班組長與核心管理技能提升教訓(xùn)教材-多運(yùn)用現(xiàn)場目視化管理-wenkub
2023-03-20 12:38:20 本頁面
【正文】 角色與作用第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用：班組長的作用：第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用7：班組長的作用：企 業(yè)利 潤配合上司指 導(dǎo)下屬協(xié) 助同事① 面對(duì) 部下 應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；② 面對(duì) 經(jīng)營者 他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③ 面對(duì)他的 直接上司 又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場上講話。◆ 生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索、積累的經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，因此目前企業(yè)中的班組長的總體水平還不能盡如人意。了解真實(shí)情況及時(shí)制止并通告嚴(yán)令禁止（ how） “when（何地） ”“how（何結(jié)果） ”。質(zhì)：質(zhì)：D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新的活動(dòng)里；降低成本：、降低成本：E：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為； A：編定 《 進(jìn)度計(jì)劃 》 ，做進(jìn)度管理；B：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無失效；B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)；當(dāng)接到命令后：當(dāng)接到命令后：張三：張三： XX先生，您放心先生，您放心 ……………………李四：李四： XX主管，這事情可能不好辦，主管，這事情可能不好辦， …………請(qǐng)問：您喜歡誰？請(qǐng)問：您喜歡誰？心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài)決定命運(yùn) ! 23：優(yōu)秀企業(yè)員工十大心態(tài)： 1 .正確心態(tài)正確心態(tài)2. 付出心態(tài)付出心態(tài)3. 成功心態(tài)成功心態(tài)4. 平常心態(tài)平常心態(tài)5. 上班心態(tài)上班心態(tài)第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力6. 空杯心態(tài)空杯心態(tài)7. 包容心態(tài)包容心態(tài)8. 感恩心態(tài)感恩心態(tài)9. 積極心態(tài)積極心態(tài)10. 自律心態(tài)自律心態(tài)24第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力案例：秀才進(jìn)京的故事正確的心態(tài)，可能會(huì)影響溝通的最終結(jié)果正確的心態(tài)，可能會(huì)影響溝通的最終結(jié)果思考 :定定 情緒的特征：情緒的特征： ,不能有效地控制 。（ 2）適時(shí)激勵(lì)。（ 4）幫助下屬度過情緒低沉期。法官與犯人的故事法官與犯人的故事28n EQ管理技能? 人 際 溝 通技能 極 傾 聽 絕 的 藝術(shù) 賞 2. 飲食方面，要少吃辛辣食物，經(jīng)常性地吃些素食飲食方面，要少吃辛辣食物，經(jīng)常性地吃些素食，更能幫助保持心態(tài)平和。4. 運(yùn)動(dòng)方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情緒運(yùn)動(dòng)方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情緒穩(wěn)定。?與客戶溝通與客戶溝通 小李對(duì)小馬說： “ 你們陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心，我見他經(jīng)常請(qǐng)你 們吃飯。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結(jié)果讓別的部門搶了先。 ” 33矛盾協(xié)調(diào)溝通交流 降低 信息不對(duì)稱信息不對(duì)稱的程度，加深雙方對(duì)同一問題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)； 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力試試看，您的溝通現(xiàn)狀如何？《 溝通能力測試 》？執(zhí)行力差是誰的責(zé)任？ 個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題；個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！ 經(jīng)驗(yàn)怪圈 :在與外企的老板交流，談?wù)撟疃嗟氖菓?zhàn)略和策略的問題；而和國內(nèi)企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問題。第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力2.制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。瑣，形式的東西增多。 ? 是溝通協(xié)調(diào)不好；? 是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還 有待提高；? 是對(duì)一些作業(yè)模版的點(diǎn)滴積累不 夠，經(jīng)常性的從頭開始；? 是培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性不夠。六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能 : 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)運(yùn)營的企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)運(yùn)營的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)企業(yè)發(fā)展是個(gè)很大的羈絆。 人是根本人是根本?文化是文化是 人人 與人與人 之之 間形成間形成制度是制度是 人人 建立的建立的管理和執(zhí)行力都是與管理和執(zhí)行力都是與 人人 交道交道舉例：酒店如何控制不節(jié)能的客人！舉例：酒店如何控制不節(jié)能的客人！第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 何謂何謂 “會(huì)做人會(huì)做人 ”？？ 具有良好的品德和健康的心態(tài)。這是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)。 這是個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的必備條件。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第四講：第四講： 班組長團(tuán)隊(duì)管理班組長團(tuán)隊(duì)管理生理的基本需求安定、安全的需求愛與歸屬的需求自尊的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求需求層次理論需求層次理論掌握員工需求掌握員工需求 馬斯洛需求轉(zhuǎn)換需求層次 需求點(diǎn)生理的需求 能夠生存最基本的需要，食物、保暖、水、性安全的需求 免于危險(xiǎn)、恐懼及不安，包括身體與財(cái)產(chǎn)的安全不受侵害歸屬與愛的需求 愛與被愛、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)所接納、認(rèn)同尊重的需求 獨(dú)立、自由、自信、自尊、獲得地位自我實(shí)現(xiàn)的需求 自我理想、充份發(fā)揮才能、做有意義、有價(jià)值事、獲得成就第四講：第四講： 班組長團(tuán)隊(duì)管理班組長團(tuán)隊(duì)管理練習(xí)：練習(xí)： 員工需求與激勵(lì)方法員工需求與激勵(lì)方法序號(hào) 員工需求 管理者激勵(lì)方法1 在工作中知道公司對(duì)我有什么期望2 我有把工作做好所必需的工具和設(shè)備3 在工作中有機(jī)會(huì)做我最擅長的事4 在過去的七天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚(yáng)5 在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來關(guān)心6 在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展7 在工作中我的意見一定有人聽取8 公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性9 我的同事們也在致力于做好本職工作10 我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友11 在過去的六個(gè)月里，有人跟我談過我的進(jìn)步12 去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長
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