【正文】 短期效益 長(zhǎng)期效率 短期效率 顧客 需求 創(chuàng)新力 執(zhí)行力 整合力 規(guī)范力 職能 需求 顧客系統(tǒng) 傳輸系統(tǒng) 人力資源 財(cái)務(wù)資源 目標(biāo) 需求 市場(chǎng) 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 績(jī)效導(dǎo)航系統(tǒng) 職位定位系統(tǒng) 員工才能評(píng)價(jià)系統(tǒng) （ KCI－ 關(guān)鍵 能力指標(biāo)） （ KTI－ 關(guān)鍵 任務(wù)指標(biāo)） （ KPI － 關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo)） 什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實(shí)現(xiàn)什么樣的績(jī)效目標(biāo)！我們只抓關(guān)鍵！ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)－關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)－關(guān)鍵能力指標(biāo) 28 崗位任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)系 Want Should Is ? 人力資源盤點(diǎn) ? 管理系統(tǒng)診斷 ? 方案設(shè)計(jì)與實(shí)施 ? HRM優(yōu)化措施 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 事業(yè)計(jì)劃 量差 29 ?優(yōu)化人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng) 崗位任職資格管理體系 選人 用人 育人 留人 崗位任職 資格標(biāo)準(zhǔn) 員工優(yōu)勢(shì) 能力識(shí)別 ? 建立人才標(biāo)準(zhǔn) ? 建立人才梯隊(duì) ? 量差距 30 管理風(fēng)格 管理知識(shí) 管 理技能 31 對(duì)企業(yè)（或組織）現(xiàn)狀及未來（一定時(shí)間內(nèi)）達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)需要具備哪些條件所作的分析： ?第一，組織的現(xiàn)狀是什么？ ?第二，組織（在一定時(shí)間內(nèi)）的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ ?第三，我們擁有什么樣的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、教材、講師資源？ ?第四，這些資源會(huì)產(chǎn)生什么樣的培訓(xùn)效果？ 32 培訓(xùn)需求分析的過程 戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃 HR系統(tǒng)分析 建立培訓(xùn)體系 重大事件分析 確定事件影響 職位分析 明確工作職責(zé) 現(xiàn)存問題分析 找出問題原因 業(yè)績(jī)分析 績(jī)效結(jié)果反饋 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點(diǎn)培養(yǎng) 培訓(xùn) 需求 調(diào)研 確認(rèn)培訓(xùn) 需求 建立培訓(xùn)目標(biāo) 33 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求成果 1： ?為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） ?誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象） ?培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） ?培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果 2： ?企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度 ?培訓(xùn)可能的障礙與問題 培訓(xùn)的成果 3： ?企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 ?可利用的外部資源有哪些 34 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求 分析實(shí)際就是尋找 “ 壓力點(diǎn) ” 一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面： 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) “ 壓力點(diǎn) ” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競(jìng)爭(zhēng)） 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績(jī)效 分析 35 培訓(xùn)需求分析 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 36 任務(wù)分析 ? 判斷培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 選擇分析的工作崗位 ? 羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單 ? 確保任務(wù)清單的可靠性和有效性 ? 明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能或以采用觀察法、問卷調(diào)查 ? 可以借鑒職務(wù)說明書 37 培訓(xùn)需求分析雙軌模型 38 培訓(xùn)需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排 調(diào)查實(shí)施 撰寫 《 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明 39 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 需求調(diào) 查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 方法 戰(zhàn)略 董事會(huì)、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 年度計(jì)劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計(jì)劃 職位要求 管理者與下級(jí) 調(diào)查表 抽樣面談 績(jī)效考核表 年度需 求調(diào)查 個(gè)人成長(zhǎng)愿望 管理者與下級(jí) 員工發(fā)展規(guī)劃 項(xiàng)目需 求調(diào)查 了解主要差距 確定培訓(xùn)重點(diǎn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 目標(biāo)學(xué)員 其直接上級(jí) 面談 調(diào)查表 課程中 需求調(diào)查 了解學(xué)員主要 差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)員 課前抽樣 小組交流 40 研討： 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查？ 培訓(xùn)需求調(diào)查從哪幾個(gè)方面展開？ 培訓(xùn)需求調(diào)查有哪些方法？ 快速需求調(diào)查如何進(jìn)行？ 請(qǐng)擬訂一份 2020年自己公司的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 41 （二）培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在 ——課程體系設(shè)計(jì) ?課程體系設(shè)計(jì)需要將課程結(jié)構(gòu)、類別、內(nèi)容、形式、師資配置等方面技術(shù)性地與培訓(xùn)需求相匹配，以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)具有針對(duì)性、有效性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、持續(xù)性。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn) )。職業(yè)化 ● 職業(yè)基本技能（計(jì)算機(jī)操作、行業(yè)英語、溝通技巧、時(shí)間管理等）●職業(yè)基本素質(zhì)（職業(yè)化、職業(yè)道德、自我發(fā)展管理、人際關(guān)系管理等） ●競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)展（職業(yè)定位及生涯規(guī)劃、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新、有效管理者習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等） 52 ?理念層培訓(xùn)： 提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，促進(jìn)員工行為規(guī)范與價(jià)值理念的升華的企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn) 。 ● 管理自己（目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo) /指導(dǎo)等）。 ——制定培訓(xùn)計(jì)劃 57 年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素 ?公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略 ?培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃 ?當(dāng)年主要培訓(xùn)方式 ?課程開發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃 ?企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn) ?職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn) ?員工基本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn) ?年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表 ?計(jì)劃培訓(xùn)人員比例 ?計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間 58 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 ?背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ?關(guān)鍵問題分析 ?培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 ?培訓(xùn)課程安排 ?行動(dòng)計(jì)劃 ?預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 ?預(yù)算 附錄 59 ——培訓(xùn)實(shí)施與管理 60 一、年度培訓(xùn)預(yù)算 員工 工資比例 營(yíng)業(yè)收入 比例 利潤(rùn)比例 總額預(yù)算法 零基預(yù)算法 國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達(dá) 7%，平均 %，而我國(guó)的許多企業(yè)