安踏運動鞋經銷商店長店務管理培訓教材-wenkub
2023-06-14 16:05:01 本頁面
【正文】 可能不足 ， 需詳細研 究庫存報表 ? 款式太多 ， 沒有焦點貨品 ， 應該選 擇重點貨品推廣 ? 推廣 升幅 ? 新貨 表現(xiàn) ? 庫存 /周轉 本資料來自 46 過去七日銷售及庫存報表 ? 每一貨品 銷售及存貨比例 是否相符 ，如不符 ， 應立即補回斷色 /斷碼的貨品 ? 按每一款貨品進行補貨 ， 補貨量規(guī)則為暢銷貨品保持 5天 、 慢流貨品保持 3天的存貨量進行 。 ︵店鋪總人數(shù)/5=每天安排人員休息人數(shù)︶ 本資料來自 13 定期與員工溝通（面談技巧） ? 1 鼓勵式面談 ? 2 教育式面談 ? 3 紀律式面談 本資料來自 14 如何鼓勵及賞識員工 ?明確而具體地指出你欣賞員工某方面的表現(xiàn) ?贊賞他時要望著他，有眼神接觸，以表達誠意 ?當眾贊揚會更有效，也可以讓其他同事有借鑒的榜樣 本資料來自 15 如何理“問題”員工 本資料來自 16 銷售任務的制定及分配 ?根據平時與節(jié)假日制定每日銷售目標 ?根據店面區(qū)域給個人制定銷售任務 ? 根據天氣制定銷售目標 本資料來自 17 面 談 技 巧 ?定期的表現(xiàn)評估（店員考核表） ?鼓勵式面談 ?教育式面談 ?紀律性的面談 本資料來自 18 團 隊 合 作 全體人員是否 齊心協(xié)力 是店鋪成功管理的一個關鍵因素 。 要使員工心悅誠服的盡心工作 ，領導 和 管理 方式起著重要作用 。 ? 如果店鋪存貨不合理 ， 多則停止補貨或適當退大倉 ， 少則立即配貨并調整未來之訂貨量 本資料來自 47 失貨控制 方法 ? 根據 面積 、 貨品 數(shù)量 、 銷售狀況 合理進行區(qū)位人員分配 ? 各區(qū)位人員在銷售同時 ， 必須進行相互 補位 ? 店鋪頭檔貨架不能出現(xiàn)人員 空缺 ? 顧客試衣時導購務必要與負責試衣間同事進行 交流 ? 原則上不允許顧客一次性拿一件 以上 的服裝進試衣間 ? 除倉務員及店長外 ， 其他人員不得進入小倉 ? 整箱垃圾 清除 時 ， 以防混有貨品丟棄 本資料來自 48 五、倉務管理 ? 職務描述 ? 物流管理工作重要性 ? 人員素質 ? 工作范圍 ? 工作流程 ? 工作操作程序及內容 ? 倉庫貨架貨品的擺放規(guī)則 本資料來自 49 倉務管理 之 職位描述 ? 職務描述 是指通過有效安排商品的 倉儲 、 管理 和 轉移 ， 使商品在需要時間到達需要地點 ，即物流管理工作 ， 它包括商品的 保管 、 裝卸 、 包裝 等 ，同時還包括在開展這些活動過程中所伴隨的 信息傳播 本資料來自 50 倉務管理 之 人員素質 ?熱愛 倉務管理工作 ?誠實 可靠 ?嚴謹 的工作態(tài)度 ?有 吃苦耐勞 的精神 ?安心 本職工作 本資料來自 51 倉務管理 之 工作流程 以工作時間 9： 30~22： 00為例 9： 30~9： 45 打掃貨倉 ， 留意前一班倉務留言 9： 45~10： 15 查看貨場 ， 記錄需要發(fā)出的商品 9： 30~9： 45 打掃貨倉 ， 留意前一班倉務留言 9： 45~10： 15 查看貨場 ， 記錄需要發(fā)出的商品 10： 15~10： 30 開始發(fā)貨 10： 30~12： 00 清點倉庫 12： 00~12： 30 午餐 12： 30~13： 00 對清點所發(fā)生的總是進行進步檢查 13： 00~13： 30 第二次查看貨場 、 發(fā)貨 13： 30~18： 00 公司來貨時認真清點 ， 仔細記錄領貨情況 ， 若發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)短缺時及時向公司配貨 18： 00~18： 30 晚餐 本資料來自 52 倉務管理 之 工作流程 本資料來自 53 工作操作程序及內容 1 ?入 庫 ： ? 出 庫： 本資料來自 54 工作操作程序及內容 2 向公司退貨 ： 向其他店調貨 ： 本資料來自 55 小倉貨架貨品的擺放規(guī)則 本資料來自 56 六、財務管理 ?單據收集 ?做 帳 ﹡ 總 帳 ﹡ 分類帳 （ 小倉帳及賣場帳 ） ?盤 點 本資料來自 57 財務管理 之 單據收集 ? 列示需收集的單據 ﹡ 與公司大倉這間的收貨單 、 退貨單 ﹡ 與賣場之間的商品出庫單 、 入庫單
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