iso9001標(biāo)準(zhǔn)理解和程序文件培訓(xùn)教材(ppt48頁)-wenkub
2023-03-23 17:16:33 本頁面
【正文】 合并了 94版 ISO1011 ISO10112和ISO110113，并取代了 94版的 ISO140ISO1401 ISO14012 ? 遵循“不同管理體系可以共同管理和審核要求”的原則。 賦予特性不是指特定事物本身具有的特性。 例：不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品 不合格項(xiàng)：只質(zhì)量管理體系過程中未滿足要求的事項(xiàng) 缺 陷 未滿足與預(yù)期規(guī)定用途有關(guān)的要求。 糾正措施與預(yù)防措施 ? 案例 :OQC抽檢到 XX機(jī)種 ,101 IC位移 . ? 原因 :產(chǎn)線目檢員不熟悉標(biāo)準(zhǔn)誤判 ,貼片機(jī)長時(shí)間作業(yè)，坐標(biāo)產(chǎn)生偏移 . ? 糾正措施 :重工 ,對此批送檢產(chǎn)品進(jìn)行重檢.調(diào)整貼片機(jī)坐標(biāo) . ? 預(yù)防措施 :對員工進(jìn)行目檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) ,對機(jī)器定期進(jìn)行保養(yǎng) . 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 含義：組織依存于顧客。 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 建立一個(gè)體系以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（ ； ） 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系（ 8章） 更好地理解為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必須的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙（ ；； ） 理解組織的能力在行動前確定資源的局限性（ ； ； ； ； ） 通過測量和評估，持續(xù)改進(jìn)體系（ ； ； ； ； ； ； ） 設(shè)定目標(biāo)并確保如何運(yùn)作體系中的特殊過程（ ） ? 研究對象 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 某一過程及該過程的相關(guān)過程 若干過程，以及過程組織的體系 ? 管理的對象 是一組活動 一組過程 ? 目的 高效地達(dá)到過程的目的 有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ? 相同點(diǎn)： 對象都與過程有關(guān)，都采用 PDCA循環(huán)模式，都關(guān)注顧客，增強(qiáng)顧客滿意，達(dá)到促進(jìn)過程和體系改進(jìn)以提高有效性和效率的目的 ? 聯(lián)系 過程方法是管理的系統(tǒng)方法的基礎(chǔ) 過程方法與管理的系統(tǒng)方法的區(qū)別和相同點(diǎn) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 含義：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo) 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致方法改進(jìn)組織業(yè)績（ ） 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)（ ； ； ） 將產(chǎn)品過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)（第 7章） 建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測量和追蹤持續(xù)改進(jìn)（ ） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 含義：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。報(bào)告在審核過程中遇到的重大障礙以及在審核組和受審核方之間沒有解決的分歧意見。審核員在審核過程中保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上。 審核的手法 ? 雙向溝通 ? 驗(yàn)證取樣 ? 觀察證據(jù) 審核的手法 雙向溝通 ? 適當(dāng)?shù)膯栴} ? 有效的聆聽 審核的手法 取樣 ?
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