現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量管理-wenkub
2023-03-14 12:00:45 本頁面
【正文】 產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的特性，如產(chǎn)品的性能、精度、純度、成份等；以及外部質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。 這里面有方法不對頭的原因 ， 也有措施不到位 、 組織不落實(shí)的原因 。Chapter 5 51 企業(yè)質(zhì)量管理 2023年 1月版 企業(yè)質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理 —— 理念、方法、技術(shù) 鄔適融 主編 Chapter 5 52 企業(yè)質(zhì)量管理 2023年 1月版 質(zhì)量，企業(yè)的生命 ? 隨著全球貿(mào)易競爭的加劇 ， 企業(yè)的管理者已清醒地認(rèn)識到 ， 高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)才是取信顧客 、 立足市場的根本保證 。 綜觀起來 ， 因素是多方面的 。 Chapter 5 55 企業(yè)質(zhì)量管理 2023年 1月版 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 2. 質(zhì)量管理的意義 企業(yè)質(zhì)量管理是指導(dǎo)、控制企業(yè)的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的管理活動。 2． 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 （ 20世紀(jì) 4050年代 ） 特點(diǎn)：利用數(shù)理統(tǒng)計原理在 生產(chǎn)流程的 工序之間進(jìn)行質(zhì)量控制 ， 使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài) ， 從而 預(yù)防不合格品的大量產(chǎn)生 。 Chapter 5 58 企業(yè)質(zhì)量管理 2023年 1月版 5． 2 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理的特征 ? 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 Chapter 5 59 企業(yè)質(zhì)量管理 2023年 1月版 全面質(zhì)量管理的特征 ? 全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心 ， 全體員工和有關(guān)部門積極參與 ， 綜合運(yùn)用管理技術(shù) 、 專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法 ， 建立起產(chǎn)品的研究 、 設(shè)計 、 生產(chǎn) 、 服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理體系 ， 從而有效地利用各種資源 ， 以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品的管理活動 。 （ 2） 用先進(jìn)的控制手段 ， 找出造成質(zhì)量問題的原因 ， 采取糾正措施 ， 保證工序質(zhì)量處于控制狀態(tài) 。 它的主要活動是制定 ISO標(biāo)準(zhǔn) ， 協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作 。 （ 2） ISO9001： 質(zhì)量體系 —— 設(shè)計 、 開發(fā) 、 生產(chǎn) 、 安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 。 ? （ 4） ISO9003： 質(zhì)量體系 —— 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量表征模式 。 包括了兩方面的內(nèi)容：一是引言 ， 闡述了質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的目標(biāo)和任務(wù)；二是正文 ， 闡述了質(zhì)量管
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