【正文】 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確定 資格 標(biāo)準(zhǔn) TTT 培訓(xùn) 旁聽 學(xué)習(xí) 參與 講課 試講 認(rèn)證 入庫 51 ?素質(zhì)層培訓(xùn)： 提高公司員工的職業(yè)素質(zhì)，確保所有員工崗位勝任能力的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 。 ● 公司發(fā)展史 ●公司概況 ●公司企業(yè)文化 ●公司行為規(guī)范、規(guī)章制度 53 ?業(yè)務(wù)層培訓(xùn) :業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 54 ?管理層培訓(xùn) : 提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，確保人力資源的市場競爭力與企業(yè)核心競爭力的管理培訓(xùn)。 ●管理他人和團(tuán)隊(duì)（文化與行為管理、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等）。 ●綜合管理知識與技能（計(jì)劃、問題處理、危機(jī)管理、項(xiàng)目管理、變革管理、戰(zhàn)略管理、溝通技能、時間管理等） 55 舉例：一體化實(shí)施步驟 培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展： 績效分析 組織績效 績效計(jì)劃 /目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先 與重點(diǎn) 變化培訓(xùn) 知識技能 態(tài)度培訓(xùn) 員工不知道 做什么 員工不知道 怎樣做 員工不愿意 做 輔導(dǎo)培訓(xùn) 56 ?采用開放式、參與式討論方式。 預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費(fèi)用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序 61 ?二是培訓(xùn)過程控制 (培訓(xùn)集中管理 ) ?三是培訓(xùn)信息管理 (1)知識信息管理 ●企業(yè)內(nèi)高績效經(jīng)營管理（或技術(shù)）經(jīng)驗(yàn) /知識的提煉和總結(jié)并形成文字； ●外部培訓(xùn)資料如購買的培訓(xùn)影像資料的收集； 62 ● 培訓(xùn)課程的原始資料（培訓(xùn)師的講義、影像資料等）； ●將培訓(xùn)語言形成文字。 63 培訓(xùn)平臺有效運(yùn)轉(zhuǎn) ——通過有效培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)管理手冊 ? 公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 ——董事長寄語 ——公司培訓(xùn)理念 ——培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 ——公司培訓(xùn)目標(biāo) ? 培訓(xùn)組織與責(zé)任 ? 培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 ? 培訓(xùn)課程體系 ? 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理 ? 培訓(xùn)活動管理 ? 培訓(xùn)師的管理 ——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理 ——外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理 ? 培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 ? 培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理 ? 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理 64 （ 1）很多企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐證明：重點(diǎn)做好每一次培訓(xùn)后續(xù)的行為或績效促進(jìn)工作、培訓(xùn)后成果的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練 ,哪怕是一、兩個知識點(diǎn)的落實(shí) ,或者是盡可能創(chuàng)造出一種“學(xué)以致用”的氛圍都是非常重要的。 1）短期效果評估： △對培訓(xùn)的基本反應(yīng)情況 ?； ?。 Effect Assess ?寫管理感悟 ?閉卷考試 ,學(xué)分制 ?主題研討會 ?現(xiàn)場演示 ?現(xiàn)身說“法” (3)培訓(xùn)效果評估及學(xué)員 “學(xué)有所用”細(xì)化方案 68 2）績效評估系統(tǒng) Performance Assess ?將課程中的關(guān)鍵價值點(diǎn)提煉成關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ?獎勵管理新方法 ?考試分?jǐn)?shù)作為一項(xiàng)考核指標(biāo) 69 3）后測－優(yōu)勢評估系統(tǒng) Strengths TEST Program 4）后測－情境性行為評估系統(tǒng) ACT Show Program（ Assessment center） 5） 360176。 87 (2)培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容的規(guī)定。 (4)制定培訓(xùn)工作準(zhǔn)備流程 。 92 ，領(lǐng)導(dǎo)是教練，下屬是學(xué)員 ?一位較資深的人才獵頭顧問曾說，“當(dāng)經(jīng)理人走入你視野的時候，嘗試去感受他們不同“顏色”的性格，這就是公司的文化標(biāo)簽” ?