醫(yī)療質量管理的七大工具介紹-wenkub
2023-02-11 22:56:27 本頁面
【正文】 暴法的兩套規(guī)則? 通過魚骨圖分析法，我們可以找到導致最終結果的各個方面的原因，并可從更深層次挖掘更細微的影響因素，從而層次分明、條理清楚地整理出問題的整體框架，并根據(jù)分析結果，制定出目標明確、定性準確的合理解決方案。control理工作有持續(xù)改進。各 科室質量與安全管理小組成員，具有相關質量管理技能，開展質量管理工作。進行追蹤與評價， 體現(xiàn)臨床、醫(yī)技的持續(xù)改進成效 。? 【Ｂ】 理常用技術工具 。訓與教育。1～ 2醫(yī)院職能部門、各臨床與醫(yī)技科室的質量管理人員能夠應用全面質量管理的原理，通過適宜質量管理改進的方法及質量管理技術工具開展持續(xù)質量改進活動，并做好質量改進效果評價二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則 (2023年版 )? 4． 2． 5． 1 醫(yī)療質量管理的七大工具二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則 (2023年版 )? 4． 2． 5項質量管理改進方法及質量管理常用技術工具，改進質量管理工作。2．醫(yī)院領導與職能部門管理人員掌握一種及以上管 符合 “Ｃ ”，職能部門 用 12件臨床近期事實說明，能將管理工具運用于日常質量管理活動。二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則 (2023年版 )? 4． 2． 5． 2? 【Ｃ】 各臨床、醫(yī)技 科室質量管理小組人員，接受質量管理相關技能 培訓 。量管理與改進活動 的臨床科室 40%。量管理與改進活動的臨床、醫(yī)技科室 60%， 科室管質量的定義? 相對于數(shù)量而言，體現(xiàn)價值和性能的指標? 質量的評價是相對的? 性能 /價格比? 不同時期，不同環(huán)境對質量的要求不同? 高質量：高性價比，優(yōu)于平均價格水平的性能。質量控制七種管理工具七種管理工具 ““ 挑刺挑刺 ”“”“ 戴明環(huán)戴明環(huán) ”” 解題解題質量管理工具種類源于基層，產(chǎn)生于班組，是基層員工，圍繞 企業(yè) 的方針目標或現(xiàn)場存在的問題而組織起來開展活動 ”的小組QCC TQMPDCA對一個組織，以質量為中心，全員參與為基礎的管理方法 PDCA來源? 戴明環(huán) (PDCA循環(huán) )，是美國質量管理專家戴明博士提出的，是全面質量管理所應遵循的科學程序? PDCA的含義：P（ PLAN） 計劃；D（ Do)執(zhí)行；C（ CHECK)檢查；A（ Action)行動PDCA四階段、八步驟PDCA循環(huán)四個特點? 周而復始? 大環(huán)帶小環(huán)? 階梯式上升? 利用統(tǒng)計工具大循環(huán)套小循環(huán)PDCA循環(huán)的 8個步驟D階段C階段A階段P階段 ＆ 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；＆ 分析問題中各種影響因素；＆ 分析影響問題的主要原因，并設立目標；＆ 針對主要原因，制定解決的措施；按措施計劃的要求去做把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比＆ 標準化；＆ 發(fā)現(xiàn)新問題，把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個 PDCA循環(huán)中去解決。魚骨圖的概念大骨小骨中骨主骨 特 案例：出院帶藥種類多科室管理 醫(yī)生因素醫(yī)院管理 外部環(huán)境不合理用藥重視不足沒有形成良好的學習氛圍對藥品的適應證不了解趨利考核不嚴格管理措施沒有及時跟進培訓、討論不及時，重視不足 社會因素 從魚骨分析圖中可清晰看出，各項形成不合理用藥的因素按關聯(lián)性分布，形成問題的根本因素已清晰顯示在魚骨圖中。 PPI類藥品使用適應證掌握不嚴格，改進效果不明顯。 它是找出影響醫(yī)療服務質量存在的主要問題的一種有效方法。左縱軸表示問題發(fā)生的次數(shù)（頻次），右縱軸表示問題累積百分率。連接累積曲線（巴雷特曲線、排列曲線）。 應用排列圖的注意事項排列圖是將影響因素按其數(shù)據(jù)大小，影響主次排列。一般
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