【正文】 108 1)迎新介紹前的準(zhǔn)備工作 三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：一是設(shè)計(jì)“新員工需要進(jìn)行哪些方面培訓(xùn)”問(wèn)卷調(diào)查，并向在本企業(yè)內(nèi)工作 1至 3年的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向他們了解如果重新對(duì)他們培訓(xùn)，他們最需要哪些方面培訓(xùn)，這樣，能有效確保新員工培訓(xùn)具有針對(duì)性。 ——培育企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 101 (1)人才梯隊(duì)的要義 ?企業(yè)的職務(wù)層次、人員結(jié)構(gòu)一般皆呈梯度，層次越高，人員越少，而每一層次中的優(yōu)秀人員（即具有很好勝任力的人員）不僅在本職層中起著標(biāo)桿示范帶動(dòng)作用，還承擔(dān)著向上一職層補(bǔ)充人才的重任。 ?宣傳企業(yè)內(nèi)部各種管理制度及企業(yè)文化，幫助下屬融合到新的工作中。 92 ，領(lǐng)導(dǎo)是教練，下屬是學(xué)員 ?一位較資深的人才獵頭顧問(wèn)曾說(shuō)，“當(dāng)經(jīng)理人走入你視野的時(shí)候，嘗試去感受他們不同“顏色”的性格，這就是公司的文化標(biāo)簽” ?“著名公司陶冶出來(lái)的經(jīng)理人都有鮮明的特點(diǎn)，這是不同公司文化熏染的結(jié)果，經(jīng)理人的顏色就是公司文化的顏色。 1）短期效果評(píng)估： △對(duì)培訓(xùn)的基本反應(yīng)情況 ?； ?。 ●管理他人和團(tuán)隊(duì)（文化與行為管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等）。執(zhí)行 42 ?課程結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開(kāi)發(fā)與管理 ?內(nèi)部課程： ○中高級(jí)培訓(xùn)○員工培訓(xùn) ○新員工培訓(xùn) ●素質(zhì)層培訓(xùn)●理念層培訓(xùn)●業(yè)務(wù)層培訓(xùn)●管理層培訓(xùn) ?外部課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識(shí)等的引進(jìn)，作為內(nèi)部課程的補(bǔ)充，起到催化劑作用。 ?一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手： 組織分析 工作分析 工作者分析 22 企業(yè)現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn) 23 從員工實(shí)際工作表現(xiàn)出發(fā)，進(jìn)行工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)離差分析，即，將績(jī)效考核結(jié)果與工作給定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，找出差距的原因。 24 ?方法一， 與被考核者進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。 “技術(shù)”性地開(kāi)發(fā)與管理 43 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)層次模型 課程開(kāi)發(fā)模型 44 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫(kù)建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計(jì)使培訓(xùn)主題更加鮮明，會(huì)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性。 ●管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ ERP、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺(tái)等）。 △對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況 受訓(xùn)者的知識(shí) /技能 /態(tài)度等方面的提高與改善 66 △ 工作行為表現(xiàn) ?？ ? (包括思想意識(shí)與技能水平等 )有何改進(jìn) ? △ 培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)管理效果有多大 ? ?管理指標(biāo)的改進(jìn)程度 (包括數(shù)量、質(zhì)量等 ) ?財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況并進(jìn)行考核結(jié)果的比較 2）長(zhǎng)期效果評(píng)估 67 1）課后作業(yè)及行動(dòng)方案執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) Action amp?！? 93 （ 1）企業(yè)是學(xué)校 ?“企業(yè)是學(xué)校”，即在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 ?幫助下屬拓展自我意識(shí)和理解發(fā)展需要，協(xié)助制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并跟蹤和監(jiān)督計(jì)劃的進(jìn)展情況。 ?也就是說(shuō)，每一層次中的優(yōu)秀人員，在綜合素質(zhì)方面達(dá)到了上一層次中的職位要求，一旦上一職層中有職位空缺，他（她）可以及時(shí)頂上并且能勝任該項(xiàng)工作，以適應(yīng)企業(yè)人才的更新?lián)Q代和正常的人員流失的客觀要求。二是根據(jù)培訓(xùn)需求及企業(yè)開(kāi)展工作的要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、確定培訓(xùn)方法。 107 3）迎新介紹是一種特殊的培訓(xùn)，分為迎新介紹前的準(zhǔn)備工作、集體培訓(xùn)（解決新員工面臨的共性問(wèn)題）、迎新介紹負(fù)責(zé)人介紹及新員工輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）培訓(xùn)（解決新員工面臨的個(gè)性問(wèn)題）及培訓(xùn)效果培訓(xùn)。 99 3)下屬虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我 100 ? [場(chǎng)景 ] 老板的困惑 ?