【正文】 表人： 部門主管： Ａ股份有限公司 年度培訓需求調查表 部門：財務部 日期： 填表人 : 部門主管： 1. 維持性目標 ?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度 ?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求 2. 改善性目標 ?提高效率要求下，學習新技能 ?提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標 ?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉變 ?增進主管的管理創(chuàng)新能力 年度培訓規(guī)劃與課程體系設計 培訓規(guī)劃 手段 戰(zhàn)術 戰(zhàn)略 目標 重新思考：培訓策略 (1) 策略思維 影響實際作法 ?找對講師 ?課程設計 ?善用顧問公司 ?加強核心專長訓練 ?運用外界場地 ?部門加強 OJT 重新思考：培訓策略 (2) 策略思維 影響實際作法 ?增加專案訓練 ?培訓內部講師 ?加強團隊訓練 ?導入行動學習 ?導入 elearning ?注重問題解決之培訓 教育訓練體系範例（ 1） 工作外訓練 (OFFJT) 公司內部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門教育 個別研修 O J T 職 級 處長級以上 經、副理級 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時自行實施︶ 階層別訓練 職能別訓練 海內外留學 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進階管理研修 基礎管理研修 一般訓練新進人員 進階訓練資深人員 業(yè)務主管專門技能訓練 人員訓練金融業(yè)務 人員訓練一般業(yè)務 推廣技巧進階 一般性專題講演 產業(yè)分析與金融趨勢專題講座 金融研修中心訓練 新產品技術訓練 外部研修講座 研究所在職進修 國外考察進修 英日語研修支援 函授教育支援 教育訓練體系範例（ 2） OJT (工作現(xiàn)場訓練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據點訓練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓練 ) 國際化人才 培育體系 進修教育 訓練體系 新進人員訓練體系 內部師資培訓體系 管理才能訓練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓練體系 ．業(yè)務人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財務人員 ．秘書助理 TQM 訓練體系 派外訓練：國內、國外 IT應用 訓練體系 部門自辦訓練 訓練體系規(guī)劃（工作表） 培訓課程三明治體系設計 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術 開 發(fā) 系 列 生 產 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經理者培訓 初級經理人培訓 決策者與領導者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 基層主管訓練藍圖 第一階段 （一年內） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務技能 A11 新任主管之角色任務 3H A12 成本意識 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標管理與績效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財產之保護 3H A19 簡報技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務常識 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓練 32H 人際技能 B11 關心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵技巧 3H B21 組織內之溝通協(xié)調 3H B22 員工問題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團隊共識之建立 3H 自我成長 C11 自我分析 2H C12 自我激勵技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 中階主管訓練藍圖 秘書人員訓練藍圖 採購人員訓練藍圖～ Buyer 採購主管訓練藍圖～ Manager 關鍵崗位核心技能課程系列 Key Competences for Key Person? Program ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES 注： 藍色字體 為基本技能課程，藍色背景為核心課程，白色背景為選修課程， 紅色字體 為重點推薦課程。 培訓的電子化系統(tǒng) ? 公共信息： 培訓路徑圖 培訓日歷 培訓政策 課程公布 培訓教材 培訓反饋 成功故事 改進計劃 ? 