【正文】 的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 11 培訓(xùn)的目的和作用 ? 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 ? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 在變革期改變員工觀念 ? 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題 ? 提高員工崗位工作技能 ? 推廣新的觀念、知識和技能 ? 提高團隊整體素質(zhì)水平 ? 個人職業(yè)生涯發(fā)展 12 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（ 2） 增進人才的專業(yè)能力 ?知識 （ Knowledge) ?技能 （ Skill) ?態(tài)度 （ Attitude) 強化組織的核心能力 ?團隊合作 （ Teamwork) ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture) 13 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 人才開發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) Business Development People Development Product Development 14 為什么需要培訓(xùn)？ 有勇無謀型 不該錄用型 需要激勵型 積極進取型 低 低 高 高 能力 意愿 15 總結(jié) 朋友們： 此時此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？ 您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動？ 如果我們達成共識，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。 ?一般應(yīng)從以下幾個方面人手： 組織分析 工作分析 工作者分析 22 企業(yè)現(xiàn)狀盤點 23 從員工實際工作表現(xiàn)出發(fā)，進行工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)離差分析，即，將績效考核結(jié)果與工作給定標(biāo)準(zhǔn)進行比較分析，找出差距的原因。 25 是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心： 第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？ 第二，完成這些工作必需的知識、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？ （準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)） 26 ?方法一 ，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。 42 ?課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理 ?內(nèi)部課程： ○中高級培訓(xùn)○員工培訓(xùn) ○新員工培訓(xùn) ●素質(zhì)層培訓(xùn)●理念層培訓(xùn)●業(yè)務(wù)層培訓(xùn)●管理層培訓(xùn) ?外部課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識等的引進，作為內(nèi)部課程的補充，起到催化劑作用。 45 種 類 培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容 職前培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn) 專 業(yè) 技 能培訓(xùn) 生產(chǎn) 、 制造 、 技術(shù) 、 研發(fā) 、 營銷 、 財務(wù)會計 、 行政秘書等技能性培訓(xùn) 管 理 能 力培訓(xùn) 針對基層 、 中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn) 自我培訓(xùn) 強調(diào)自我學(xué)習(xí) 、 自我發(fā)展；以個人規(guī)劃和自我控制為主 常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系 46 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓(xùn) 初級經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 47 不同對象的技能提升 判斷能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)調(diào)能力 溝通能力 專業(yè)能力 中層管理者 洞察能力 決策能力 創(chuàng)造能力 統(tǒng)籌能力 批斷能力 高層管理者 專業(yè)能力 計劃能力 指導(dǎo)能力 溝通能力 基層管理者 素質(zhì)模型 48 ?（ 2）課程內(nèi)容設(shè)計的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識水平、可能接受的程度。執(zhí)行 ● 公司發(fā)展史 ●公司概況 ●公司企業(yè)文化 ●公司行為規(guī)范、規(guī)章制度 53 ?業(yè)務(wù)層培訓(xùn) :業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ●管理他人和團隊（文化與行為管理、高績效團隊建設(shè)與管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等）。 預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序 61 ?二是培訓(xùn)過程控制 (培訓(xùn)集中管理 ) ?三是培訓(xùn)信息管理 (1)知識信息管理 ●企業(yè)內(nèi)高績效經(jīng)營管理（或技術(shù)）經(jīng)驗 /知識的提煉和總結(jié)并形成文字； ●外部培訓(xùn)資料如購買的培訓(xùn)影像資料的收集； 62 ● 培訓(xùn)課程的原始資料（培訓(xùn)師的講義、影像資料等）； ●將培訓(xùn)語言形成文字。 1）短期效果評估： △對培訓(xùn)的基本反應(yīng)情況 ?； ?。 87 (2)培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容的規(guī)定。 92 ，領(lǐng)導(dǎo)是教練，下屬是學(xué)員 ?一位較資深的人才獵頭顧問曾說，“當(dāng)經(jīng)理人走入你視野的時候，嘗試去感受他們不同“顏色”的性格，這就是公司的文化標(biāo)簽” ?“著名公司陶冶出來的經(jīng)理人都有鮮明的特點，這是不同公司文化熏染的結(jié)果，經(jīng)理人的顏色就是公司文化的顏色。 ?在企業(yè)內(nèi)搭建無限互動的溝通與學(xué)習(xí)平臺 （企業(yè)大學(xué) /商學(xué)院的建立） 具體表現(xiàn) 95 (2)領(lǐng)導(dǎo)是教練，下屬是學(xué)員 ?“我今天能取得如此的成績與我的領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培是分不開的，我非常感謝他 ……” 一個事業(yè)成功或在某方面取得好成績的人往往會這樣說； ?也有很多人經(jīng)常在抱怨：“大學(xué)畢業(yè)后，沒遇到好領(lǐng)導(dǎo)，自己成長成熟得很慢 ……” 重點關(guān)注： 領(lǐng)導(dǎo)與下屬 → 教練與學(xué)員。 ?宣傳企業(yè)內(nèi)部各種管理制度及企業(yè)文化，幫助下屬融合到新的工作中。指導(dǎo)包括建議和指點。 ——培育企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 101 (1)人才梯隊的要義 ?企業(yè)的職務(wù)層次、人員結(jié)構(gòu)一般皆呈梯度，層次越高，人員越少，而每一層次中的優(yōu)秀人員（即具有很好勝任力的人員）不僅在本職層中起著標(biāo)桿示范帶動作用，還承擔(dān)著向上一職層補充人才的重任。 3)設(shè)計特殊的培訓(xùn)項目 4)通過專業(yè)指導(dǎo)實現(xiàn)增長。 108 1)迎新介紹前的準(zhǔn)備工作 三項主要準(zhǔn)備工作：一是設(shè)計“新員工需要進行哪些方面培訓(xùn)”問卷調(diào)查，并向在本企業(yè)內(nèi)工作 1至 3年的員工進行問卷調(diào)查，向他們了解如果重新對他們培訓(xùn)，他們最需要哪些方面培訓(xùn)，這樣，能有效確保新員工培訓(xùn)具有針對性。 4)新員工培訓(xùn)效果評估 110 ?指派固定的行政教練（導(dǎo)師） ?誰來擔(dān)任？ （建立輔導(dǎo)員制度） 111 ?對職業(yè)或角色過渡指導(dǎo) ?指導(dǎo)處理某個具體的挑戰(zhàn)和問題（比如，人際關(guān)系問題） ?指導(dǎo)避免問題領(lǐng)域（比如性格缺陷） 重點指導(dǎo)領(lǐng)域 112 （ 1）構(gòu)建起領(lǐng)導(dǎo)與下屬的“教練”與“學(xué)員”之間的關(guān)系 （ 2）用制度確保各級主管培養(yǎng)自己的接班人 舉例： A公司要求其各分公司經(jīng)理每年培養(yǎng)兩個項目經(jīng)理，并將其列為年度績效考核指標(biāo) 6. 將培養(yǎng)下屬作為領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的一部分 113 ?謝謝！