【正文】 5． 技術(shù)咨詢(xún)服務(wù) 技術(shù)引進(jìn)方就引進(jìn)項(xiàng)目的可行性研究 、 技術(shù)方案的設(shè)計(jì) 、 方案的審核等問(wèn)題委托咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)或系列項(xiàng)目的幫助 。 是指一項(xiàng)產(chǎn)品或一個(gè)工程項(xiàng)目 ， 由雙方或多方各自承擔(dān)其中某些部分或部件的生產(chǎn)來(lái)共同完成全部項(xiàng)目的一種合作方式 。 Chapter 6 69 管理與企業(yè)管理 商標(biāo) 是工商企業(yè)用來(lái)表明其商品與其他商品區(qū)別的標(biāo)志 ， 可以用文字 、 記號(hào) 、 圖案或其綜合加以表示 ， 是代表商品的質(zhì)量和信譽(yù) 。 單純的購(gòu)買(mǎi)合同 ， 多數(shù)是在發(fā)達(dá)國(guó)家中的企業(yè)之間簽訂的 ， 而對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō) ， 并不一定可取 。 Chapter 6 67 管理與企業(yè)管理 1． 專(zhuān)利 專(zhuān)利 是指一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)新的首創(chuàng)者到專(zhuān)利機(jī)關(guān)申請(qǐng)并批準(zhǔn)后在法律上取得的專(zhuān)利權(quán) 。 2 ． 非貿(mào)易形式 非貿(mào)易形式 通常是無(wú)償?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)移 ， 包括科學(xué)技術(shù)的交流 、 聘請(qǐng)外國(guó)術(shù)專(zhuān)家 、 參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議 、 技術(shù)座談 、 交流技術(shù)資料與情報(bào) 、 舉辦國(guó)際展覽等 。 技術(shù)是智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新，就是把人類(lèi)的歷史在企業(yè)得到延續(xù)與發(fā)揚(yáng)，從而創(chuàng)造了新的物質(zhì)財(cái)富；技術(shù)是企業(yè)保持生命力的源泉，企業(yè)之間的較量在很大程度上就是技術(shù)先進(jìn)性、適應(yīng)性的比拼，在許多時(shí)候掌握技術(shù)比對(duì)手快一點(diǎn)，好一點(diǎn)，多一點(diǎn)都會(huì)成為企業(yè)生命力強(qiáng)弱的關(guān)鍵所在；技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，在技術(shù)上的任何一次致命的改革都會(huì)帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，最終成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的決定因素。Chapter 6 61 管理與企業(yè)管理 第 6章 企業(yè)技術(shù)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理 —— 理念、方法、技術(shù) 鄔適融 主編 Chapter 6 62 管理與企業(yè)管理 技術(shù)是企業(yè)保持生命力的源泉 我們的時(shí)代正處在新的技術(shù)革命的浪潮之中，一場(chǎng)世界性的技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)正在默默地進(jìn)行。 Chapter 6 63 管理與企業(yè)管理 技術(shù)引進(jìn) ? 技術(shù)引進(jìn)的概念 ? 技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容 ? 技術(shù)引進(jìn)的方式 ? 技術(shù)引進(jìn)選擇要考慮的因素 Chapter 6 64 管理與企業(yè)管理 技術(shù)引進(jìn)的概念 技術(shù)引進(jìn) 是指為發(fā)展自己的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)，通過(guò)各種途徑，從國(guó)外引進(jìn)本國(guó)沒(méi)有或尚未完全掌握的先進(jìn)技術(shù)，它是企業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的主要戰(zhàn)略和措施，也是技術(shù)管理的重要內(nèi)容之一。 Chapter 6 66 管理與企業(yè)管理 技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容 技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容 主要是指專(zhuān)利許可 、 專(zhuān)有技術(shù)許可和商標(biāo)許可的許可證貿(mào)易 。 分為發(fā)明專(zhuān)利 、 實(shí)用新穎專(zhuān)利和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利三種 。 Chapter 6 68 管理與企業(yè)管理 2． 專(zhuān)有技術(shù) 專(zhuān)有技術(shù) 也叫技術(shù)訣竅，是指從事生產(chǎn)或所必需的、未向社會(huì)公開(kāi)的秘密技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括各種設(shè)計(jì)資料、圖紙、生產(chǎn)流程、加工工藝、材料配方、測(cè)試方法等技術(shù)資料；經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)技術(shù)資料；人員所掌握的各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和技巧。 