正文內(nèi)容

抱怨是金如何處理顧客投訴培訓講解-wenkub

2023-06-14 11:39:14 本頁面

　

【正文】管理資源網(wǎng) 管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自管理資源網(wǎng) 本資料來自 10 本資料來自 m m m 本資料來自 m m m 本資料來自 m m m 本資料來自 m m m 本資料來自 m m m 本資料來自 m m m 本資料來自 m m m

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

教學課件相關(guān)推薦

[精選]如何處理客戶投訴-資料下載頁

【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個新顧客的成本（單單廣告和促銷的開支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?～倍。一個滿意的顧客會告訴人個滿意的客戶會帶來個新顧客留意客戶的終身價值購買公司推薦的其他產(chǎn)品并

2025-01-18 22:00

如何處理投訴精選合集-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：如何處理投訴如何處理投訴？美容院處理顧客抱怨的“五大步驟” 處理顧客訴苦的主要目的是使顧客的不滿與訴苦得到妥善的處理，使顧客在心理上感覺受到了尊重。因此，美容師在處理顧客訴苦時應(yīng)講求一定...

2024-11-16 06:39

[精選]如何處理顧客的異議培訓講義-資料下載頁

【總結(jié)】做全中國最棒導(dǎo)購員如何處理顧客異議愛仕達愛萬家目錄篇一、如何面對顧客的異議篇二、如何促進顧客的成交篇三、如何應(yīng)對不同的顧客篇四、如何處理顧客的抱怨?一、顧客的異議的可怕嗎？?銷售從拒絕開始。面對顧客的異議，導(dǎo)購應(yīng)該高興，因有異議，就有機會?（）異議表示導(dǎo)購給顧客的利益依然不能滿足其需求，輕松面對異議

2025-01-18 22:01

(某知名商場)如何處理客戶投訴-員工培訓好教材-資料下載頁

【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個新顧客的成本（單單廣告和促銷的開支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5～6倍。一個滿意的顧客會告訴3-5人100個滿意的客戶會帶來25個新顧客留意客戶的終身價值購買公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購買產(chǎn)品的

2025-08-05 00:22

某地產(chǎn)培訓資料：如何處理客戶投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理客戶投訴物業(yè)管理有哪些投訴？常見投訴?投訴：是客戶認為由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或權(quán)利，及沒有滿足其合理需求而通過口頭、書面和網(wǎng)絡(luò)等形式反映的意見。?是指一個顧客對企業(yè)提供的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與依賴和期望值產(chǎn)生不相吻合時，所表露出不滿情緒的總和。為什么會產(chǎn)生投訴投訴產(chǎn)生因素

2025-01-04 22:41

顧客類型及處理顧客抱怨-資料下載頁

【總結(jié)】顧客類型分析1處理顧客投訴2注意興趣需求對比行動聯(lián)想決定滿足1)購買“必要性”商品2)購買“感覺上占便宜”的商品3)購買“安全性高”的商品◆走馬觀花型◆有明確目標型◆優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力型◆饒舌、愛說話

2025-05-11 00:25

crm：顧客抱怨處理-資料下載頁

【總結(jié)】2020/7/6新進人員訓練1顧客抱怨處理2020/7/6新進人員訓練2討論題綱?顧客為什麼會抱怨?顧客的抱怨應(yīng)該如何處理?顧客抱怨處理的後續(xù)事宜?面對顧客抱怨的正確心態(tài)2020/7/6新進人員訓練3顧客為什麼會抱怨？?因為和顧客的期望值產(chǎn)生落差?因為顧客

2025-05-21 17:02

[精選]如何處理客戶投訴(新)-資料下載頁

2025-01-18 22:00

顧客抱怨處理ppt課件-資料下載頁

2024-10-19 06:08

[精選]如何處理顧客的異議-資料下載頁

【總結(jié)】做全中國最棒導(dǎo)購員-如何處理顧客異議愛仕達愛萬家目錄篇一、如何面對顧客的異議篇二、如何促進顧客的成交篇三、如何應(yīng)對不同的顧客篇四、如何處理顧客的抱怨?一、顧客的異議的可怕嗎？?銷售從拒絕開始。面對顧客的異議，導(dǎo)購應(yīng)該高興，因有異議，就有機會?（1）異議表示導(dǎo)購給顧客的利益依然不能滿足其

2025-01-18 21:57

醫(yī)藥商品購銷員培訓如何處理投訴-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)藥商品購銷員培訓處理顧客投訴導(dǎo)入環(huán)節(jié)step1：設(shè)置情境2023年3月5日，湖南徐某等386名消費者向市消協(xié)投訴，成都某保健品公司推銷員承諾凡一次性購買10盒以上可參加免費游未能兌現(xiàn)，且不退貨。導(dǎo)入環(huán)節(jié)step2：暢言感受l。是不是弄錯了。l。未有結(jié)果!我要投訴!.未能兌現(xiàn)的感受

2025-01-01 05:26

[精選]如何處理客戶投訴ppt34頁)-資料下載頁

【總結(jié)】處理客戶投訴的技巧溝通的藝術(shù)1黃山溫泉非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責任顧客使用銷售責任承擔責任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期望感知

2025-01-18 09:16

如何處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：如何處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴如何處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴課程介紹：俗話說，“知己知彼，方可百戰(zhàn)不殆”，客戶投訴一旦處理不當，就會招致糾紛和不滿。該如何正確處理客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴，化解危機？解...

2024-10-25 08:13

[精選]如何處理客戶投訴2-資料下載頁

【總結(jié)】以顧客為中心—如何處理顧客投訴?一、積極參與?二、放松心情?三、空杯之心學習的三個秘訣課程目標?通過對售后及三包規(guī)定的學習，案例分享，加強員工對售后服務(wù)工作重要性的認識，從而提升售后技巧，更好地提高品牌形象。目錄?一、客戶投訴的概念?二、客戶投訴的目的?三、有效處理客戶

2025-01-18 23:05

處理顧客投訴手冊-資料下載頁

【總結(jié)】1處理顧客投訴2?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合上海通用的標準。?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握投訴的九項重點進行整理分析課程目的3?顧客忠誠度?以正面的態(tài)度對待顧客的投訴?處理投訴的手法?SGM處理投訴流程?案例演習

2025-08-20 01:38