【正文】 108 1)迎新介紹前的準備工作 三項主要準備工作：一是設(shè)計“新員工需要進行哪些方面培訓(xùn)”問卷調(diào)查，并向在本企業(yè)內(nèi)工作 1至 3年的員工進行問卷調(diào)查，向他們了解如果重新對他們培訓(xùn)，他們最需要哪些方面培訓(xùn)，這樣，能有效確保新員工培訓(xùn)具有針對性。 ——培育企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 101 (1)人才梯隊的要義 ?企業(yè)的職務(wù)層次、人員結(jié)構(gòu)一般皆呈梯度，層次越高，人員越少，而每一層次中的優(yōu)秀人員（即具有很好勝任力的人員）不僅在本職層中起著標桿示范帶動作用，還承擔(dān)著向上一職層補充人才的重任。 ?宣傳企業(yè)內(nèi)部各種管理制度及企業(yè)文化，幫助下屬融合到新的工作中。 92 ，領(lǐng)導(dǎo)是教練，下屬是學(xué)員 ?一位較資深的人才獵頭顧問曾說，“當經(jīng)理人走入你視野的時候，嘗試去感受他們不同“顏色”的性格，這就是公司的文化標簽” ?“著名公司陶冶出來的經(jīng)理人都有鮮明的特點，這是不同公司文化熏染的結(jié)果，經(jīng)理人的顏色就是公司文化的顏色。 1）短期效果評估： △對培訓(xùn)的基本反應(yīng)情況 ?； ?。 ●管理他人和團隊（文化與行為管理、高績效團隊建設(shè)與管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等）。執(zhí)行 42 ?課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理 ?內(nèi)部課程： ○中高級培訓(xùn)○員工培訓(xùn) ○新員工培訓(xùn) ●素質(zhì)層培訓(xùn)●理念層培訓(xùn)●業(yè)務(wù)層培訓(xùn)●管理層培訓(xùn) ?外部課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識等的引進，作為內(nèi)部課程的補充，起到催化劑作用。 ?一般應(yīng)從以下幾個方面人手： 組織分析 工作分析 工作者分析 22 企業(yè)現(xiàn)狀盤點 23 從員工實際工作表現(xiàn)出發(fā)，進行工作業(yè)績標準離差分析，即，將績效考核結(jié)果與工作給定標準進行比較分析，找出差距的原因。 24 ?方法一， 與被考核者進行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。 “技術(shù)”性地開發(fā)與管理 43 培訓(xùn)課程開發(fā)的動機行為模型 培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型 44 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計使培訓(xùn)主題更加鮮明，會增強培訓(xùn)的有效性、針對性。 ●管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺等）。 △對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況 受訓(xùn)者的知識 /技能 /態(tài)度等方面的提高與改善 66 △ 工作行為表現(xiàn) ?？ ? (包括思想意識與技能水平等 )有何改進 ? △ 培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟管理效果有多大 ? ?管理指標的改進程度 (包括數(shù)量、質(zhì)量等 ) ?財務(wù)指標的完成情況并進行考核結(jié)果的比較 2）長期效果評估 67 1）課后作業(yè)及行動方案執(zhí)行評估系統(tǒng) Action amp?！? 93 （ 1）企業(yè)是學(xué)校 ?“企業(yè)是學(xué)校”，即在企業(yè)內(nèi)營造一種學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)的平臺。 ?幫助下屬拓展自我意識和理解發(fā)展需要，協(xié)助制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，并跟蹤和監(jiān)督計劃的進展情況。 ?也就是說，每一層次中的優(yōu)秀人員，在綜合素質(zhì)方面達到了上一層次中的職位要求，一旦上一職層中有職位空缺，他（她）可以及時頂上并且能勝任該項工作，以適應(yīng)企業(yè)人才的更新?lián)Q代和正常的人員流失的客觀要求。二是根據(jù)培訓(xùn)需求及企業(yè)開展工作的要求，設(shè)計培訓(xùn)課程、確定培訓(xùn)方法。 107 3）迎新介紹是一種特殊的培訓(xùn)，分為迎新介紹前的準備工作、集體培訓(xùn)（解決新員工面臨的共性問題）、迎新介紹負責(zé)人介紹及新員工輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）培訓(xùn)（解決新員工面臨的個性問題）及培訓(xùn)效果培訓(xùn)。 