【正文】 表人： 部門主管： Ａ股份有限公司 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門：財(cái)務(wù)部 日期： 填表人 : 部門主管： 1. 維持性目標(biāo) ?確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度 ?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) ?提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 ?提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) ?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 ?增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)規(guī)劃 手段 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略 目標(biāo) 重新思考：培訓(xùn)策略 (1) 策略思維 影響實(shí)際作法 ?找對(duì)講師 ?課程設(shè)計(jì) ?善用顧問公司 ?加強(qiáng)核心專長訓(xùn)練 ?運(yùn)用外界場地 ?部門加強(qiáng) OJT 重新思考：培訓(xùn)策略 (2) 策略思維 影響實(shí)際作法 ?增加專案訓(xùn)練 ?培訓(xùn)內(nèi)部講師 ?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 ?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) ?導(dǎo)入 elearning ?注重問題解決之培訓(xùn) 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（ 1） 工作外訓(xùn)練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門教育 個(gè)別研修 O J T 職 級(jí) 處長級(jí)以上 經(jīng)、副理級(jí) 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶ 階層別訓(xùn)練 職能別訓(xùn)練 海內(nèi)外留學(xué) 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進(jìn)階管理研修 基礎(chǔ)管理研修 一般訓(xùn)練新進(jìn)人員 進(jìn)階訓(xùn)練資深人員 業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練 人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù) 推廣技巧進(jìn)階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座 金融研修中心訓(xùn)練 新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練 外部研修講座 研究所在職進(jìn)修 國外考察進(jìn)修 英日語研修支援 函授教育支援 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（ 2） OJT (工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓(xùn)練 ) 國際化人才 培育體系 進(jìn)修教育 訓(xùn)練體系 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財(cái)務(wù)人員 ．秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 訓(xùn)練體系規(guī)劃（工作表） 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì) 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖 第一階段 （一年內(nèi)） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務(wù)技能 A11 新任主管之角色任務(wù) 3H A12 成本意識(shí) 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標(biāo)管理與績效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準(zhǔn) 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù) 3H A19 簡報(bào)技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時(shí)間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務(wù)常識(shí) 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練 32H 人際技能 B11 關(guān)心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵(lì)技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 員工問題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立 3H 自我成長 C11 自我分析 2H C12 自我激勵(lì)技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖 秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖 採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖～ Buyer 採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ Manager 關(guān)鍵崗位核心技能課程系列 Key Competences for Key Person? Program ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES 注： 藍(lán)色字體 為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程， 紅色字體 為重點(diǎn)推薦課程。 培訓(xùn)的電子化系統(tǒng) ? 公共信息： 培訓(xùn)路徑圖 培訓(xùn)日歷 培訓(xùn)政策 課程公布 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)反饋 成功故事 改進(jìn)計(jì)劃 ? 個(gè)人信息 個(gè)人培訓(xùn)記錄 個(gè)人每門課程行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃 結(jié)果管理 大案例 3 目錄 培訓(xùn)的過程與結(jié)果管理 一 經(jīng)典案例介紹 二 培訓(xùn)需求分析 (附件 ) 能力模型介紹 明確企業(yè)使命和核心競爭力 構(gòu)架個(gè)人能力模型、 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì) 下一步工作 三 投資收益分析 (附件 ) 全球組織領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目 案例 (GLOBAL ORGANIZATION LEADERSHIP DEVELOPMENT PROCESS,GOLD) ? 方法： 1培訓(xùn) GOLD 培訓(xùn)（ T） 學(xué)習(xí)解決： 工作相關(guān)的技能訓(xùn)練， 是低風(fēng)險(xiǎn)的投資 短 教育（ E）：為下一工作 準(zhǔn)備 中 開發(fā)（ D）：變革，長 期回報(bào) 長 高風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)需求的提出 ? 公司需要 ? 