【正文】 實(shí)物原形 ， 并采用創(chuàng)新過程一體化的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) 。 Chapter 6 625 管理與企業(yè)管理 技術(shù)創(chuàng)新的過程管理 創(chuàng)新過程管理主要涉及創(chuàng)新計(jì)劃的制定、研究與開發(fā)活動(dòng)的組織與控制以及創(chuàng)新過程的階段整合。 Chapter 6 626 管理與企業(yè)管理 1． 創(chuàng)新計(jì)劃的制定 （ 1） 確定競爭領(lǐng)域 ① 產(chǎn)品的類型和擋次 ② 產(chǎn)品的最終用途 ③ 產(chǎn)品面向的顧客群 ④ 產(chǎn)品所擁有的技術(shù)資源 （ 2） 確定創(chuàng)新目標(biāo) ① 發(fā)展目標(biāo) 。 率先進(jìn)入市場 ， 迅速發(fā)展；形成競爭優(yōu)勢 ， 受控發(fā)展；逐步更新現(xiàn)有產(chǎn)品 ， 保持競爭地位；轉(zhuǎn)移陣地 ， 受控收縮 。 ② 市場態(tài)勢 。 開拓型；發(fā)展型 （ 進(jìn)攻型 ） ； 維持型 （ 防守型 ） ；收縮型 。 ③ 特殊目標(biāo) 。 包括產(chǎn)品多樣化 ， 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化 ， 避免被收購 ，取得滿意的投資回報(bào)率 ， 維持或改善企業(yè)形象等 。 Chapter 6 627 管理與企業(yè)管理 （ 3） 明確實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃 。 ① 確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來源 。 市場和營銷方面的；生產(chǎn)制造方面的；技術(shù)要素 。 ② 確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化強(qiáng)度 。 是根本性還是漸進(jìn)性 ， 是核心技術(shù)還是應(yīng)用技術(shù) ， 是自主還是合作 ， 是率先還是模仿 ， 是開拓性還是技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新 。 ③ 選擇進(jìn)入市場的次序和時(shí)機(jī) 。 率先；敏捷反應(yīng) ， 緊跟；謹(jǐn)慎反應(yīng) 。 ④ 其他策略 。 如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)資源配置；創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有的技術(shù)體系的關(guān)系；產(chǎn)品質(zhì)價(jià)定位；如何克服企業(yè)內(nèi)部的阻力；如何避開法規(guī)的限制；如何避開競爭對手的優(yōu)勢；是否要獲得技術(shù)專利等等 。 Chapter 6 628 管理與企業(yè)管理 （ 4） 制定應(yīng)急計(jì)劃 是指應(yīng)付創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的不利情況和突發(fā)事件的安排 。 包括：市場突然衰退；創(chuàng)新產(chǎn)品不被市場接受；競爭對手的產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)；市場被競爭對手所控制；企業(yè)經(jīng)營遇到困難 ， 沒有足夠的資金支持創(chuàng)新；營銷渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術(shù)無法得到；關(guān)鍵技術(shù)人員離開企業(yè)等等 。 Chapter 6 629 管理與企業(yè)管理 2． 開發(fā)過程控制 （ 1） 開發(fā)過程控制的任務(wù)和重點(diǎn) 。 制定合理的資源配置計(jì)劃 、 開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃和各階段的開發(fā)產(chǎn)出目標(biāo)；根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的反饋信息糾正偏差 ， 調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo)；協(xié)調(diào)各職能部門的活動(dòng)；消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙；解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問題 。 （ 2） 開發(fā)過程控制的方法 。 取決于開發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制可能帶來的損失 。 美國曾為北極星潛艇的開發(fā)專門設(shè)計(jì)了一種非常復(fù)雜的過程控制技術(shù) —— 計(jì)劃評審技術(shù) （ PERT） 。 （ 3） 開發(fā)過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移 。 新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開發(fā)部門向下游部門的完整轉(zhuǎn)移是一個(gè)非常復(fù)雜和困難的問題 。 