【正文】 給予必要的指導(dǎo)。 99 3)下屬虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我 100 ? [場(chǎng)景 ] 老板的困惑 ?某民營集團(tuán)公司創(chuàng)業(yè)老板李剛老是埋怨人力資源部一直不能給他提供一份中層以上管理人員的接替名單和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，假設(shè)現(xiàn)任總裁出了問題，誰能馬上接替他擔(dān)當(dāng)這個(gè)重要的職位？財(cái)務(wù)總監(jiān)如果離職的話，又有誰能接替他呢？某分公司經(jīng)理被解聘的話，誰能勝任該職位？ …… 什么樣的人員結(jié)構(gòu)能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工更新?lián)Q代和正常的人員流失的需要 ?換句話說 ,如何建立人才梯隊(duì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)從下一職層向上一職層補(bǔ)充人才的需要 ?這是企業(yè)人力資源管理面臨的一大挑戰(zhàn)。 2)創(chuàng)造新的職位，讓人才在挑“重?fù)?dān)”中成長(zhǎng)。 107 3）迎新介紹是一種特殊的培訓(xùn)，分為迎新介紹前的準(zhǔn)備工作、集體培訓(xùn)（解決新員工面臨的共性問題）、迎新介紹負(fù)責(zé)人介紹及新員工輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）培訓(xùn)（解決新員工面臨的個(gè)性問題）及培訓(xùn)效果培訓(xùn)。 (2)迎新培訓(xùn)具體工作 109 2)集體培訓(xùn)，解決新員工面臨的共性問題 3)迎新介紹負(fù)責(zé)人介紹和新員工輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）培訓(xùn)，解決新員工面臨的個(gè)性問題 。二是根據(jù)培訓(xùn)需求及企業(yè)開展工作的要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、確定培訓(xùn)方法。 104 ?[案例 ] “煮熟的鴨子”飛走了 ,一種特殊的培訓(xùn) 105 1）迎新介紹是向新員工全面介紹企業(yè)的各種情況及他們的工作、同事，以幫助新員工迅速了解他們的工作環(huán)境，接受和認(rèn)同企業(yè)文化，消除不適應(yīng)感，讓他們很快地在這個(gè)陌生的環(huán)境中找到歸宿感，找到“家”的感覺，使他們的工作表現(xiàn)盡快地達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 ?也就是說，每一層次中的優(yōu)秀人員，在綜合素質(zhì)方面達(dá)到了上一層次中的職位要求，一旦上一職層中有職位空缺，他（她）可以及時(shí)頂上并且能勝任該項(xiàng)工作，以適應(yīng)企業(yè)人才的更新?lián)Q代和正常的人員流失的客觀要求。 ?工作結(jié)束后，進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果反饋面談，指出存在的問題，共同分析產(chǎn)生問題的原因，并提出解決問題的方案，作為下一個(gè)考核期重點(diǎn)考核事項(xiàng)。 ?幫助下屬拓展自我意識(shí)和理解發(fā)展需要，協(xié)助制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并跟蹤和監(jiān)督計(jì)劃的進(jìn)展情況。 要出“主意”，“發(fā)號(hào)施令”，讓下屬執(zhí)行命令，而且還擔(dān)負(fù)著“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)，肩負(fù)著培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬的重任，讓員工在工作中盡快地成長(zhǎng)和成熟起來，成為企業(yè)中優(yōu)秀的人才； 下屬作為學(xué)員，不僅要無條件地去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令，更為重要的是要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷地完善自我?！? 93 （ 1）企業(yè)是學(xué)校 ?“企業(yè)是學(xué)校”，即在企業(yè)內(nèi)營造一種學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 (3)人力資源管理部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)培訓(xùn)，由人力資源管理部門嚴(yán)格按照企業(yè)的培訓(xùn)管理制度（辦法）監(jiān)督員工培訓(xùn)紀(jì)律情況，會(huì)大大提高培訓(xùn)效果。 △對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況 受訓(xùn)者的知識(shí) /技能 /態(tài)度等方面的提高與改善 66 △ 工作行為表現(xiàn) ?？ ? (包括思想意識(shí)與技能水平等 )有何改進(jìn) ? △ 培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)管理效果有多大 ? ?管理指標(biāo)的改進(jìn)程度 (包括數(shù)量、質(zhì)量等 ) ?財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況并進(jìn)行考核結(jié)果的比較 2）長(zhǎng)期效果評(píng)估 67 1）課后作業(yè)及行動(dòng)方案執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) Action amp。 (2)信息分類查詢 ?對(duì)培訓(xùn)各模塊（如培訓(xùn)需求調(diào)查分析資料、課程體系設(shè)計(jì)資料、培訓(xùn)評(píng)估資料等）進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)形成編碼體系，便于查詢。 ●管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺(tái)等）。 ● 行業(yè)背景 /知識(shí) ●公司產(chǎn)品 /服務(wù)的知識(shí) ●業(yè)務(wù)操作規(guī)范與流程 ●專業(yè)崗位知識(shí)與技能（研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、采購、質(zhì)量、信息等）。激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計(jì)使培訓(xùn)主題更加鮮明，會(huì)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性。 ?（ 3）課程形式設(shè)計(jì)是指采用主題系列培訓(xùn)、分組討論等形式強(qiáng)化培訓(xùn)效果。 “技術(shù)”性地開發(fā)與管理 43 培訓(xùn)課程開發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型 44 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。 ?方法二 ，優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 24 ?方法一， 與被考核者進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。1 如何建立培訓(xùn)體系與制定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 劉秋華 《 回歸人本 》 作者 2 ?培訓(xùn)中的 “ 冰山 ” ——培訓(xùn)中問題的提出 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （一） ——?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)理念 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （二） ——打造科學(xué)培訓(xùn)管理體系 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （三） ——培訓(xùn)的集中管理 ?溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （四） ——幾種有效的 “ 育人 ” 理念和方法 3 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度 培訓(xùn)的 “ 五性 ” 培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍的營造 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置 培訓(xùn)管理制度、體系建立和推行 培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位 培訓(xùn)職能操作 4 第二講 溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （一） ——?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)理念 ?（一）溶化培訓(xùn)“冰山”水面下的部分 ——培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位 5 ? 未來的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) ? 未來的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng) 未來，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)力 6 學(xué)習(xí)力 培訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)力 培 訓(xùn) 7 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系 人才培訓(xùn) 核心 技術(shù) 核心 人才 核心 才能 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 Core Technology Core People Core Competency 8 從經(jīng)營者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 1） 創(chuàng)新 改善 維持 KAIZEN ?解決問題 ?提升效率 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?品質(zhì)改善 INNOVATION ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE ?專業(yè)知識(shí) ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準(zhǔn) ?激勵(lì)士氣 9 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的 組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng) 30% 20% 50% 創(chuàng)新 改善 維持 10 培訓(xùn)的目的與作用 ?長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 ?短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 ?職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 ?個(gè)人目