物業(yè)管理基本制度與政策培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-24 12:16:09 本頁面
【正文】 業(yè)管理服務(wù) ? 第三部分：物業(yè)管理的基本制度 一、業(yè)主大會制度 二、管理規(guī)約制度 三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度 四、物業(yè)承接查驗(yàn)制度 五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理 六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度 七、住宅專項(xiàng)維修資金制度 第一部分：物業(yè)管理概述 一、物業(yè)管理的概念 二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 三、我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革 四、 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 一、物業(yè)管理的概念 定義： 物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù) 企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 希爾的女士創(chuàng)始的。 ? 1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī) — 《 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 》 ，以地方立法的方式對物業(yè)管理進(jìn)行制度規(guī)范。 四、 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 ? 《 條例 》 的主要內(nèi)容：七章七十條 ? 第一章 總則 ? 第二章 業(yè)主及業(yè)主大會 ? 第三章 前期物業(yè)管理 ? 第四章 物業(yè)管理服務(wù) ? 第五章 物業(yè)的使用與維護(hù) ? 第六章 法律責(zé)任 ? 第七章 附則 ? 《 條例 》 的指導(dǎo)思想和立法原則 強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系； 強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是平等的民事主體，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系； 強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項(xiàng)。 二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi) ? 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式 政府定價(jià) 政府指導(dǎo)價(jià) 市場調(diào)節(jié)價(jià) ? 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式 包干制 酬金制 ? 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成（此略） 非業(yè)主使用人的交費(fèi)責(zé)任 未交付房屋的交費(fèi)主體 業(yè)主委員會對欠費(fèi)業(yè)主的督促義務(wù) ? 代收代交費(fèi)用 供水、供電、供氣、供熱、通信及有線電視等單位 注意：向最終用戶收費(fèi)；物業(yè)企業(yè)可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)。 物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同 應(yīng)當(dāng)具備的主要內(nèi)容 ? 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容： 物業(yè)管理事項(xiàng) 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 雙方的權(quán)利義務(wù) 專項(xiàng)維修資金的管理與使用 物業(yè)管理用房 合同期限 違約責(zé)任 ? 前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容： 合同的當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式 物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容 物業(yè)的承接查驗(yàn) 物業(yè)的使用與維護(hù) 專項(xiàng)維修資金 違約責(zé)任 其他事項(xiàng) 四、物業(yè)的使用與維護(hù) ? 公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變 ? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路場地不得擅自占用與挖掘 ? 公共事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法履行相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任 ? 業(yè)主裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)依法規(guī)范 ? 利用物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定 第三部分：物業(yè)管理的基本制度 一、業(yè)主大會制度 二、管理規(guī)約制度 三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度 四、物業(yè)承接查驗(yàn)制度 五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理
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