安踏運(yùn)動(dòng)鞋經(jīng)銷(xiāo)商店長(zhǎng)店務(wù)管理培訓(xùn)教材-wenkub
2023-06-14 16:05:01 本頁(yè)面
【正文】 可能不足 ， 需詳細(xì)研 究庫(kù)存報(bào)表 ? 款式太多 ， 沒(méi)有焦點(diǎn)貨品 ， 應(yīng)該選 擇重點(diǎn)貨品推廣 ? 推廣 升幅 ? 新貨 表現(xiàn) ? 庫(kù)存 /周轉(zhuǎn) 本資料來(lái)自 46 過(guò)去七日銷(xiāo)售及庫(kù)存報(bào)表 ? 每一貨品 銷(xiāo)售及存貨比例 是否相符 ，如不符 ， 應(yīng)立即補(bǔ)回?cái)嗌?/斷碼的貨品 ? 按每一款貨品進(jìn)行補(bǔ)貨 ， 補(bǔ)貨量規(guī)則為暢銷(xiāo)貨品保持 5天 、 慢流貨品保持 3天的存貨量進(jìn)行 。 ︵店鋪總?cè)藬?shù)/5=每天安排人員休息人數(shù)︶ 本資料來(lái)自 13 定期與員工溝通（面談技巧） ? 1 鼓勵(lì)式面談 ? 2 教育式面談 ? 3 紀(jì)律式面談 本資料來(lái)自 14 如何鼓勵(lì)及賞識(shí)員工 ?明確而具體地指出你欣賞員工某方面的表現(xiàn) ?贊賞他時(shí)要望著他，有眼神接觸，以表達(dá)誠(chéng)意 ?當(dāng)眾贊揚(yáng)會(huì)更有效，也可以讓其他同事有借鑒的榜樣 本資料來(lái)自 15 如何理“問(wèn)題”員工 本資料來(lái)自 16 銷(xiāo)售任務(wù)的制定及分配 ?根據(jù)平時(shí)與節(jié)假日制定每日銷(xiāo)售目標(biāo) ?根據(jù)店面區(qū)域給個(gè)人制定銷(xiāo)售任務(wù) ? 根據(jù)天氣制定銷(xiāo)售目標(biāo) 本資料來(lái)自 17 面 談 技 巧 ?定期的表現(xiàn)評(píng)估（店員考核表） ?鼓勵(lì)式面談 ?教育式面談 ?紀(jì)律性的面談 本資料來(lái)自 18 團(tuán) 隊(duì) 合 作 全體人員是否 齊心協(xié)力 是店鋪成功管理的一個(gè)關(guān)鍵因素 。 要使員工心悅誠(chéng)服的盡心工作 ，領(lǐng)導(dǎo) 和 管理 方式起著重要作用 。 ? 如果店鋪存貨不合理 ， 多則停止補(bǔ)貨或適當(dāng)退大倉(cāng) ， 少則立即配貨并調(diào)整未來(lái)之訂貨量 本資料來(lái)自 47 失貨控制 方法 ? 根據(jù) 面積 、 貨品 數(shù)量 、 銷(xiāo)售狀況 合理進(jìn)行區(qū)位人員分配 ? 各區(qū)位人員在銷(xiāo)售同時(shí) ， 必須進(jìn)行相互 補(bǔ)位 ? 店鋪頭檔貨架不能出現(xiàn)人員 空缺 ? 顧客試衣時(shí)導(dǎo)購(gòu)務(wù)必要與負(fù)責(zé)試衣間同事進(jìn)行 交流 ? 原則上不允許顧客一次性拿一件 以上 的服裝進(jìn)試衣間 ? 除倉(cāng)務(wù)員及店長(zhǎng)外 ， 其他人員不得進(jìn)入小倉(cāng) ? 整箱垃圾 清除 時(shí) ， 以防混有貨品丟棄 本資料來(lái)自 48 五、倉(cāng)務(wù)管理 ? 職務(wù)描述 ? 物流管理工作重要性 ? 人員素質(zhì) ? 工作范圍 ? 工作流程 ? 工作操作程序及內(nèi)容 ? 倉(cāng)庫(kù)貨架貨品的擺放規(guī)則 本資料來(lái)自 49 倉(cāng)務(wù)管理 之 職位描述 ? 職務(wù)描述 是指通過(guò)有效安排商品的 倉(cāng)儲(chǔ) 、 管理 和 轉(zhuǎn)移 ， 使商品在需要時(shí)間到達(dá)需要地點(diǎn) ，即物流管理工作 ， 它包括商品的 保管 、 裝卸 、 包裝 等 ，同時(shí)還包括在開(kāi)展這些活動(dòng)過(guò)程中所伴隨的 信息傳播 本資料來(lái)自 50 倉(cāng)務(wù)管理 之 人員素質(zhì) ?熱愛(ài) 倉(cāng)務(wù)管理工作 ?誠(chéng)實(shí) 可靠 ?嚴(yán)謹(jǐn) 的工作態(tài)度 ?有 吃苦耐勞 的精神 ?安心 本職工作 本資料來(lái)自 51 倉(cāng)務(wù)管理 之 工作流程 以工作時(shí)間 9： 30~22： 00為例 9： 30~9： 45 打掃貨倉(cāng) ， 留意前一班倉(cāng)務(wù)留言 9： 45~10： 15 查看貨場(chǎng) ， 記錄需要發(fā)出的商品 9： 30~9： 45 打掃貨倉(cāng) ， 留意前一班倉(cāng)務(wù)留言 9： 45~10： 15 查看貨場(chǎng) ， 記錄需要發(fā)出的商品 10： 15~10： 30 開(kāi)始發(fā)貨 10： 30~12： 00 清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù) 12： 00~12： 30 午餐 12： 30~13： 00 對(duì)清點(diǎn)所發(fā)生的總是進(jìn)行進(jìn)步檢查 13： 00~13： 30 第二次查看貨場(chǎng) 、 發(fā)貨 13： 30~18： 00 公司來(lái)貨時(shí)認(rèn)真清點(diǎn) ， 仔細(xì)記錄領(lǐng)貨情況 ， 若發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)短缺時(shí)及時(shí)向公司配貨 18： 00~18： 30 晚餐 本資料來(lái)自 52 倉(cāng)務(wù)管理 之 工作流程 本資料來(lái)自 53 工作操作程序及內(nèi)容 1 ?入 庫(kù) ： ? 出 庫(kù)： 本資料來(lái)自 54 工作操作程序及內(nèi)容 2 向公司退貨 ： 向其他店調(diào)貨 ： 本資料來(lái)自 55 小倉(cāng)貨架貨品的擺放規(guī)則 本資料來(lái)自 56 六、財(cái)務(wù)管理 ?單據(jù)收集 ?做 帳 ﹡ 總 帳 ﹡ 分類(lèi)帳 （ 小倉(cāng)帳及賣(mài)場(chǎng)帳 ） ?盤(pán) 點(diǎn) 本資料來(lái)自 57 財(cái)務(wù)管理 之 單據(jù)收集 ? 列示需收集的單據(jù) ﹡ 與公司大倉(cāng)這間的收貨單 、 退貨單 ﹡ 與賣(mài)場(chǎng)之間的商品出庫(kù)單 、 入庫(kù)單
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