解決的決策：技術(shù)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī) 、 去向 、參與轉(zhuǎn)移的人員以及上下游部門間的溝通方式 。 Chapter 6 630 管理與企業(yè)管理 ① 技術(shù)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī) 取決于：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合潛在用戶的要求；設(shè)計(jì)規(guī)范文件是否完備 ， 技術(shù)參數(shù)是否足夠明晰 ， 測試結(jié)果是否穩(wěn)定；市場競爭的需要 。 ② 技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向 直接向制造部門轉(zhuǎn)移；建立一個(gè)新技術(shù)的 “ 中轉(zhuǎn)站 ” 。 ③ 參與轉(zhuǎn)移的人員 由上游部門的技術(shù)開發(fā)者和下游部門的技術(shù)接收者共同組成的項(xiàng)目小組是保證技術(shù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移的最有效方式 。 ④ 溝通方式 設(shè)立一個(gè)由各個(gè)部門的人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組或委員會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作 ， 在創(chuàng)新過程中小組定期會(huì)晤 ， 進(jìn)行信息溝通；伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門的人員向下游部門轉(zhuǎn)移；通過正式的文件和資料進(jìn)行信息溝通 。 Chapter 6 631 管理與企業(yè)管理 3． 創(chuàng)新階段整合 —— 企業(yè)創(chuàng)新過程管理中的關(guān)鍵問題 （ 1） 串行整合 創(chuàng)新構(gòu)思形成 、 實(shí)驗(yàn)原型開發(fā) 、 工程原型開發(fā) 、 小批量試制 、商業(yè)規(guī)模生產(chǎn) 、 市場營銷和售后服務(wù)等階段依次完成 。 優(yōu)點(diǎn)：職能部門的內(nèi)部效率較高 ， 也易于管理 。 缺點(diǎn)：增加了創(chuàng)新成本 ， 延長了創(chuàng)新周期 。 （ 2） 交叉整合 在上游階段的工作還未完成時(shí)就開始下游階段的工作；吸收一定的下游工作部門的人員參加 ， 形成了一定的交叉 。 非常適合汽車工業(yè)等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜 、 工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理 。 優(yōu)點(diǎn)：減少信息失真和工作反復(fù) ， 節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間 。 （ 3） 并行整合 也稱為同步工程或并行工程，多職能部門并行推進(jìn)，及早溝通信息，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新成本。 Chapter 6 632 管理與企業(yè)管理 運(yùn)作標(biāo)桿 三洋電機(jī)公司的模仿創(chuàng)新 1952年夏 ， 三洋電機(jī)當(dāng)時(shí)社長井植歲男看到了洗衣機(jī)市場存在的巨大潛力 ， 決定開始制造洗衣機(jī) 。 經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)和摸索 ， 充分總結(jié)和剖析其他廠家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn) ， 最后從產(chǎn)品的安全性能 、 使用方便程度以及普通老百姓能夠接受的價(jià)格水平等方面 ， 找到一種比較圓滿的設(shè)計(jì)方案 ， 并試制成功一臺樣機(jī) 。 正當(dāng)這種洗衣機(jī)準(zhǔn)備投產(chǎn)之際 ， 他們又發(fā)現(xiàn)了英國胡佛公司最新推出的渦輪噴流式洗衣機(jī)較原先攪拌式的性能有很大的提高 。 三洋公司管理者深深懂得： “ 后開發(fā)的產(chǎn)品 ，如果在性能上沒有明顯優(yōu)于已經(jīng)上市的同類產(chǎn)品的長處 ， 那么你不僅應(yīng)當(dāng)預(yù)計(jì)到在今后的競爭中必然遭受失敗的后果 ，甚至一開始就應(yīng)考慮是否投產(chǎn)的問題 ” 。 性能優(yōu)異 ， 價(jià)格只有傳統(tǒng)攪拌式洗衣機(jī)一半的嶄新產(chǎn)品 ， 一上市便引起市場的轟動(dòng) ， 不僅為三洋公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益 ， 而且使得三洋公司在洗衣機(jī)行業(yè)站穩(wěn)了腳跟 。 Chapter 6 633 管理與企業(yè)管理 產(chǎn)品開發(fā) ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的決策支持系統(tǒng) ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 產(chǎn)品的工藝準(zhǔn)備 ? 