銷售四步法培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-18 19:51:56 本頁面
【正文】 show the product 觀察顧客反應(yīng) observe customer’s reaction 以問話形式結(jié)束 to end with question 提供整套解決方案 to provide with a plete solution 四步銷售法 39 Reiteration 四步銷售法 40 產(chǎn)品介紹法 FAB method of introducing product FAB FFeature 特性＼特色 AAdvantage 優(yōu)點(diǎn) BBenefit 好處 ＼利益 因為 **商品有 **的特性，所以它具備 **的優(yōu)點(diǎn)， 因此可以給您 **的好處。close style 216。但過一會我或者我的同事將馬上前來接待您。今天光臨五星想購買什么產(chǎn)品？” 顧客 : “ 我想看看最新的剃須刀。我馬上回來。 保證毛利 Attaining margin is a top priority 目標(biāo) 四步銷售法 4 顧客怎樣購物？ How do customers shop? ★ ( ★ ？？ ★ 四步銷售法 5 顧客在門店的購物過程 產(chǎn)生需求 進(jìn)店 尋找商品類別 獲取信息 到達(dá)區(qū)域 人員接觸 體驗商品 了解 產(chǎn)品信息 了解 其他商品或服務(wù) 付款 收貨出店 售后 送貨安裝 四步銷售法 6 針對客戶的購物行為的分析 Analysis on customers’ shopping behavior 注視留意 Watch and pay attention to products 感到興趣 Get interested in certain skus 聯(lián)想，產(chǎn)生欲望 imagine and create buying desire 與競爭對手比較權(quán)衡，獲得對五星電器的信任 pare with other retailers, gain trust in BestBuy 決定行動，得到滿足 make decision to buy and get satisfaction 四步銷售法 7 營業(yè)員怎樣銷售 How does staff sell products? ★ | ★ | ★ | | ★ | ★ | | ★ 四步銷售法 8 員工銷售流程 巡場等待 接近顧客 鼓勵購買 推薦配件及其它服務(wù) 引導(dǎo)顧客 付款 備貨及試機(jī) 謝別顧客 ,期待下次光臨 接觸顧客 詢問種下解決方案種子 推薦產(chǎn)品 解答顧客疑問 四步銷售法 9 Care plus是什么？ C –contact 接觸 Aask questions 詢問 Rremend 推薦 Eencourage 鼓勵 Plus 附加 What is Care plus? 四步銷售法 10 Part1: C –contact 接觸 四步銷售法 11 C的好處 Benefits of C 建立良好第一印象 Establish good first impression 介紹自己和公司 Introduce yourself and the pany 打破沉默 Break the ice 把握銷售機(jī)會 Seize the sales opportunity 防盜 Prevent theft 初步接觸成功是銷售工作成功的一半。提升銷售技巧 To improve your sales skills 216。 提升成交率 To enhance close rate 216。 四步銷售法 12 你好，歡迎光臨五星電器?！? 營業(yè)員 :“ 您好，歡迎光臨五星電器?！? 營業(yè)員 : “ 好的 , X先生?！? 禮貌的向您現(xiàn)在的顧客致歉，表示需要暫時離開 快速問候第二位顧客 四步銷售法 26 第一步回顧 四步銷售法 27 第一步回顧 Part2:A Ask questions詢問 了解現(xiàn)在的需要和潛在的需要 四步銷售法 28 目的與好處
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