結(jié)果導(dǎo)向 全球化 企業(yè)家精神的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)與發(fā)展部的作用 注意風(fēng)險(xiǎn) ? 滿足企業(yè)競爭需要 ? OD 是業(yè)務(wù)伙伴 不僅僅是服務(wù) ? 伙伴：戰(zhàn)略 ? 各業(yè)務(wù)經(jīng)理是客戶 ,應(yīng)穩(wěn)固合作 ? 要能夠評(píng)價(jià)培訓(xùn)作用，保留客戶 培訓(xùn)需求的再分析 ? 公司發(fā)展的特別需求 ? 預(yù)測 :70%的業(yè)務(wù)來自美國本土以外 ? 未來，需要 200名高層次全球經(jīng)營主管 ? 現(xiàn)有人員的無法滿足 :視野 能力 行動(dòng) 培訓(xùn)需求的評(píng)估 ? OD 組織調(diào)查與設(shè)計(jì)方案 ? 問題 ? 是用已經(jīng)有的勝任模型 ? ? 還是按照新的業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力模型 ? 結(jié)論 :培訓(xùn)需求 市場導(dǎo)向 ,經(jīng)營需求 需求評(píng)估的行動(dòng) ? 16周 ? 第一階段 : 國外數(shù)據(jù) 42 高級(jí)職員 ? 關(guān)鍵小組的 106位成員 ? 獲取戰(zhàn)略方向與遠(yuǎn)景領(lǐng) ? 導(dǎo)力需求信息 ? 第二階段 , 亞洲數(shù)據(jù) 73高級(jí)經(jīng)理 \歐 ? 洲市場領(lǐng)導(dǎo)力 采訪問題單 教練式的追問 ? 訪談高層管理人員問題單 ? 關(guān)于經(jīng)營與挑戰(zhàn) ? 1公司的未來遠(yuǎn)景目標(biāo) ?為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo) ,必須完成哪些工作 ? 我們?cè)鯓硬拍苤牢覀兂晒Φ赝瓿闪诉@些工作 ? ? 2 要實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須解決的關(guān)鍵問題有哪些 ? ? 3 在你的區(qū)域我們面臨哪些挑戰(zhàn) ? ? 4 你和你的經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵的挑戰(zhàn) ? ? 5 你怎樣看待目前的管理與員工之間的關(guān)系 ?未來會(huì)如何 ? 采訪問題單 領(lǐng)導(dǎo)看下屬 ? 1 根據(jù)你發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn) ,哪些技能會(huì)成為更重要的技能 ? ? 2 哪些技能會(huì)變得不太重要 ? ? 3 你怎么看待向你匯報(bào)工作的中層管理者的角色 ? ? 4 組織中的高效率管理者有表現(xiàn)有何特點(diǎn) ?他們?yōu)槭裁茨艹晒?? ? 5 你是如何確定你的管理者所具有的優(yōu)勢(shì)和不足的 ?你是如何衡量的 ?你使用了測評(píng)工具了嗎 ? ? 6 你的高效率管理者是如何獲得這些技能的 ? 采訪問題單 培訓(xùn)候選人 ? 1 你是如何獲取目前的工作的 ?培訓(xùn)幫助 ? ? 2 作為領(lǐng)導(dǎo) ,如何看待自己的角色 ? ? 3 開發(fā)需求 ? ? 4 短期、 長期你的同級(jí)開發(fā)需求 ? 采訪問題單 與管理體系相關(guān)的問題 ? 1 目前的體系能夠有效的培養(yǎng)下屬嗎 ?能使他勝任你的工作嗎 ? ? 2 未來領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與開發(fā)理想模式 ,如何做 ? 采訪問題單 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) ? 1 收益 ? ? 2 你用培訓(xùn)培養(yǎng)你的人員了嗎 ?內(nèi)外 ?你是如何知道內(nèi)部培訓(xùn)的 ? ? 3 你希望公司提供的培訓(xùn)是 ? ? 4 如果用 10分評(píng)價(jià) ?培訓(xùn)與發(fā)展部得多少分 ? 采訪問題單 對(duì)焦點(diǎn)小組 ? 1 業(yè)務(wù)狀態(tài) ? ? 2 破壞性事件 ,是什么 ? ? 3 重整的組織結(jié)構(gòu) ? ? 4 高 中 低角色區(qū)別 ? ? 5 管理風(fēng)格是指 ? ? 6 5年挑戰(zhàn) ?行為 技能、態(tài)度 ? ? 7 培訓(xùn)經(jīng)歷的印象 ? ? 8 獲取成功的技能和態(tài)度的途徑 ? ? 9 要改革選拔 培訓(xùn) 培養(yǎng)中的一種方式 ,你會(huì) ? ? 10 你的希望 ?領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 培訓(xùn)評(píng)估中考慮 將來培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) (1) ? 模塊滿足 ? ? 理論與實(shí)踐平衡 ? ? 對(duì)目標(biāo)的新認(rèn)識(shí) ? ? 練習(xí)足夠 ? ? 技能提高 ? ? 經(jīng)營挑戰(zhàn)目標(biāo) ? ? 工具 ? 培訓(xùn)評(píng)估中考慮 將來培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) (2) ? 積極參與 ? ? 支持 ? ? 比其他項(xiàng)目 ? ? 人際關(guān)系 ? ? 好計(jì)劃 ? ? 改進(jìn) ? 培訓(xùn)評(píng)估中考慮 將來培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) (3) ? 調(diào)查 ! ? 目標(biāo) :領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)跨國組織 ? 市場中心戰(zhàn)略 ? 領(lǐng)導(dǎo)與變革管理 培訓(xùn)評(píng)估中考慮 將來培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估問卷 ? 1行動(dòng)計(jì)劃 ?進(jìn)行 ? ? 2 有意識(shí)應(yīng)用 ? ? 3 擴(kuò)展了對(duì)角色的認(rèn)識(shí) ? ? 4 應(yīng)用？ ? ５影響？ ? ６最大的幫助？ ? ７還有哪些？ ? ８聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)？ ? ９數(shù)據(jù)：變化 ? １０總評(píng)價(jià) 考慮的風(fēng)險(xiǎn) (1) ? 不安 : ? 有沒有創(chuàng)新方法 ? 準(zhǔn)備不足 ? 沒有緊迫感 ? 受訪者提出的主要問題是短期小范圍的問題 考慮的風(fēng)險(xiǎn) (2)爭取領(lǐng)導(dǎo)支持 ? 建議提出 : ? 領(lǐng)導(dǎo)思維 ,不是管理思維 ? 全球中心 ,不是地區(qū)中心 ? 客戶中心 ,不是職能中心 ? 流行風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力不能滿足需要 考慮的風(fēng)險(xiǎn) (3) ? 我們需要 : ? 速成計(jì)劃 ? 8個(gè)月后 ,資助實(shí)驗(yàn) ? * 高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和支持 GOLD 培訓(xùn)項(xiàng)目的培養(yǎng)對(duì)象 ? 高潛能 ,最優(yōu)秀中層人員 ? 來自不同地區(qū) 部門 ? 總經(jīng)理認(rèn)可的 GOLD的設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu) ? 集中 互動(dòng) 體驗(yàn) 組織的需要 ? 不是典型的領(lǐng)導(dǎo)勝任特征 ,是戰(zhàn)略需求的總結(jié) ? 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) :組織開發(fā)專家 績效專家 管理機(jī)構(gòu)專家 ? GOLD 不是一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目 ,三個(gè)獨(dú)特內(nèi)容速成過程 實(shí)施過程 ? 3個(gè)月 /