10組織變革-wenkub
2023-03-18 20:16:00 本頁(yè)面
【正文】 控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行 業(yè)務(wù)過(guò)程再造 1993年，邁克 ?變革需要時(shí)間 ?變革必須綜合進(jìn)行 ?使人們認(rèn)識(shí)體會(huì)到變革的收獲 面向過(guò)程的 組織變革 研究開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)制造 市場(chǎng)營(yíng)銷 售后服務(wù) 職能分工 研究開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)制造 市場(chǎng)營(yíng)銷 售后服務(wù) 過(guò)程的割裂 顧客需要 從過(guò)程的視角看組織 ?日本質(zhì)量管理專家石川馨指出：質(zhì)量由人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境等因素決定，這一因素的組合叫做過(guò)程 ?過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。 （ 2）對(duì)變革的認(rèn)識(shí) ?偶發(fā)例外 :環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的 ?自然狀態(tài)： 環(huán)境是不確定的 （ 3）變革領(lǐng)域 ?結(jié)構(gòu)：（職權(quán)關(guān)系、職位設(shè)計(jì)、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)程度、管理幅度等） ?技術(shù)：（工作流程、方法、設(shè)備、設(shè)施改變等） ?人員：（態(tài)度、期望、任職和行為改變等） 組織變革的過(guò)程 ?： 變革的前奏 ?： 變革的實(shí)質(zhì)性 階段 ?： 變革的強(qiáng)化階段 應(yīng)對(duì)變革中的抵制和阻力 抵制或反對(duì)的原因： ?對(duì)不確定性的恐懼 ?對(duì)可能失去個(gè)人利益的恐懼 ?不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益 管理者讓人們充分參與變革，通過(guò)加大培訓(xùn)和教育來(lái)減少阻力。后期產(chǎn)生“失控危機(jī)”。后期產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”。 ?競(jìng)爭(zhēng)（ Competition）： 憑借 物美價(jià)廉 的商品就能在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)方式已被多層面全方位的競(jìng)爭(zhēng)方式 — TSCQ所取代。首先來(lái)源于組織內(nèi)外部環(huán)境因素的變化。管 理 學(xué) 第 10章 組織變革 組織變革的含義 面向過(guò)程的組織變革 組織變革的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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