年市場營銷信息在企業(yè)中應(yīng)用培訓(xùn)教材-wenkub
2023-06-14 13:56:02 本頁面
【正文】 訂好的計(jì)劃、程序和方法，以確保獲取特定的信息，或與解決某一特定問題有關(guān)的信息。 在設(shè)計(jì)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)避免發(fā)生某些容易犯的錯(cuò)誤：一是每日發(fā)送的信息太多，以致決策者疲于應(yīng)付；二是過于著重眼前，使決策者對(duì)每一微小的變動(dòng)都急于做出反應(yīng)。其中的核心是“訂單 — 發(fā)貨 — 帳單”的循環(huán)。 首先，由營銷經(jīng)理或決策者確定所需信息的范圍；其次，根據(jù)需要建立企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)，由有關(guān)子系統(tǒng)去收集環(huán)境提供的信息，再對(duì)所得信息進(jìn)行處理；然后，由營銷信息系統(tǒng)在適當(dāng)時(shí)間、按所需形式，將整理好的信息送至有關(guān)決策者，最后，營銷經(jīng)理做出的決策再流回市場，作用于環(huán)境。在這里就來介紹一下一個(gè)完整的具有快速反應(yīng)能力的營銷信息系統(tǒng)主要涵蓋的內(nèi)容。然而，正是由于企業(yè)面臨的營銷環(huán)境的復(fù)雜性也使得信息來源多樣化，復(fù)雜化，企業(yè)必須從龐雜的信息來源中提煉出適合自身發(fā)展的營銷信息，才能做出正確的經(jīng)營決策。第三，市場競爭已由單一的價(jià)格競爭發(fā)展到非價(jià)格競爭的更高級(jí)形式。當(dāng)前，競爭環(huán)境的不確定性加強(qiáng)以及企業(yè)內(nèi)部對(duì)協(xié)同性要求的提高，使信息猶如空氣中的氧，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及營銷活動(dòng)離開信息就寸步難行。 在一個(gè)相對(duì)充分競爭的環(huán)境下，資本是不插國旗的，技術(shù)是可以趕超的，人才是可以流動(dòng)的，唯有市場信息是必須自己來運(yùn)作的。 ：研究問題 — 研究對(duì)象 — 研究內(nèi)容 — 信息來源 — 研究方法。 ：技術(shù)借鑒：標(biāo)桿比較：避免思想僵化。營銷大師菲利普 4 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 而現(xiàn)代企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)，不僅需要人才、技術(shù)、資金諸方面的資源要素，尤其需要信息資源。 索尼公司總裁說“本公司成功是一靠信息，二靠科研”。為此，需要建立一個(gè)有效的營銷信息系統(tǒng)以便及時(shí)準(zhǔn)確地收集、加工與運(yùn)用有關(guān)的信息，使?fàn)I銷信息準(zhǔn)確可靠，并且具有系統(tǒng)性。 一、市場營銷信息系統(tǒng)的概念 市場營銷信息系統(tǒng)是指在企業(yè)中由人、計(jì)算機(jī)和程序組成的一種相互作用的聯(lián)合體，它為市場營銷決策者收集、整理、分析、評(píng)價(jià)并傳遞或提供有用，適時(shí)和準(zhǔn)確的信息，用于制定或修改市場營銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制市場營銷活動(dòng)。 9 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 二、市場營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成 市場營銷信息系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，市場營銷情報(bào)系統(tǒng)，市場調(diào)研系統(tǒng)，市場營銷決策支持與分析系統(tǒng) 4個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。即銷售人員將顧客的訂單送至企業(yè)；負(fù)責(zé)管理訂單的機(jī)構(gòu)將有關(guān)訂單的信息送至企業(yè)內(nèi)的有關(guān)部門；有存貨的立即備貨，無存貨的則要馬上組織生產(chǎn)；最后，企業(yè)將貨物及帳單送至顧客手中。 11 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 主要功能是向營銷部門及時(shí)提供有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展變化的情報(bào)。 營銷決策者可能從各種途徑獲得情報(bào)，如閱讀書籍、報(bào)刊，與顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等交談，但這些做法往往不太正規(guī)并帶有偶然性。 西方營銷學(xué)學(xué)者曾就市場營銷情報(bào)活動(dòng)提出“情報(bào)循環(huán)”理論，可作為企業(yè)建立營銷情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)范例，見圖 32。 第二階段是情報(bào)的搜集。通常情況下，對(duì)于收集到
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1