新產(chǎn)品的試制與鑒定 Chapter 6 634 管理與企業(yè)管理 產(chǎn)品創(chuàng)新 1． 新產(chǎn)品 的概念 是指產(chǎn)品在原理 、 用途 、 性能 、 結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等方面或某一方面同已有產(chǎn)品相比具有顯著改進(jìn) 、 提高或獨(dú)創(chuàng)的 ， 具有先進(jìn)性和實(shí)用性 ， 能提高經(jīng)濟(jì)效益 ， 有推廣價(jià)值 ， 并在一定的地域范圍內(nèi)第一次試制成功的產(chǎn)品 。 Chapter 6 635 管理與企業(yè)管理 2． 新產(chǎn)品的分類 （ 1） 按地域范圍 ① 國際新產(chǎn)品 ， 指在世界范圍內(nèi)第一次生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品 。 ② 國內(nèi)新產(chǎn)品 ， 指國外已有 ， 國內(nèi)第一次生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品 。 ③ 地區(qū)新產(chǎn)品 ， 指國內(nèi)已有 ， 但在本地區(qū)尚未試制過的產(chǎn)品 。 （ 2） 按創(chuàng)新程度 ① 全新產(chǎn)品 ， 指用新原理 、 新結(jié)構(gòu) 、 新技術(shù) 、 新材料等制成的新產(chǎn)品 ， 有明顯的技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 。 ② 換代新產(chǎn)品 ， 指部分地應(yīng)用新技術(shù) 、 新材料 、 新結(jié)構(gòu)而使產(chǎn)品的性能或技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到顯著提高 。 ③ 改進(jìn)新產(chǎn)品 ， 指在原有基礎(chǔ)上采用了某些改進(jìn)技術(shù) ， 使產(chǎn)品的性能有一定程度的提高 。 （ 3） 按決策方式 ① 企業(yè)自主開發(fā)的新產(chǎn)品 ② 用戶訂貨開發(fā)的新產(chǎn)品 Chapter 6 636 管理與企業(yè)管理 3． 產(chǎn)品創(chuàng)新的方法 （ 1） 品質(zhì)分析法 通過分析已有的產(chǎn)品而獲得的 。 水平思考法 、 多維分析法 、 品質(zhì)擴(kuò)展法和弱點(diǎn)分析法等 。 （ 2） 需求信息交合法 將注意力集中在需求信息上 ， 從研究產(chǎn)品的購買者或長期使用者中獲得創(chuàng)新的啟示 。 具體有功能組合法 、 問題分析法 、 綜合列表法等 。 （ 3） 遐想構(gòu)成法 通過對未來的社會(huì)生活環(huán)境的變化來預(yù)測適應(yīng)這一變化的新產(chǎn)品的創(chuàng)意 ， 使產(chǎn)品超越時(shí)代的節(jié)拍 。 具體有自由遐想法 、 趨勢預(yù)測法 、 假設(shè)方案法等 。 （ 4） 群體創(chuàng)造法 集群體創(chuàng)造能力之大成而進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新 。 具體有頭腦風(fēng)暴法 、 德爾菲法 、 多學(xué)科小組法等 。 Chapter 6 637 管理與企業(yè)管理 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 1． 調(diào)查研究階段 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) 、 產(chǎn)品開發(fā)策略和企業(yè)的資源條件確定新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo) 。 包括： （ 1） 技術(shù)調(diào)查 是指調(diào)查有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 ， 預(yù)測未來可能出現(xiàn)的新技術(shù) ， 以便為制訂新產(chǎn)品的技術(shù)方案提供依據(jù) 。 了解用戶要求 、 生產(chǎn)規(guī)模 、 遠(yuǎn)景規(guī)劃等生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn) ， 為用戶選擇最佳方案或代為用戶進(jìn)行成套設(shè)計(jì)；對通用產(chǎn)品 ， 可以在收集技術(shù)情報(bào)的基礎(chǔ)上 ， 采用專家預(yù)測法等進(jìn)行技術(shù)預(yù)測 。 （ 2） 市場調(diào)查 要了解國內(nèi)外市場對產(chǎn)品的需求情況 ， 從而根據(jù)市場需求來開發(fā)新產(chǎn)品 。 Chapter 6 638 管理與企業(yè)管理 2． 新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意階段 主要來源：用戶 、 本企業(yè)職工 、 廠外科技人員 3． 新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意的篩選階段 堅(jiān)持新產(chǎn)品開發(fā)的正確方向；兼顧企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場的需要；有一定的技術(shù)儲備 。 