【正文】 Design and delivery Engineer Training Path Bachelor and Equal Qualification Doctor and Equal Qualification Master and Equal Qualification E04 Ass. Egr. E06 E05 E08 Staff Egr. E07 Sn. Egr. Technical Staff Growth Path E08 E04 G05 G01 Technical Specialist Senior Staff Engineer Black Belt E06 E09 G03 Technical Operator Lead Operator Vocational School Training Program E10 Continuous Education(Opr.) Continuous Education(Tech.) University Training Program Technical Symposium SPC Training Program Professional Association Technician 某公司案例 3 06年年度培訓計劃 — 任務分工 06年年度培訓計劃 — 課程設計使用表格 部門： 負責人： 員工數(shù)： 要求： 該表必須由部門負責人填寫； 每個崗位 06年度課程每項課程（企業(yè)文化課、營運課程、專業(yè)課程）不能超過 4項； 該表做完后必須由分管領導確認簽字后交人力資源開發(fā)部 06年年度培訓計劃 — 計劃擬訂流程 流程圖 部門 人力資源開發(fā)部 各部門負責人 總經理 開始 提供培訓 計劃指引表 填寫計劃指引 召開總經理參加的培訓計劃專題會 課程設計 課程設計 制作計劃四表 審批通過 結束 注：召開培訓計劃會注意事項 主持 ：總經理 參加人 ：各部門負責人、培訓經理 資料準備 ：人力資源開發(fā)部培訓體系、 課程設置表格等 附錄 能力案例 4 能力模型介紹 能力模型介紹 能力模型介紹 什么是“能力模型”？ 企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)。 首先 ， 與參訓員工訪談 。 由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？ 問題分析： 對策建議： Ａ股份有限公司 年度培訓需求調查表 部門名： 日期： 填表人： 部門主管： Ａ股份有限公司 年度培訓需求調查表 部門：研發(fā)處 日期： 填表人： 部門主管： Ａ股份有限公司 年度培訓需求調查表 部門：財務部 日期： 填表人 : 部門主管： 1. 維持性目標 ?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度 ?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求 2. 改善性目標 ?提高效率要求下，學習新技能 ?提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標 ?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉變 ?增進主管的管理創(chuàng)新能力 年度培訓規(guī)劃與課程體系設計 培訓規(guī)劃 手段 戰(zhàn)術 戰(zhàn)略 目標 重新思考：培訓策略 (1) 策略思維 影響實際作法 ?找對講師 ?課程設計 ?善用顧問公司 ?加強核心專長訓練 ?運用外界場地 ?部門加強 OJT 重新思考：培訓策略 (2) 策略思維 影響實際作法 ?增加專案訓練 ?培訓內部講師 ?加強團隊訓練 ?導入行動學習 ?導入 elearning ?注重問題解決之培訓 教育訓練體系範例（ 1） 工作外訓練 (OFFJT) 公司內部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門教育 個別研修 O J T 職 級 處長級以上 經、副理級 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時自行實施︶ 階層別訓練 職能別訓練 海內外留學 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進階管理研修 基礎管理研修 一般訓練新進人員 進階訓練資深人員 業(yè)務主管專門技能訓練 人員訓練金融業(yè)務 人員訓練一般業(yè)務 推廣技巧進階 一般性專題講演 產業(yè)分析與金融趨勢專題講座 金融研修中心訓練 新產品技術訓練 外部研修講座 研究所在職進修 國外考察進修 英日語研修支援 函授教育支援 教育訓練體系範例（ 2） OJT (工作現(xiàn)場訓練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點訓練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓練 ) 國際化人才 培育體系 進修教育 訓練體系 新進人員訓練體系 內部師資培訓體系 管理才能訓練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓練體系 ．業(yè)務人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財務人員 ．