物業(yè)管理綜合能力第040506講公共關(guān)系、行政管理學(xué)、法-wenkub
2023-03-27 21:32:05 本頁面
【正文】 職能 運(yùn)作過程和履行方式 計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能 作用領(lǐng)域 制定規(guī)則、宏觀調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管、公共服務(wù) 四、行政管理組織 行政管理組織的含義 ? 廣義：一切具備計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行政功能的組織。 國(guó)家行政部門（國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)） 國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)、機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù) 一、行政管理的含義及特點(diǎn) ? 特點(diǎn)：執(zhí)行性、政治性、權(quán)威性 ? 含義 二、行政管理主客體及活動(dòng)原則 ? 主體：國(guó)務(wù)院、地方各級(jí)人民政府及其職能部門、其他法律法規(guī)授權(quán)的具有社會(huì)公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)。 以社會(huì)組織為主體 目的是謀求組織與各有關(guān)公眾建立良好的關(guān)系 兩層涵義：關(guān)系狀況；方針、策略和行為 唯一手段是雙向的信息傳播 第一節(jié) 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí) 內(nèi)部公眾：董事會(huì)、 員工、股東 社會(huì)組織 政府 媒介 顧客 社區(qū) 雙向信息傳播 第一節(jié) 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí) 主體：社會(huì)組織 客體：公眾 二、公共關(guān)系的基本要素 公眾分類 按公眾與組織關(guān)系 內(nèi)部公眾 外部公眾 員工、股東、董事會(huì) 顧客、社區(qū)、政府、媒介 對(duì)組織的重要性 首要公眾 次要公眾 邊緣公眾 顧客、員工、股東 媒介、政府、社區(qū) 以外的公眾 動(dòng)態(tài)發(fā)展過程 行動(dòng)公眾 知曉公眾 潛在公眾 非公眾 已實(shí)際行動(dòng)、發(fā)生直接利害關(guān)系 同組織發(fā)生聯(lián)系、但尚未行動(dòng) 將來可能會(huì)與組織發(fā)生利害關(guān)系 其它公眾 喜惡程度 受歡迎公眾 被追求的公眾 不受歡迎的公眾 相互重視、建立起良好關(guān)系 組織單方面追求的公眾 組織極力回避的公眾 手段：信息傳播 ? 所謂傳播就是制作、傳遞和儲(chǔ)存信息的過程。 ? 傳播溝通是公共關(guān)系的本質(zhì)特征。 ? 客體：國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)、行政機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)。 ? 狹義：依照國(guó)家憲法和法律的規(guī)定，在一定的權(quán)限內(nèi)執(zhí)行各種公共事務(wù)的機(jī)構(gòu)的總稱，簡(jiǎn)單的說就是政府機(jī)構(gòu)。 第二節(jié) 工商行政管理概論 ? 概念：指國(guó)家為了建立和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，通過市場(chǎng)監(jiān)督和行政執(zhí)法等機(jī)關(guān)，運(yùn)用行政和法律手段，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其市場(chǎng)行為進(jìn)行的監(jiān)督管理。所謂工商行政管理，就是市場(chǎng)監(jiān)督管理。 按照法的效力范圍，分為一般法和特別法。民事法律行為應(yīng)具備三個(gè)條件： （ 1）行為人應(yīng)具備民事行為能力；（ 2）意思表示真實(shí)；（ 3）不違反法律或者社會(huì)公共利益。 因意思表示不真實(shí)而使自己遭受損失的人具有撤銷權(quán)，撤銷有效期限為 1年； 被撤銷的民事行為從開始都沒有效力。在被追認(rèn)之前，善意相對(duì)人有撤銷的權(quán)利。身體傷害要求賠償；出售質(zhì)量不合格的商品未生命的；延付或者拒付租金的；寄存財(cái)物丟失或毀損的 長(zhǎng)訴訟失效： 2年。一些過錯(cuò)責(zé)任包括：供電人的責(zé)任；承租人的保管責(zé)任；承攬人的責(zé)任；建設(shè)工程合同中承包人的責(zé)任；寄存人未履行告知義務(wù)的責(zé)任；保管人的保管責(zé)任。包括抵押權(quán)，質(zhì)押權(quán)和留置權(quán)。 不動(dòng)產(chǎn)的享有和變動(dòng)一律以“登記”作為公示方式。出了法律行為以外，事實(shí)行為（如生產(chǎn)制造）、自然事實(shí)（死亡，天然孳息的分離）、其它（公用征收，獲得獎(jiǎng)勵(lì)）也會(huì)導(dǎo)致物權(quán)的變動(dòng)。 但是以上行為必須盡快補(bǔ)辦登記，不登記不得處分。 第四節(jié) 物權(quán)法基礎(chǔ)知識(shí) （六）共有 1. 分為按份共有和共同共有。 第四節(jié) 物權(quán)法基礎(chǔ)知識(shí) 四、用益物權(quán) 它是定限物權(quán)，他物權(quán)。 注意土地所有權(quán)、耕地、宅基地、自留地、自留山的使用權(quán)不可抵押。 抵押人對(duì)于抵押物價(jià)值減少無過錯(cuò)的，抵押權(quán)人只能在抵押人因損害而得到的賠償范圍內(nèi)提供擔(dān)保。 第四節(jié) 物權(quán)法基礎(chǔ)知識(shí) （三）留置權(quán) （ 1）只能在動(dòng)產(chǎn)上產(chǎn)生 （ 2）債權(quán)發(fā)生和該動(dòng)產(chǎn)有牽連關(guān)系。 第五節(jié) 法律基礎(chǔ)知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 二、物業(yè)管理法律關(guān)系 主體：物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主及其管理組織、行政監(jiān)督機(jī)關(guān) 內(nèi)容： 權(quán)利包括民事權(quán)利、商事權(quán)利和政事權(quán)利。 第五節(jié) 法律基礎(chǔ)知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 （二）物業(yè)管理法律責(zé)任的主要特點(diǎn) 法定責(zé)任和協(xié)議責(zé)任相結(jié)合 法律責(zé)任的種類和復(fù)合關(guān)系復(fù)雜性 技術(shù)規(guī)范確定的責(zé)任分量比較大 法律責(zé)任的承擔(dān)主體具有特定身份 第五節(jié) 法律基礎(chǔ)知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 四、物業(yè)服務(wù)合同 特征： （ 1）無名合同 它不是委托合同。 19:55:5519:55:5519:553/27/2023 7:55:55 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 55分 55秒 19:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時(shí) 55分 55秒 下午 7時(shí) 55分 19:55: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:55:5519:55:5519:55Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時(shí) 55分 :55March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 19:55:5519:55:5519:553/27/2023 7:55:55 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:5519:55:55March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時(shí) 55分 55秒 下午 7時(shí) 55分 19:55: MOMODA POWERPOI
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