4． 決策方案和編制設(shè)計(jì)任務(wù)書 產(chǎn)品決策方案 就是根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的要求 ， 對未來產(chǎn)品的基本特征和開發(fā)條件進(jìn)行概括的描述 ， 包括主要性能 、 目標(biāo)成本 、銷售預(yù)計(jì) 、 開發(fā)投資 、 企業(yè)現(xiàn)有條件利用程度等 。 決策的目的 就是對不同方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證 ， 決定取舍 。 可能出現(xiàn)情況：都不開發(fā)；推遲開發(fā)；制造樣品 ， 試驗(yàn)決定取舍；真正較優(yōu)者開發(fā) 。 新產(chǎn)品開發(fā)方案決定后 ， 要組織力量編制設(shè)計(jì)任務(wù)書 。 設(shè)計(jì)任務(wù)書的內(nèi)容包括開發(fā)新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) 、 特征 、 技術(shù)規(guī)格 、 用途 、 使用范圍 、 與國內(nèi)外同類產(chǎn)品的分析比較 、 開發(fā)這一產(chǎn)品的理由和根據(jù)等 。 Chapter 6 639 管理與企業(yè)管理 5． 新產(chǎn)品設(shè)計(jì) 一般分為初步設(shè)計(jì) 、 技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段 。 工業(yè)設(shè)計(jì)是將科學(xué)技術(shù) 、 文化藝術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合 ， 形成三位一體的綜合設(shè)計(jì)產(chǎn)品 。 6． 新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì) 是產(chǎn)品創(chuàng)新試制階段和大批量生產(chǎn)時(shí) ， 為達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)要求 ， 指導(dǎo)工人操作 ， 保證產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)重要技術(shù)工作 。 工作量大 ， 費(fèi)用高 。 7． 新產(chǎn)品的試制 樣品試制：目的是考核產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量 ， 考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、 性能及主要工藝 ， 驗(yàn)證和修正設(shè)計(jì)圖紙 ， 使產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本定型 。 小批試制：目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝 ， 檢查圖紙的工藝性 ， 驗(yàn)證全部工藝文件和工藝裝備 ， 并對設(shè)計(jì)圖紙?jiān)龠M(jìn)行一次審查修改 。 8． 新產(chǎn)品試驗(yàn)與評價(jià)鑒定 做好試車及試驗(yàn)工作 ， 對樣品進(jìn)行全面檢查 、 試驗(yàn)與調(diào)整 。 試驗(yàn)和調(diào)整后要做出總結(jié) ， 交企業(yè)鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定 。 Chapter 6 640 管理與企業(yè)管理 9． 新產(chǎn)品的市場開發(fā) 既是產(chǎn)品開發(fā)過程的終點(diǎn) ， 又是下一代新產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn) 。 主要工作有： （ 1） 市場分析 。 目的是對產(chǎn)品未來銷售量進(jìn)行預(yù)測 ， 并根據(jù)預(yù)測值來估算收益情況 ， 了解新產(chǎn)品是否有開發(fā)價(jià)值 。 （ 2） 樣品試用 。 將部分樣品送給用戶試用 ， 請他們提意見 。 （ 3） 市場試銷 。 組織試銷 ， 即將產(chǎn)品及其包裝 、 裝潢 、 廣告 、 銷售的組織工作等置于小型的市場環(huán)境之中 ， 以便進(jìn)一步了解產(chǎn)品的銷售狀況 ， 針對試銷中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 采取必要的措施 ， 為產(chǎn)品正式投放市場打好基礎(chǔ) 。 （ 4） 產(chǎn)品投放市場 。 將新產(chǎn)品列入其正式產(chǎn)品目錄；編制產(chǎn)品性能和使用說明書；選擇適當(dāng)廣告媒介 ， 安排廣告宣傳；制定產(chǎn)品商標(biāo) ， 向有關(guān)部門登記注冊；培訓(xùn)銷售人員；制定合理的價(jià)格；組織好技術(shù)服務(wù)工作等 。 Chapter 6 641 管理與企業(yè)管理 新產(chǎn)品開發(fā)的 決策支持系統(tǒng) 1． 新產(chǎn)品決策問題 —— 起點(diǎn) （ 1） 新產(chǎn)品是否符合戰(zhàn)略需要 （ 2） 新產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么 （ 3） 新產(chǎn)品的市場機(jī)會(huì)如何把握