秘書助理 TQM 訓練體系 派外訓練：國內、國外 IT應用 訓練體系 部門自辦訓練 訓練體系規(guī)劃（工作表） 培訓課程三明治體系設計 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術 開 發(fā) 系 列 生 產 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經理者培訓 初級經理人培訓 決策者與領導者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 基層主管訓練藍圖 第一階段 （一年內） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務技能 A11 新任主管之角色任務 3H A12 成本意識 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標管理與績效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財產之保護 3H A19 簡報技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務常識 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓練 32H 人際技能 B11 關心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵技巧 3H B21 組織內之溝通協(xié)調 3H B22 員工問題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團隊共識之建立 3H 自我成長 C11 自我分析 2H C12 自我激勵技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 中階主管訓練藍圖 秘書人員訓練藍圖 採購人員訓練藍圖～ Buyer 採購主管訓練藍圖～ Manager 關鍵崗位核心技能課程系列 Key Competences for Key Person? Program ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES 注： 藍色字體 為基本技能課程，藍色背景為核心課程，白色背景為選修課程， 紅色字體 為重點推薦課程。 *製造處無需任何訓練： 製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停 擺。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不 足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。其狀況如下： 培訓個案研討 4：年度培訓計劃前的需求調查困難 (2) *所有教育訓練相關工作皆由管理部負責： 據(jù)了解該公司行政部人員共計 3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。 諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？ 問題分析： 對策建議 培訓個案研討 4：年度培訓計劃前的需求調查困難 (1) 個案描述： Ａ公司成立二年，為一研發(fā)、生產、銷售電腦週邊產品之高科技公司。 請問：如何才能改善種狀況？ 問題分析： 對策建議： 培訓個案研討 3：高階主管培訓之參與意願低 個案描述： 今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。 在不景氣面臨困境如下： ?年資 3~5年人員留不住，造成業(yè)務推動有阻礙。 請問：我該怎麼做？ 問題分析： 對策建議： 培訓個案研討 2：主管對技術部門人才培訓不重視 個案描述： 本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。 得到這樣的回答，身為培訓負責人的我想當務之急，應是儘快建立企業(yè)教育訓練體系，並導入 ISO系統(tǒng)。有感於在競爭激烈之高科技行業(yè)中，公司若未能積極開發(fā)人才、傳承技術經驗、及累積組織的核心競爭力，則公司的發(fā)展將會受阻礙。 教育訓練體系 與 訓練藍圖 整合培訓需求總表。 預期效果與評價方法 168。 關鍵問題分析 168。 他擁有豐富的大型跨國公司人力資源高層管理經驗 （ 業(yè)績管理 、 薪資福利 、 組織設計 、 工作分析 、 職位評估等 ） ， 他為摩托羅拉 、 可口可樂 、聯(lián)想 、 三菱 、 TCL、 泰康人壽 、 石藥集團等提供的咨詢傳達了新的管理方式 。 以終為始 培訓的結果與過程管理 Training for Result ? 徐斌 — 項目總監(jiān) ， 人力資源管理咨詢首席顧問；中國政府（ 國務院體改辦 ） 人力資源國際項目 5位特聘專家之一 、 京城十大咨詢與培訓講師 。 他率領的咨詢團隊為大型企業(yè)提供的組織改造與業(yè)績管理咨詢項目獲得客戶高度稱贊 ， 并在國家行政學院對他所領導的項目做了專題介紹 。 培訓目標設定 168。 預算 附錄 年度培訓計劃制定過程與技巧 n 培訓需求調查與調查結果統(tǒng)計分析 n 年度培訓規(guī)劃與課程體系設計 n 培訓師資篩選與安排 n 培訓設施與行政安排 n 培訓效果評估與跟蹤輔導方案 n 預算 培訓需求調查 培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要 , 不是單純?yōu)闈M足員工需要！ 一 . 高層管理者的要求 n 企業(yè)文化 — 企業(yè)精神、行為規(guī)范、習俗 n 戰(zhàn)略目標 n 關鍵結果領域 n 制度規(guī)范 n 員工認同 二、解決眼前問題 n 服務水平差 n 銷售能力不足 n 跨部門溝通與合作困難 n 計劃與目標管理技能缺乏 n 不會時間管理 n 管理者角色錯位 三、崗位技能要求 職位分析 職位說明書 D E G R E E O F A B I L I T YC O M P E T E N C Y B A S I C C A N D O C A N D O C A N