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埃森哲中國聯(lián)通世界風(fēng)推廣項目直復(fù)營銷溝通腳本設(shè)計-wenkub

2023-06-14 16:05:33 本頁面

　

【正文】客戶溝通現(xiàn)狀評估 ? 測試客戶溝通期望目標(biāo) ? 客戶溝通指標(biāo)與參數(shù) ? 附件中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項目培訓(xùn)材料 169。試點(diǎn)項目的營銷戰(zhàn)役測試，腳本設(shè)計的優(yōu)化幾乎是每天需進(jìn)行的工作。 2020 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and Accenture High performance Delivered are trademarks of Accenture. 中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項目直復(fù)營銷溝通腳本設(shè)計中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項目培訓(xùn)材料 169。 2020埃森哲版權(quán)所有，注意保密 . 2 課程綜述 ? 本課程對呼叫中心客戶溝通設(shè)計 (針對電話營銷呼入 /呼出的電話腳本和直郵的設(shè)計 )提出了一個總體框架，并提供直郵設(shè)計指導(dǎo)原則和設(shè)計建議。無論在進(jìn)行班會，或是進(jìn)行輔導(dǎo)時的心得，或是電話營銷員與客戶溝通后的體會，都是優(yōu)化腳本的重要輸入。 2020埃森哲版權(quán)所有，注意保密 . 4 呼叫中心客戶溝通設(shè)計總述在試點(diǎn)項目中 , 我們依據(jù)下面呼叫中心客戶溝通設(shè)計方法，充分體現(xiàn) “ 測試與學(xué)習(xí) ” 方法論的運(yùn)用。本次客戶溝通設(shè)計的內(nèi)容與客戶溝通設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項目培訓(xùn)材料 169。目的指導(dǎo)原則要素問題類別問題出現(xiàn)級別問題描述回答腳本中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項目培訓(xùn)材料 169。請問您愿意了解一下詳情嗎？ 193中國聯(lián)通長途網(wǎng)是 … 。只要… 。 2020 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and Accenture High performance Delivered are trademarks of Accenture. 管理資源網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) Copyright 169。為重要客戶量身定制應(yīng)用最新科技提供一對一的銷售模式特殊的資源保障 ? 本次活動不是所有客戶均可參加，僅有部分重要客戶才有資格獲得 ? 本次活動的內(nèi)容是為重要客戶特別制定的，即分析了同類重要客戶的話費(fèi)消費(fèi)模式，又邀請了部分重要客戶參與活動設(shè)計。謝謝，再見！約定下一步行動 : ? 第 1步 ? 第 2步 ? 第 3步您選擇的手機(jī)是 ..，號碼是 ..,贈機(jī)方案是 ..,話費(fèi)套餐是 ...,支付方式是 ..,付貨方式是 ..,時間是 … ,請您準(zhǔn)備好 … 嘗試推薦產(chǎn)品詢問客戶喜歡的受益只有重要客戶可以享有此項服務(wù)，所以客戶在其他地方得不到這樣的方案，這也是表示我們非常重視您，期望給您提供不一樣的客戶體驗(yàn) 生活節(jié)奏愈來愈快，我的很多客戶都喜歡上門送貨的方式，覺得簡單省時。 2020埃森哲版權(quán)所有，注意保密 . 14 話務(wù)腳本設(shè)計模版電話營銷腳本舉例項目名稱 CDMA 新客戶獲取項目腳本責(zé)任人姓名聯(lián)系電話電話類型呼出/ 呼入/ 呼入呼出混合腳本更新周期每天 / 每周 / 每月 / 每季度腳本開發(fā)日期 da te腳本使用期限 da te to da te產(chǎn)品名稱 CDMA開場白 T S R 問候客戶目標(biāo)：客戶表示感興趣，例如，呼出：您好，我是中國聯(lián)通重要客戶經(jīng)理，我姓X 。T

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