【正文】 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價值 vs. 競爭優(yōu)勢 方式 收集 Hard Data及 Soft Data 78 ?評估后 HR做什么 ？ （ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 ） 三個循環(huán)往復(fù)的過程： ?針對反饋表的三天內(nèi)改進 ?針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進 ?針對年底審核的年度改進 79 ?會用（質(zhì)量） ： 確保內(nèi)容針對性 ?適用（方向）： 有效的學(xué)習(xí)管理 ?愿用（數(shù)量）： 營造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境 有 用 什么使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化？ 80 增進培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移 的二十種方式 挑出至少五種適合您公司的 81 第四講 溶化培訓(xùn)“冰山”（三） ——培訓(xùn)的集中管理 82 企業(yè)培訓(xùn)：誰的責(zé)任？ 培訓(xùn)監(jiān)督實施負責(zé)人 質(zhì)量保證 實施監(jiān)督 董事會 /經(jīng)理辦公會 總經(jīng)理 /分管副總 HR部主管 HR部 /培訓(xùn)主管 各部門 /單位主管 各部門全體員工 質(zhì)量保證監(jiān)督 培訓(xùn)工作的決策機構(gòu) 培訓(xùn)工作總負責(zé)人 培訓(xùn)組織工作負責(zé)人 培訓(xùn)組織工作實施負責(zé)人 部門培訓(xùn)工作負責(zé)人 被培訓(xùn)者 培訓(xùn)效果評估負責(zé)人 83 設(shè)立培訓(xùn)中心 員工 潛能開發(fā) 持續(xù)不斷 的創(chuàng)新 永無止境 的學(xué)習(xí) 實效因素 的掌握 建立學(xué)習(xí)型 組織 84 大培訓(xùn)體系建立 學(xué)習(xí)型組織 建立 資源庫 管理 培訓(xùn) 戰(zhàn)略規(guī)劃 課程效果 年度計劃 技能提升 在職教育 內(nèi)訓(xùn)師 培養(yǎng) 設(shè)備管理 社會資源 學(xué)院建設(shè) 管理制度 院校合作 院校生 培養(yǎng) 85 組織學(xué)習(xí)體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會議 在崗培訓(xùn) 讀書小組 資格認證 海外培訓(xùn) 員工自修 eLearning 參觀考察 ① 4－ 5人小組 ② 50本書中每人每月選 2本 ③ 為其他成員講解 ① 公司規(guī)章制度 ② 知識類，如計算機、外語、財務(wù)、 PM4 ① 內(nèi)部培訓(xùn)師 ② 會計師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等 ① 專升本、雙學(xué)位 ② MBA、 EMBA、 MPA等 86 (1)培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)培訓(xùn)是企業(yè)員工的一項福利。 △對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況 受訓(xùn)者的知識 /技能 /態(tài)度等方面的提高與改善 66 △ 工作行為表現(xiàn) ?？ ? (包括思想意識與技能水平等 )有何改進 ? △ 培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟管理效果有多大 ? ?管理指標的改進程度 (包括數(shù)量、質(zhì)量等 ) ?財務(wù)指標的完成情況并進行考核結(jié)果的比較 2）長期效果評估 67 1）課后作業(yè)及行動方案執(zhí)行評估系統(tǒng) Action amp。 ——培訓(xùn)效果評估 65 （ 2）培訓(xùn)評估主要是從員工的職位關(guān)鍵能力是否具備和提升，工作行為上有無具體改進，企業(yè)一定時間內(nèi)的戰(zhàn)略目標是否實現(xiàn)等方面入手進行。 (2)信息分類查詢 ?對培訓(xùn)各模塊（如培訓(xùn)需求調(diào)查分析資料、課程體系設(shè)計資料、培訓(xùn)評估資料等）進行分類標識形成編碼體系，便于查詢。 ——制定培訓(xùn)計劃 57 年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素 ?公司當年發(fā)展經(jīng)營策略 ?培訓(xùn)目標與行動計劃 ?當年主要培訓(xùn)方式 ?課程開發(fā)計劃、講師培養(yǎng)計劃 ?企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點 ?職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn) ?員工基本技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)重點 ?年度培訓(xùn)經(jīng)費狀況、培訓(xùn)經(jīng)費構(gòu)成表 ?計劃培訓(xùn)人員比例 ?計劃人均培訓(xùn)時間 58 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 ?背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ?關(guān)鍵問題分析 ?培訓(xùn)目標設(shè)定 ?培訓(xùn)課程安排 ?行動計劃 ?預(yù)期效果與評價方法 ?預(yù)算 附錄 59 ——培訓(xùn)實施與管理 60 一、年度培訓(xùn)預(yù)算 員工 工資比例 營業(yè)收入 比例 利潤比例 總額預(yù)算法 零基預(yù)算法 國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達 7%，平均 %，而我國的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在%以下。 ●管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺等）。 ● 管理自己（目標管理、績效管理、有效輔導(dǎo) /指導(dǎo)等）。 ● 行業(yè)背景 /知識 ●公司產(chǎn)品 /服務(wù)的知識 ●業(yè)務(wù)操作規(guī)范與流程 ●專業(yè)崗位知識與技能（研發(fā)、人力資源、財務(wù)管理、采購、質(zhì)量、信息等）。 ● 職業(yè)基本技能（計算機操作、行業(yè)英語、溝通技巧、時間管理等）●職業(yè)基本素質(zhì)（職業(yè)化、職業(yè)道德、自我發(fā)展管理、人際關(guān)系管理等） ●競爭能力發(fā)展（職業(yè)定位及生涯規(guī)劃、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新、有效管理者習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等） 52 ?理念層培訓(xùn)： 提高員工對企業(yè)文化的認同度，促進員工行為規(guī)范與價值理念的升華的企業(yè)價值觀培訓(xùn) 。激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計使培訓(xùn)主題更加鮮明，會增強培訓(xùn)的有效性、針對性。職業(yè)化 ?（ 3）課程形式設(shè)計是指采用主題系列培訓(xùn)、分組討論等形式強化培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn) )。 “技術(shù)”性地開發(fā)與管理 43 培訓(xùn)課程開發(fā)的動機行為模型 培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型 44 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。 27 績效管理體系 崗位職能體系 勝任能力體系 長期效益 短期效益 長期效率 短期效率 顧客 需求 創(chuàng)新力 執(zhí)行力 整合力 規(guī)范力 職能 需求 顧客系統(tǒng) 傳輸系統(tǒng) 人力資源 財務(wù)資源 目標 需求 市場 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 績效導(dǎo)航系統(tǒng) 職位定位系統(tǒng) 員工才能評價系統(tǒng) （ KCI－ 關(guān)鍵 能力指標） （ KTI－ 關(guān)鍵 任務(wù)指標） （ KPI － 關(guān)鍵 績效指標） 什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實現(xiàn)什么樣的績效目標！我們只抓關(guān)鍵！ 關(guān)鍵績效指標－關(guān)鍵任務(wù)指標－關(guān)鍵能力指標 28 崗位任職資格管理與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系 Want Should Is ? 人力資源盤點 ? 管理系統(tǒng)診斷 ? 方案設(shè)計與實施 ? HRM優(yōu)化措施 ? 戰(zhàn)略目標 ? 事業(yè)計劃 量差 29 ?優(yōu)化人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng) 崗位任職資格管理體系 選人 用人 育人 留人 崗位任職 資格標準 員工優(yōu)勢 能力識別 ? 建立人才標準 ? 建立人才梯隊 ? 量差距 30 管理風(fēng)格