某民營(yíng)集團(tuán)公司創(chuàng)業(yè)老板李剛老是埋怨人力資源部一直不能給他提供一份中層以上管理人員的接替名單和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，假設(shè)現(xiàn)任總裁出了問(wèn)題，誰(shuí)能馬上接替他擔(dān)當(dāng)這個(gè)重要的職位？財(cái)務(wù)總監(jiān)如果離職的話(huà)，又有誰(shuí)能接替他呢？某分公司經(jīng)理被解聘的話(huà)，誰(shuí)能勝任該職位？ …… 什么樣的人員結(jié)構(gòu)能滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工更新?lián)Q代和正常的人員流失的需要 ?換句話(huà)說(shuō) ,如何建立人才梯隊(duì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)從下一職層向上一職層補(bǔ)充人才的需要 ?這是企業(yè)人力資源管理面臨的一大挑戰(zhàn)。 97 2)領(lǐng)導(dǎo)“教”與“練”的具體內(nèi)容與方法 A.“教”與“練”的內(nèi)容 ： ?提供業(yè)務(wù)知識(shí) /技能、職位關(guān)鍵能力的傳授、培育、指導(dǎo)和支持，指導(dǎo)處理具體的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，如解決人際關(guān)系問(wèn)題、發(fā)展某項(xiàng)技能或能力等。 88 培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn) ——通過(guò)有效培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理手冊(cè) ? 公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 ——董事長(zhǎng)寄語(yǔ) ——公司培訓(xùn)理念 ——培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 ——公司培訓(xùn)目標(biāo) ? 培訓(xùn)組織與責(zé)任 ? 培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 ? 培訓(xùn)課程體系 ? 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理 ? 培訓(xùn)活動(dòng)管理 ? 培訓(xùn)師的管理 ——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理 ——外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理 ? 培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 ? 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與采購(gòu)管理 ? 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理 89 ?培訓(xùn)是 ?企業(yè)與員工發(fā)展的加速器 90 第五講 溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （四） ——幾種有效的 “ 育人 ” 理念和方法 ?案例： 還是“原來(lái)的我” …… 91 ——培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理 ?定義：將一個(gè)固定的群體或一個(gè)需要改變現(xiàn)狀、或一個(gè)亟待解決的問(wèn)題作為一個(gè)總的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，確定目標(biāo)之后，進(jìn)行目標(biāo)分解，根據(jù)個(gè)個(gè)子目標(biāo)制定單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，所有單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目系列組成總項(xiàng)目培訓(xùn)，之后通過(guò)執(zhí)行、對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)，循環(huán)往復(fù)，持續(xù)改進(jìn)。 ——培訓(xùn)效果評(píng)估 65 （ 2）培訓(xùn)評(píng)估主要是從員工的職位關(guān)鍵能力是否具備和提升，工作行為上有無(wú)具體改進(jìn)，企業(yè)一定時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等方面入手進(jìn)行。 ● 管理自己（目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo) /指導(dǎo)等）。職業(yè)化 27 績(jī)效管理體系 崗位職能體系 勝任能力體系 長(zhǎng)期效益 短期效益 長(zhǎng)期效率 短期效率 顧客 需求 創(chuàng)新力 執(zhí)行力 整合力 規(guī)范力 職能 需求 顧客系統(tǒng) 傳輸系統(tǒng) 人力資源 財(cái)務(wù)資源 目標(biāo) 需求 市場(chǎng) 研發(fā) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 績(jī)效導(dǎo)航系統(tǒng) 職位定位系統(tǒng) 員工才能評(píng)價(jià)系統(tǒng) （ KCI－ 關(guān)鍵 能力指標(biāo)） （ KTI－ 關(guān)鍵 任務(wù)指標(biāo)） （ KPI － 關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo)） 什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實(shí)現(xiàn)什么樣的績(jī)效目標(biāo)！我們只抓關(guān)鍵！ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)－關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)－關(guān)鍵能力指標(biāo) 28 崗位任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)系 Want Should Is ? 人力資源盤(pán)點(diǎn) ? 管理系統(tǒng)診斷 ? 方案設(shè)計(jì)與實(shí)施 ? HRM優(yōu)化措施 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 事業(yè)計(jì)劃 量差 29 ?優(yōu)化人力資源管理與