商標(biāo)經(jīng)申請(qǐng)注冊(cè)批準(zhǔn)后 ， 可獲得注冊(cè)商標(biāo)權(quán) ， 也是工業(yè)產(chǎn)權(quán)的一種 ， 受本國(guó)商標(biāo)法的保護(hù) 。 Chapter 6 611 管理與企業(yè)管理 指的是技術(shù)轉(zhuǎn)讓方和技術(shù)引進(jìn)方就某項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)移問(wèn)題進(jìn)行商業(yè)性磋商 ， 達(dá)成協(xié)議 。 6． 補(bǔ)償貿(mào)易 是指技術(shù)引進(jìn)方用產(chǎn)品補(bǔ)償技術(shù)轉(zhuǎn)讓方費(fèi)用的貿(mào)易方式 。 2． 技術(shù)的生命力 任何技術(shù)都要經(jīng)過(guò)萌芽探索 、 完善提高 、 成熟應(yīng)用 、 沒(méi)落淘汰四階段 。 Chapter 6 614 管理與企業(yè)管理 3． 技術(shù)的適用性 是指一個(gè)國(guó)家 、 一個(gè)地區(qū) 、 一個(gè)企業(yè)為了達(dá)到一定的目的而采用的最符合本國(guó) 、 本地區(qū) 、 本企業(yè)的實(shí)際情況 ， 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最好的一種技術(shù) 。 50年代中期我國(guó)有關(guān)部門(mén)并未采納 ， 于 60年代初花了 2023萬(wàn)美元引進(jìn)了 2臺(tái)頂吹純氧煉鋼設(shè)備 ， 由于文革的原因 ， 到 70年代才安裝起來(lái) 。 Chapter 6 618 管理與企業(yè)管理 技術(shù)創(chuàng)新的分類(lèi)方法可以歸結(jié)： 1． 漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新 根據(jù)過(guò)程中技術(shù)變化強(qiáng)度的不同 ， 可分為： （ 1） 漸進(jìn)性創(chuàng)新 ， 也稱(chēng)改進(jìn)型創(chuàng)新 ， 是指對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)引起的漸進(jìn)的 、 連續(xù)的創(chuàng)新 。按照技術(shù)變化量的大小 ， 可分為： ① 重大 （ 全新 ） 的產(chǎn)品創(chuàng)新 是指產(chǎn)品用途以及應(yīng)用原理有重大變化的創(chuàng)新 ， 往往與技術(shù)上的重大突破相聯(lián)系 。 從中國(guó)國(guó)情出發(fā) ， 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新 ， 應(yīng)當(dāng)以在引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上的模仿創(chuàng)新為主 ， 逐步增加自主創(chuàng)新的比重 ， 同時(shí) ， 采取適當(dāng)形式積極進(jìn)行合作創(chuàng)新 。明智的選擇應(yīng)該是先做到高質(zhì)量的模仿 ， 在模仿中再創(chuàng)新 。 Chapter 6 622 管理與企業(yè)管理 技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程 技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程 是一個(gè)將知識(shí) 、 技能和物質(zhì)轉(zhuǎn)化成顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品的過(guò)程 ， 也是企業(yè)提高技術(shù)產(chǎn)品附加價(jià)值和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程 。 基本順序是：市場(chǎng)需要 、 銷(xiāo)售信息反饋 、 研究與開(kāi)發(fā) 、 生產(chǎn) 。 Chapter 6 625 管理與企業(yè)管理 技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程管理 創(chuàng)新過(guò)程管理主要涉及創(chuàng)新計(jì)劃的制定、研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的組織與控制以及創(chuàng)新過(guò)程的階段整合。 開(kāi)拓型；發(fā)展型 （ 進(jìn)攻型 ） ； 維持型 （ 防守型 ） ；收縮型 。 ① 確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來(lái)源 。 ③ 選擇進(jìn)入市場(chǎng)的次序和時(shí)機(jī) 。 Chapter 6 628 管理與企業(yè)管理 （ 4） 制定應(yīng)急計(jì)劃 是指應(yīng)付創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)的不利情況和突發(fā)事件的安排 。 （ 2） 開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的方法 。 新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開(kāi)發(fā)部門(mén)向下游部門(mén)的完整轉(zhuǎn)移是一個(gè)非常復(fù)雜和困難的問(wèn)題 。 ③ 參與轉(zhuǎn)移的人員 由上游部門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)者和下游部門(mén)的技術(shù)接收者共同組成的項(xiàng)目小組是保證技術(shù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移的最有效方式 。 缺點(diǎn)：增加了創(chuàng)新成本 ， 延長(zhǎng)了創(chuàng)新周期 。 （ 3） 并行整合 也稱(chēng)為同步工程或并行工程，多職能部門(mén)并行推進(jìn)，及早溝通信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)消除，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新成本。 三洋公司管理者深深懂得： “ 后開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品 ，如果在性能上沒(méi)有明顯優(yōu)于已經(jīng)上市的同類(lèi)產(chǎn)品的長(zhǎng)處 ， 那么你不僅應(yīng)當(dāng)預(yù)計(jì)到在今后的競(jìng)爭(zhēng)中必然遭受失敗的后果 ，甚至一開(kāi)始就應(yīng)考慮是否投產(chǎn)的問(wèn)題 ” 。 ② 國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品 ， 指國(guó)外已有 ， 國(guó)內(nèi)第一次生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品 。 ③ 改進(jìn)新產(chǎn)品 ， 指在原有基礎(chǔ)上采用了某些改進(jìn)技術(shù) ， 使產(chǎn)品的性能有一定程度的提高 。 具體有功能組合法 、 問(wèn)題分析法 、 綜合列表法等 。 具體有頭腦風(fēng)暴法 、 德?tīng)柗品?、 多學(xué)科小組法等 。 （ 2） 市場(chǎng)調(diào)查 要了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求情況 ， 從而根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 。 可能出現(xiàn)情況：都不開(kāi)發(fā)；推遲開(kāi)發(fā)；制造樣品 ， 試驗(yàn)決定取舍；真正較優(yōu)者開(kāi)發(fā) 。 工業(yè)設(shè)計(jì)是將科學(xué)技術(shù) 、 文化藝術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合 ， 形成三位一體的綜合設(shè)計(jì)產(chǎn)品 。 小批試制：目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝 ， 檢查圖紙的工藝性 ， 驗(yàn)證全部工藝文件和工藝裝備 ， 并對(duì)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)龠M(jìn)行一次審查修改 。 主要工作有： （ 1） 市場(chǎng)分析 。 （ 3） 市場(chǎng)試銷(xiāo) 。 Chapter 6 641 管理與企業(yè)管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的 決策支持系統(tǒng) 1． 新產(chǎn)品決策問(wèn)題 —— 起點(diǎn) （ 1） 新產(chǎn)品是否符合戰(zhàn)略需要 （ 2） 新產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么 （ 3） 新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)如何把握 Chapter 6 642 管理與企業(yè)管理 2． 新產(chǎn)品決策模型 （ 1） 概念模型的建立 目的是為新產(chǎn)品決策提供一個(gè)分析框架 。 市場(chǎng)機(jī)會(huì) = 目標(biāo)市場(chǎng)人口數(shù) 對(duì)新產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)意向的人口比例 市場(chǎng)機(jī)會(huì) （ 金額 ） = 新產(chǎn)品平均價(jià)格 潛在購(gòu)買(mǎi)人數(shù) （ 3） 專(zhuān)門(mén)子模型的建立 提供了對(duì)工作表模型的見(jiàn)解和看法 。主要有決策分析法 、 決策計(jì)算法 、 德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇ǖ?。 （ 3） 公開(kāi)的數(shù)據(jù) 。 （ 5） 新產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù) 。 Chapter 6 644 管理與企業(yè)管理 4． 新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)研究 （ 1） 營(yíng)銷(xiāo)研究的框架 新產(chǎn)品的研究問(wèn)題 、 營(yíng)銷(xiāo)研究設(shè)計(jì) 、 抽樣 、 數(shù)據(jù)收集 、 數(shù)據(jù)分析 、 研究結(jié)果與解釋等幾個(gè)方面 。 規(guī)劃程序有線性規(guī)劃和非線性規(guī)劃的最優(yōu)化程序； 啟發(fā)式搜尋程序 是通過(guò)確定搜尋規(guī)則來(lái)發(fā)現(xiàn)最佳決策 ， 一般是從簡(jiǎn)單規(guī)則逐漸到復(fù)雜規(guī)則 。 （ 3） 產(chǎn)品改進(jìn)決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 如果產(chǎn)品改進(jìn)決策只考慮顧客反應(yīng)的影響 ， 可采用： 產(chǎn)品改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效果 = 忠誠(chéng)顧客 、 偶然購(gòu)買(mǎi)顧客和非顧客對(duì)產(chǎn)品 改進(jìn)的反應(yīng)所帶來(lái)的銷(xiāo)售額或利潤(rùn)的各種影響之和 （ 4） 顧客對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的反應(yīng) ① 首先估計(jì)忠誠(chéng)顧客 、 偶爾購(gòu)買(mǎi)顧客和可能使用的非顧客的數(shù)量 。 Chapter 6 646 管理與企業(yè)管理 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 1． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求 先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、節(jié)能性 2． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序 （ 1） 編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū) （ 2） 方案初步設(shè)計(jì) （ 3） 技術(shù)設(shè)計(jì) （ 4） 工作圖設(shè)計(jì) Chapter 6 647 管理與企業(yè)管理 3． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法 （ 1） 模塊式設(shè)計(jì) 以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)件 、 通用件和過(guò)去生產(chǎn)的零部件為基礎(chǔ) ， 用組合的方式來(lái)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品；或者在試驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上 ， 設(shè)計(jì)出一系列可互換的模塊 ， 再根據(jù)需要選用不同的模塊與其他部件組合成不同的新產(chǎn)品 。 利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的正交性原理 ， 結(jié)合試驗(yàn)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 科學(xué)地選擇參加試驗(yàn)的各項(xiàng)因素及其水平 ， 合理安排試驗(yàn)方案 ， 選出最佳工藝條件 。 第二步 ， 制定因素水平表 。 即A1B1C1， 其具體值應(yīng)為：回火溫度 440度 ， 保溫時(shí)間 3分鐘 ， 工件重量 15千克 。 （ 2） 工藝性審查 一般包括：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的工藝性審查；零部件設(shè)計(jì)的工藝性審查；審查設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在現(xiàn)有條件下制造和提高工效的可能性等 。 生產(chǎn)類(lèi)型則要考慮生產(chǎn)批量 、 工藝裝備 、 工人技術(shù)水平等因素 。 在實(shí)際工作中 ， 編制的工藝規(guī)程是由產(chǎn)品的生產(chǎn)類(lèi)型決定的 。 （ 2） 樣品鑒定 作性能試驗(yàn) ， 如有問(wèn)題予以及時(shí)解決 ， 直到樣品的各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí) ， 方可組織樣品鑒定 。 主要目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝 ， 檢查圖樣的工藝性 、 驗(yàn)證全部工藝文件和全部工藝裝備 ，并對(duì)設(shè)計(jì)圖樣再次進(jìn)行審查修改 。單就產(chǎn)品而言 ， 一方面 ， 索尼公司在一段時(shí)間內(nèi)利用已有的技術(shù)平臺(tái) ， 開(kāi)發(fā)出不同的 Walkman產(chǎn)品；另一方面 ， 又將其技術(shù)平臺(tái)沿著微型化等技術(shù)軌道不斷地向前推移 ， 開(kāi)發(fā)出新型的微電機(jī)和體積更小的可充電電池等 ， 實(shí)現(xiàn)了技術(shù)平臺(tái)的升級(jí) 。 有形磨損 往往是機(jī)器設(shè)備在運(yùn)行中 ， 其零部件的配合面發(fā)生摩擦 、 震動(dòng)而產(chǎn)生磨損 ， 使零部件的原始尺寸變化 ， 配合不理想 ，精度下降 ， 造成操作維修費(fèi)用較高 。 Chapter 6 663 管理與企業(yè)管理 設(shè)備的零部件磨損一般可分為三個(gè)階段 第一階段 ——初期磨損階段 主要由于運(yùn)動(dòng)零件的表面微觀粗糙不平度 、 氧化層 、 脫碳層等在摩擦力作用下的磨損 。 這一階段可持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間 。 按變化狀況共分為三個(gè)時(shí)期： （ 1） 早期故障期 主要是由于設(shè)計(jì) 、 制造的缺陷 ， 零件抱合關(guān)系不好 ， 零件篩選上的問(wèn)題 ， 操作者不適應(yīng)等原因造成的 。 Chapter 6 666 管理與企業(yè)管理 圖 6－ 2設(shè)備故障率曲線 故障率 耐用壽命 A B P O 早期故障期