[精選]體驗經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)系管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】體驗經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)係管理2學(xué)習(xí)重點?在本章中，以體驗經(jīng)濟(jì)概念為出發(fā)點，探討體驗經(jīng)濟(jì)下的顧客關(guān)係管理方向?以任天堂為體驗導(dǎo)向的成功案例為主，輔以分析企業(yè)創(chuàng)造體驗的技巧，並瞭解企業(yè)在體驗的環(huán)境中，該如何滿足顧客、減少顧客犧牲、以及創(chuàng)造顧客的驚奇。3體驗經(jīng)濟(jì)?企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受

2025-02-23 05:56

顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國培訓(xùn)資源網(wǎng)引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，

2025-01-14 06:45

顧客關(guān)系與顧客忠誠度-資料下載頁

【總結(jié)】第五章顧客關(guān)係與顧客忠誠度小組成員:E95104058游紫聆E95104008黎珈妤E95104020張耀升基本測試？以服務(wù)業(yè)舉例說明。?重視顧客知覺價值與滿意度，強(qiáng)調(diào)以多元化、個人化的溝通以及打動人心的服務(wù)，和個別消費者發(fā)展長期互惠的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)路，以便拉近企業(yè)與消費者之間的距離，並持續(xù)維護(hù)與提昇雙方的關(guān)係。

2025-10-07 05:52

顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面

2025-01-18 10:40

顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們

2025-09-30 15:40

[精選]提升培訓(xùn)一如何處理與顧客的關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】提升培訓(xùn)一如何處理與顧客的關(guān)系切入技巧一異議太極法情景一導(dǎo)購熱情接待來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看分析?顧客剛進(jìn)店的時候難免會有戒備心理，表現(xiàn)為不愛說話，擔(dān)心說多了會被落入導(dǎo)購的思路。平時應(yīng)對

2025-02-28 16:15

江鈴汽車顧客關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】DCRC顧客關(guān)系管理顧客關(guān)懷中心簡介服務(wù)關(guān)懷促銷管理對象品牌忠誠度愛用者啟示服務(wù)升級項目中DCRC扮演的角色。DCRC職掌客服熱線電話處理顧客抱怨緊急事故聯(lián)絡(luò)抱怨解決后追蹤顧客報怨申訴管道業(yè)務(wù)零服DCRC聯(lián)絡(luò)DCRC與C

2025-05-10 06:02

[精選]aai_顧客關(guān)系與顧客忠誠度(ppt15)-資料下載頁

【總結(jié)】第五章顧客關(guān)係與顧客忠誠度小組成員:E95104058游紫聆E95104008黎珈妤E95104020張耀升基本測試？以服務(wù)業(yè)舉例說明。?重視顧客知覺價值與滿意度，強(qiáng)調(diào)以多元化、個人化的溝通以及打動人心的服務(wù)，和個別消費者發(fā)展長期互惠的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)路，以便拉近企業(yè)與消費者之間的距離，並持續(xù)維護(hù)與提昇雙方的關(guān)

2025-01-12 03:39

顧客關(guān)系管理的手段與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)系管理的手段與技巧主題?把握顧客需求?提高顧客滿意度?認(rèn)識顧客關(guān)系?掌握顧客溝通技巧1、建立顧客關(guān)系的基礎(chǔ)?滿足顧客需求欲望有錢需求需要強(qiáng)烈顧客是誰年齡、性別、職業(yè)、愛好、收入、家庭……?支付者是誰？?購買者是誰？?決策者是誰？?影響者是誰？?使用者

2025-01-12 18:08

顧客關(guān)系管理的手段與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)系管理的手段與技巧主題?把握顧客需求?提高顧客滿意度?認(rèn)識顧客關(guān)系?掌握顧客溝通技巧1、建立顧客關(guān)系的基礎(chǔ)?滿足顧客需求欲望有錢需求需要強(qiáng)烈顧客是誰年齡、性別、職業(yè)、愛好、收入、家庭……?支付者是誰？?購買者是誰？?決策者是誰？?影響者是誰？?使用者

2025-10-07 05:52

[精選]銷路與顧客關(guān)系管理技能專業(yè)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】CRMTRAINING配銷通路與顧客關(guān)系管理技能特訓(xùn)CRM(CustomerRelationshipManagement）TRAINING王啟君（臺灣）CRMTRAINING學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻(xiàn)你的體驗CRMTRAINING課堂要求?禁止吸煙課間休息

2025-03-08 04:29

[精選]超值服務(wù)與留住顧客的關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)與留住老顧客?課程目標(biāo)：讓學(xué)員充分了解20％的老客戶＝80％的利潤掌握如何進(jìn)行售后服務(wù)的要領(lǐng)、時機(jī)和方法?授課方式：講授式?課程時間：1課時?授課時機(jī)：員工進(jìn)入公司3個月左右，手中有一定量的老用戶資源，但不能有效地開發(fā)與利用20％的老客戶＝80％的利潤

2025-03-08 10:56

[精選]合作與建立顧客關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】公司和營銷策略：合作與建立顧客關(guān)系0Objectives目標(biāo)?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodesignbusinessportfoliosanddevelopstrategiesforgrowthand

2025-03-09 01:38

關(guān)系營銷與顧客生命價值-資料下載頁

【總結(jié)】第六章建立顧客關(guān)系教學(xué)目的與要求：了解關(guān)系營銷的目標(biāo)以及長期關(guān)系對于顧客和公司的利益明確估算顧客生命價值的原因與方法掌握關(guān)系營銷的基礎(chǔ)和保留顧客的策略第一節(jié)關(guān)系營銷?．關(guān)系營銷的理念?．關(guān)系營銷的目標(biāo)?．顧客關(guān)系生命周期理論?．顧客公司關(guān)系的利益關(guān)系營銷理念

2025-02-08 09:09

商務(wù)禮儀與顧客關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀與顧客關(guān)系如何讓員工以企業(yè)為家?溝通的文化?體恤的主管?成長的氣氛?溫馨的環(huán)境“成功”——是屬于有“準(zhǔn)備”的人——是屬于比競爭對手進(jìn)步得更快的人！有禮天下太平?富者~有禮高貴?貧者~有禮免辱?父子~有禮慈孝?兄弟

2025-02-26 10:15

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