99 3)下屬虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我 100 ? [場景 ] 老板的困惑 ?某民營集團公司創(chuàng)業(yè)老板李剛老是埋怨人力資源部一直不能給他提供一份中層以上管理人員的接替名單和培養(yǎng)計劃，比如，假設(shè)現(xiàn)任總裁出了問題，誰能馬上接替他擔(dān)當這個重要的職位？財務(wù)總監(jiān)如果離職的話，又有誰能接替他呢？某分公司經(jīng)理被解聘的話，誰能勝任該職位？ …… 什么樣的人員結(jié)構(gòu)能滿足企業(yè)實現(xiàn)員工更新?lián)Q代和正常的人員流失的需要 ?換句話說 ,如何建立人才梯隊以實現(xiàn)企業(yè)從下一職層向上一職層補充人才的需要 ?這是企業(yè)人力資源管理面臨的一大挑戰(zhàn)。 97 2)領(lǐng)導(dǎo)“教”與“練”的具體內(nèi)容與方法 A.“教”與“練”的內(nèi)容 ： ?提供業(yè)務(wù)知識 /技能、職位關(guān)鍵能力的傳授、培育、指導(dǎo)和支持，指導(dǎo)處理具體的挑戰(zhàn)和問題，如解決人際關(guān)系問題、發(fā)展某項技能或能力等。 88 培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)平臺有效運轉(zhuǎn) ——通過有效培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理手冊 ? 公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 ——董事長寄語 ——公司培訓(xùn)理念 ——培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 ——公司培訓(xùn)目標 ? 培訓(xùn)組織與責(zé)任 ? 培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 ? 培訓(xùn)課程體系 ? 培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理 ? 培訓(xùn)活動管理 ? 培訓(xùn)師的管理 ——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認證與管理 ——外部培訓(xùn)師認證與管理 ? 培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 ? 培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理 ? 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理 89 ?培訓(xùn)是 ?企業(yè)與員工發(fā)展的加速器 90 第五講 溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （四） ——幾種有效的 “ 育人 ” 理念和方法 ?案例： 還是“原來的我” …… 91 ——培訓(xùn)項目運營管理 ?定義：將一個固定的群體或一個需要改變現(xiàn)狀、或一個亟待解決的問題作為一個總的運營項目，確定目標之后，進行目標分解，根據(jù)個個子目標制定單個培訓(xùn)項目，所有單個培訓(xùn)項目系列組成總項目培訓(xùn)，之后通過執(zhí)行、對執(zhí)行效果進行評估，提出改進計劃和目標，循環(huán)往復(fù)，持續(xù)改進。 ——培訓(xùn)效果評估 65 （ 2）培訓(xùn)評估主要是從員工的職位關(guān)鍵能力是否具備和提升，工作行為上有無具體改進，企業(yè)一定時間內(nèi)的戰(zhàn)略目標是否實現(xiàn)等方面入手進行。 ● 管理自己（目標管理、績效管理、有效輔導(dǎo) /指導(dǎo)等）。職業(yè)化 27 績效管理體系 崗位職能體系 勝任能力體系 長期效益 短期效益 長期效率 短期效率 顧客 需求 創(chuàng)新力 執(zhí)行力 整合力 規(guī)范力 職能 需求 顧客系統(tǒng) 傳輸系統(tǒng) 人力資源 財務(wù)資源 目標 需求 市場 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 績效導(dǎo)航系統(tǒng) 職位定位系統(tǒng) 員工才能評價系統(tǒng) （ KCI－ 關(guān)鍵 能力指標） （ KTI－ 關(guān)鍵 任務(wù)指標） （ KPI － 關(guān)鍵 績效指標） 什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實現(xiàn)什么樣的績效目標！我們只抓關(guān)鍵！ 關(guān)鍵績效指標－關(guān)鍵任務(wù)指標－關(guān)鍵能力指標 28 崗位任職資格管理與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系 Want Should Is ? 人力資源盤點 ? 管理系統(tǒng)診斷 ? 方案設(shè)計與實施 ? HRM優(yōu)化措施 ? 戰(zhàn)略目標 ? 事業(yè)計劃 量差 29 ?優(yōu)化人力資源管理與