現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理體系研討-wenkub
2023-03-24 13:10:21 本頁(yè)面
【正文】 管理體系過程，在此指與組織質(zhì)量有關(guān)的所有過程。 (1)組織 : 是指職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員和施，即組織結(jié)構(gòu)。 它可以有效達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)。 23 質(zhì)量管理體系 任何組織都需要管理。 20 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性 質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。 （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。 參見圖一 通過利用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。對(duì)質(zhì)量管理體系來講，這五個(gè)要素缺一不可。 標(biāo)準(zhǔn)（ ）對(duì)體系的定義是： “相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素” ，體系即系統(tǒng)； 標(biāo)準(zhǔn)（ ）對(duì)管理體系的定義是：“建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系”； 標(biāo)準(zhǔn)（ ）對(duì)質(zhì)量管理體系的定義是 ：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”。 關(guān)于 “要求” 要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 記憶 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。本資料來源 質(zhì)量管理體系 3 質(zhì)量管理體系 （ Quality Management System,QMS) 任何組織都需要管理。 記憶 5 質(zhì)量定義 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了重新定義： 質(zhì)量是 一組固有特性滿足要求的程度 。 7 第一節(jié) .質(zhì)量管理體系 一 .質(zhì)量管理體系 指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。 所以質(zhì)量管理體系是指 在質(zhì)量方面指揮和控制組織，建立方針和目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素。質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)，實(shí)際上就是在識(shí)別、確定和管理這五個(gè)方面的要求。輸入是條件，輸出是過程的結(jié)果，過程是個(gè)增值轉(zhuǎn)換。 （四）質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。 18 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結(jié)構(gòu) —— 合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序 —— 規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過程 —— 質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過其所需過程的有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的；④資源 ——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。 重點(diǎn)理解 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性 最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程，從而完善體系。 當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。 ISO 9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系。為此通常需要做的工作是：確定組織結(jié)構(gòu) → 規(guī)定職責(zé)、權(quán)限 → 通過溝通和培訓(xùn)明確職權(quán) → 履行和貫徹 → 管理 → 有效。為此通常需要做的工作是：識(shí)別所需的過程 → 分析過程 → 確定過程，建立文件 → 實(shí)施過程 → 管理 → 有效。 (5)監(jiān)測(cè) : 即測(cè)量、分析和改進(jìn)，體系是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)不斷檢查、改進(jìn)和完善。 無論是要達(dá)到質(zhì)量管理體系目標(biāo)還是要完成質(zhì)量管理體系任務(wù)，都要通過各具體的質(zhì)量職能活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。這四大要素(過程 )各自又涉及若干具體要求，形成質(zhì)量管理體系的子要素 (過程 ) 。你需要讀懂，讀通。 38 考慮培訓(xùn) 無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施體系，都需要提高 ISO 9001:2023,總體意識(shí)。 39 選擇認(rèn)證公司 認(rèn)證公司是第三方機(jī)構(gòu)，如 BSI。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。清晰簡(jiǎn)練，列出為完成一項(xiàng)工作的要點(diǎn)， WHO， WHAT和 HOW。目的是找出哪些區(qū)域沒能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 后續(xù)審核 一旦你獲得認(rèn)證并拿到證書，你就可以對(duì)外宣傳你的企業(yè)已成功獲得認(rèn)證。 。 3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。對(duì)這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。 50 第二三層次 第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。 51 組織和責(zé)任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計(jì)劃 在制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意： 1．目標(biāo)要明確。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。 53 (四 )、現(xiàn)狀調(diào)查和分析 現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括： 1．體系情況分析。 3．組織結(jié)構(gòu)分析。 5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。 54 (五 )、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源 因?yàn)樵谝粋€(gè)組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。在活動(dòng)展開的過程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。
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