提升培訓一如何處理與顧客的關系-wenkub
2023-03-19 16:15:03 本頁面
【正文】 事前發(fā)現(xiàn)。 平時應對 ? 沒有關系，你隨便看看 ? 默不作聲，跟著顧客走 ? 你是想買上衣還是褲子 ? 你喜歡什么顏色的 我當然先看看 策略 ? 在尋機階段選擇適當?shù)臋C會接近 ? 顧客 ? 減輕顧客的心理壓力，將顧客的 ? 借口變成說服顧客的理由 建議使用語言： ? 是的，小姐，買衣服一定要多 ? 了解，多比較，這樣才可以幫自 ? 己挑一件適合的衣服，我?guī)湍? ? 介紹幾款我們店剛到的新款， ? 你比較一下 建議使用語言： ? 沒關系，小姐，您可以先看看 ? 我們的衣服，多了解一下我們 ? 的品牌。來我?guī)湍榻B下 …….. ? 請問，您一般都喜歡穿什么顏 ? 色的衣服？ ? 注意事項： ? 必須對店里的衣服了解 ? 仔細觀察顧客的需求，客觀進行推 ? 薦 切入技巧二 樹立專業(yè)形象顧問 情景二：導購建議顧客試穿衣服 可顧客就是不肯采納導購的建議 分析 ? 顧客不喜歡這款衣服； ? 顧客只是隨便看看的； 平時應對 ? 喜歡的話可以試穿 ? 這是我們的新款，歡迎試穿 ? 這件也不錯，試一下吧 老套。 ? 在銷售過程中，通過目光，讓 ? 關聯(lián)人感受到尊重與重視 ? 贊美顧客的陪伴者，拉近關系 切入技巧四 誠實 情景四 顧客擔心特價品有 質(zhì)量問題，導購怎么 解釋都以為在騙他 分析 顧客表面上是懷疑衣服的質(zhì)量問題，實質(zhì)上是對導購不信任
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