 21三月 2104:25:4704:25:47March 30, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 4:25:47 上午 4:25 上午 04:25:47三月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:25:4704:25:4704:25Tuesday, March 30, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/30 4:25:4704:25:4730 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 三月 2104:25:4704:25Mar2130Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 30 三月 20234:25:47 上午 04:25:47三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consecte
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