“著名公司陶冶出來的經(jīng)理人都有鮮明的特點(diǎn)，這是不同公司文化熏染的結(jié)果，經(jīng)理人的顏色就是公司文化的顏色。不僅在于讓員工學(xué)到什么，更重要的是要調(diào)動他們學(xué)習(xí)的熱情和干勁，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍，提高組織的學(xué)習(xí)取向和學(xué)習(xí)能力，推動員工的繼續(xù)學(xué)習(xí)至終身學(xué)習(xí)，以及企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。 ?在企業(yè)內(nèi)搭建無限互動的溝通與學(xué)習(xí)平臺 （企業(yè)大學(xué) /商學(xué)院的建立） 具體表現(xiàn) 95 (2)領(lǐng)導(dǎo)是教練，下屬是學(xué)員 ?“我今天能取得如此的成績與我的領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培是分不開的，我非常感謝他 ……” 一個事業(yè)成功或在某方面取得好成績的人往往會這樣說； ?也有很多人經(jīng)常在抱怨：“大學(xué)畢業(yè)后，沒遇到好領(lǐng)導(dǎo)，自己成長成熟得很慢 ……” 重點(diǎn)關(guān)注： 領(lǐng)導(dǎo)與下屬 → 教練與學(xué)員。 96 如何才能構(gòu)建起領(lǐng)導(dǎo)與下屬的這種“教練”與“學(xué)員”之間的關(guān)系？ 1)在職位關(guān)鍵能力（勝任力）模型中，將培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬列為職位要求的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，作為每位管理人員的一項(xiàng)崗位職責(zé)； 同時把培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬的情況作為對管理人員的一項(xiàng)考核內(nèi)容，細(xì)化出具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。 ?宣傳企業(yè)內(nèi)部各種管理制度及企業(yè)文化，幫助下屬融合到新的工作中。 ?幫助下屬發(fā)展新的行為或人際關(guān)系策略，克服可能導(dǎo)致管理失敗的個性因素，并衡量和監(jiān)督下屬職業(yè)發(fā)展措施是否達(dá)到既定目標(biāo)。指導(dǎo)包括建議和指點(diǎn)。 ?隨時隨地進(jìn)行的多方位、各方面、多渠道的指導(dǎo)。 ——培育企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 101 (1)人才梯隊(duì)的要義 ?企業(yè)的職務(wù)層次、人員結(jié)構(gòu)一般皆呈梯度，層次越高，人員越少，而每一層次中的優(yōu)秀人員（即具有很好勝任力的人員）不僅在本職層中起著標(biāo)桿示范帶動作用，還承擔(dān)著向上一職層補(bǔ)充人才的重任。 102 (2)構(gòu)建人才梯隊(duì)的重點(diǎn)工作 ?第一，人力資源現(xiàn)狀診斷（盤點(diǎn)） ?第二，明確選拔標(biāo)準(zhǔn) ?第三，建立“種子人才檔案” ?第四，重點(diǎn)培養(yǎng)（用、育） ?第五，建立晉升通道 ?第六，人才評價體系 103 (3)有效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者培育戰(zhàn)略和途徑 1)人員配備的動態(tài)管理。 3)設(shè)計(jì)特殊的培訓(xùn)項(xiàng)目 4)通過專業(yè)指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)增長。 (1)重點(diǎn)關(guān)注 106 2）如果缺乏一個正式的、系統(tǒng)的、程序化的迎新介紹，新員工對情況的了解就可能從非正式的渠道，比如依賴于他們的同事而獲得，這種情況獲得的信息有可能是不全面的，對企業(yè)和對新員工本人都是不利的，比如會影響新員工對企業(yè)的認(rèn)知感，進(jìn)而使新員工很難融入企業(yè)和工作中，甚至產(chǎn)生離職的動機(jī)。 108 1)迎新介紹前的準(zhǔn)備工作 三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：一是設(shè)計(jì)“新員工需要進(jìn)行哪些方面培訓(xùn)”問卷調(diào)查，并向在本企業(yè)內(nèi)工作 1至 3年的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，向他們了解如果重新對他們培訓(xùn)，他們最需要哪些方面培訓(xùn)，這樣，能有效確保新員工培訓(xùn)具有針對性。三是制定科學(xué)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，明確入職培訓(xùn)項(xiàng)目與時間的合理安排。 4)新員工培訓(xùn)效果評估 110 ?指派固定的行政教練（導(dǎo)師） ?誰來擔(dān)任？ （建立輔導(dǎo)員制度） 111 ?對職業(yè)或角色過渡指導(dǎo) ?指導(dǎo)處理某個具體的挑戰(zhàn)和問題（比如，人際關(guān)系問題） ?指導(dǎo)避免問題領(lǐng)域（比如性格缺陷） 重點(diǎn)指導(dǎo)領(lǐng)域 112 （ 1）構(gòu)建起領(lǐng)導(dǎo)與下屬的“教練”與“學(xué)員”之間的關(guān)系 （ 2）用制度確保各級主管培養(yǎng)自己的接班人 舉例： A公司要求其各分公司經(jīng)理每年培養(yǎng)兩個項(xiàng)目經(jīng)理，并將其列為年度績效考核指標(biāo) 6. 將培養(yǎng)下屬作為領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的一部分 113 ?謝謝！