個人信息 個人培訓記錄 個人每門課程行動計劃 個人培訓及發(fā)展計劃 結果管理 大案例 3 目錄 培訓的過程與結果管理 一 經典案例介紹 二 培訓需求分析 (附件 ) 能力模型介紹 明確企業(yè)使命和核心競爭力 構架個人能力模型、 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 下一步工作 三 投資收益分析 (附件 ) 全球組織領導力開發(fā)項目 案例 (GLOBAL ORGANIZATION LEADERSHIP DEVELOPMENT PROCESS,GOLD) ? 方法： 1培訓 GOLD 培訓（ T） 學習解決： 工作相關的技能訓練， 是低風險的投資 短 教育（ E）：為下一工作 準備 中 開發(fā)（ D）：變革，長 期回報 長 高風險 培訓需求的提出 ? 公司需要 ? 結果導向 全球化 企業(yè)家精神的領導團隊 培訓與發(fā)展部的作用 注意風險 ? 滿足企業(yè)競爭需要 ? OD 是業(yè)務伙伴 不僅僅是服務 ? 伙伴：戰(zhàn)略 ? 各業(yè)務經理是客戶 ,應穩(wěn)固合作 ? 要能夠評價培訓作用，保留客戶 培訓需求的再分析 ? 公司發(fā)展的特別需求 ? 預測 :70%的業(yè)務來自美國本土以外 ? 未來，需要 200名高層次全球經營主管 ? 現(xiàn)有人員的無法滿足 :視野 能力 行動 培訓需求的評估 ? OD 組織調查與設計方案 ? 問題 ? 是用已經有的勝任模型 ? ? 還是按照新的業(yè)務需求設計領導力模型 ? 結論 :培訓需求 市場導向 ,經營需求 需求評估的行動 ? 16周 ? 第一階段 : 國外數據 42 高級職員 ? 關鍵小組的 106位成員 ? 獲取戰(zhàn)略方向與遠景領 ? 導力需求信息 ? 第二階段 , 亞洲數據 73高級經理 \歐 ? 洲市場領導力 采訪問題單 教練式的追問 ? 訪談高層管理人員問題單 ? 關于經營與挑戰(zhàn) ? 1公司的未來遠景目標 ?為實現(xiàn)遠景目標 ,必須完成哪些工作 ? 我們怎樣才能知道我們成功地完成了這些工作 ? ? 2 要實現(xiàn)這個遠景目標必須解決的關鍵問題有哪些 ? ? 3 在你的區(qū)域我們面臨哪些挑戰(zhàn) ? ? 4 你和你的經理如何應對這些關鍵的挑戰(zhàn) ? ? 5 你怎樣看待目前的管理與員工之間的關系 ?未來會如何 ? 采訪問題單 領導看下屬 ? 1 根據你發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn) ,哪些技能會成為更重要的技能 ? ? 2 哪些技能會變得不太重要 ? ? 3 你怎么看待向你匯報工作的中層管理者的角色 ? ? 4 組織中的高效率管理者有表現(xiàn)有何特點 ?他們?yōu)槭裁茨艹晒?? ? 5 你是如何確定你的管理者所具有的優(yōu)勢和不足的 ?你是如何衡量的 ?你使用了測評工具了嗎 ? ? 6 你的高效率管理者是如何獲得這些技能的 ? 采訪問題單 培訓候選人 ? 1 你是如何獲取目前的工作的 ?培訓幫助 ? ? 2 作為領導 ,如何看待自己的角色 ? ? 3 開發(fā)需求 ? ? 4 短期、 長期你的同級開發(fā)需求 ? 采訪問題單 與管理體系相關的問題 ? 1 目前的體系能夠有效的培養(yǎng)下屬嗎 ?能使他勝任你的工作嗎 ? ? 2 未來領導的培訓與開發(fā)理想模式 ,如何做 ? 采訪問題單 關于領導培訓 ? 1 收益 ? ? 2 你用培訓培養(yǎng)你的人員了嗎 ?內外 ?你是如何知道內部培訓的 ? ? 3 你希望公司提供的培訓是 ? ? 4 如果用 10分評價 ?培訓與發(fā)展部得多少分 ? 采訪問題單 對焦點小組 ? 1 業(yè)務狀態(tài) ? ? 2 破壞性事件 ,是什么 ? ? 3 重整的組織結構 ? ? 4 高 中 低角色區(qū)別 ? ? 5 管理風格是指 ? ? 6 5年挑戰(zhàn) ?行為 技能、態(tài)度 ? ? 7 培訓經歷的印象 ? ? 8 獲取成功的技能和態(tài)度的途徑 ? ? 9 要改革選拔 培訓 培養(yǎng)中的一種方式 ,你會 ? ? 10 你的希望 ?領導與管理 ? 培訓評估中考慮 將來培訓結果評估的標準 (1) ? 模塊滿足 ? ? 理論與實踐平衡 ? ? 對目標的新認識 ? ? 練習足夠 ? ? 技能提高 ? ? 經營挑戰(zhàn)目標 ? ? 工具 ? 培訓評估中考慮 將來培訓結果評估的標準 (2) ? 積極參與 ? ? 支持 ? ? 比其他項目 ? ? 人際關系 ? ? 好計劃 ? ? 改進 ? 培訓評估中考慮 將來培訓結果評估的標準 (3) ? 調查 ! ? 目標 :領導力 ? 領導跨國組織 ? 市場中心戰(zhàn)略 ? 領導與變革管理 培訓評估中考慮 將來培訓結果評估問卷 ? 1行動計劃 ?進行 ? ? 2 有意識應用 ? ? 3 擴展了對角色的認識 ? ? 4 應用？ ? ５影響？ ? ６最大的幫助？ ? ７還有哪些？ ? ８聯(lián)系網絡？ ? ９數據：變化 ? １０總評價 考慮的風險 (1) ? 不安 : ? 有沒有創(chuàng)新方法 ? 準備不足 ? 沒有緊迫感 ? 受訪者提出的主要問題是短期小范圍的問題 考慮的風險 (2)爭取領導支持 ? 建議提出 : ? 領導思維 ,不是管理思維 ? 全球中心 ,不是地區(qū)中心 ? 客戶中心 ,不是職能中心 ? 流行風格的領導力不能滿足需要 考慮的風險 (3) ? 我們需要 : ? 速成計劃 ? 8個月后 ,資助實驗 ? * 高層領導認可和支持 GOLD 培訓項目的培養(yǎng)對象 ? 高潛能 ,最優(yōu)秀中層人員 ? 來自不同地區(qū) 部門 ? 總經理認可的 GOLD的設計與結構 ? 集中 互動 體驗 組織的需要 ? 不是典型的領導勝任特征 ,是戰(zhàn)略需求的總結 ? 設計團隊 :組織開發(fā)專家 績效專家 管理機構專家 ? GOLD 不是一個獨立項目 ,三個獨特內容速成過程 實施過程 ? 3個月 /