【正文】 面?zhèn)渫?，交給領導與當事人一人一份。三段秘書：重檢查 發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前 30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況。要相關：和公司全年的經營績效直接相關，是真結果?？蓹z驗：按照公司招聘流程、節(jié)點控制證明這個結果的實現(xiàn)是可以被追溯和重復發(fā)生的結果，是真結果。范例：1招聘結果定義： 5月 5日人力資源部按公司招聘流程，招聘 20個符合公司發(fā)展要求的銷售人員。v 可衡量v 沒有時間限制，沒有具體數據指標，就是不可衡量，就是假結果。v 中層要解決的是方法問題（工具和方法）v 基層要解決行動的問題（行為和結果）四、理念錯，一切皆無v 理念 商業(yè)人格 :決定執(zhí)行的行為能力（獨立擔當和解決問題的職業(yè)化修煉）v 理念 客戶價值：決定執(zhí)行的方向v 理念 可交換價值：決定執(zhí)行的效果什么是結果？v 現(xiàn)象剖析v 現(xiàn)象 1 功勞與苦勞v 現(xiàn)象 2 能力與態(tài)度v 現(xiàn)象 3 才干與品德v “心中有結果，執(zhí)行有效果 ”v 勞動的結果不一定是好的，只有產出是可以交換的、有價值的產品才是合格的勞動。v 如果不圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略履行職責，盲目的執(zhí)行只會使企業(yè)偏離航向。v 只有效率高低之別，管理無對錯，但戰(zhàn)略一定有對錯。v 常識 8：組織實現(xiàn)目標，是要培養(yǎng)還是要關注感情？v 不是培養(yǎng)，而是關注感情v “家 ”不會開除不帶來績效的孩子，但企業(yè)必須淘汰沒有績效的員工。v 常識 6：改革開放不是解決為誰干的問題，解決的是什么問題？v 解決的是分配比例的問題v 對員工最好的回報是幫助他們實現(xiàn)夢想，一個人要忠誠自己的理想而不是忠誠一個企業(yè)，如果員工在企業(yè)中實現(xiàn)理想就會忠誠，老板如果沒有 “利他情節(jié) ”，沒有為他人創(chuàng)造價值的思路，不為別人提供實現(xiàn)理想的平臺，就不值得尊重，企業(yè)也不會強大而長青。v 作為管理者要能識別企業(yè)的 A類員工v 將 A類員工創(chuàng)造價值的經驗梳理，提煉成標準和流程，樹立標桿和旗艦示范。v 常識 4：因為分工的存在所以企業(yè)里人與人一定是平等還是不平等？v 一定是不平等的。v 什么是執(zhí)行？v 就是將目標轉化為結果的行動。v 管理活動往往基于常識而不是所謂的靈丹妙藥v 人的思想決定行為v 個人忠誠的是自己，希望實現(xiàn)的自我價值管理的十大常識v 常識 1：企業(yè)追求什么？v 企業(yè)所追求的一切都不是目標，除了持續(xù)的持續(xù)的獲利能力v 企業(yè)生存的目的是為自身利益及相關者創(chuàng)造價值，而不是賺錢，賺錢只是結果，企業(yè)的使命是使自己長期生存，競爭會創(chuàng)造新的機遇，迎接競爭， “我思故我在 ”。分工不同，責任和權利就不同，利益不同，故而不平等，但卻是公平的。v 讓 B類員工向 A類員工學習，復制流程。未來企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不是產品，不是流程，不是人才，而是文化競爭，是為人才提供環(huán)境能力的競爭，當人有了實現(xiàn)自己價值的平臺和渠道時就有加盟和長期合作的愿望。v 常識 9：管理不必一定要全順應人性，但是必須利用人性的什么？v 必須利用人性的自私。第一節(jié) 執(zhí)行力是定義出來的 結果管控結果定義，統(tǒng)一方向結果是執(zhí)行的起點，也是執(zhí)行的重點。由執(zhí)行的演進我們思考以下四大問題二、認識錯，一切皆無沒有執(zhí)行的心態(tài)就沒有執(zhí)行的狀態(tài)，也沒有執(zhí)行的常態(tài)v 執(zhí)行是企業(yè)思想的變革v 執(zhí)行是企業(yè)文化的升級v 執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略的實施三、方法錯，一切皆無v 執(zhí)行一定先是機制的事情，讓想犯錯的沒有機會犯錯；管理 結果管控的三個核心v 與公司績效無關的都不是結果v 態(tài)度 ≠ 結果、職責 ≠ 結果、任務 ≠ 結果v 客戶付錢是因為他得到了他想要的結果v 俄羅斯人種樹的故事v 不對結果負責的工作是無效的，完成任務但沒有結果就是無效的執(zhí)行v 與個人責任無關的都不是結果v 專注自身責任才能落實結果的執(zhí)行，在責任范圍內未能作出貢獻，再多的其他工作也無效。v 要相關v 沒有與公司戰(zhàn)略相關的結果是假結果v 可檢驗v 不能被追溯的結果是假結果，追溯指的是如果結果不佳，可以追溯到是哪個環(huán)節(jié)和流程出問題，是哪個責任人出現(xiàn)了問題v 結果導向是企業(yè)灌輸員工最重要的職業(yè)意識，員工對結果的清晰理解是執(zhí)行的基礎。要交換：這個結果是可以和公司交換的，是真結果。2客戶拜訪結果定義： 7月 6日小王拜訪 2名重點客戶，聽取客戶對課程的重要建議并成功銷售了 2張課程票。可檢驗：嚴格按客戶拜訪流程、節(jié)點控制、服務標準執(zhí)行，結果是可以被追溯和重復發(fā)生的結果，是真結果。四段秘書：勤準備 發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。八段秘書：追結果 下發(fā)記錄，一對一落實，與當事人確認后、形成書面?zhèn)渫?，交給領導與當事人一人一份，并每天或每周跟蹤各項任務的實際完成情況，并及時匯報領導。v 基層員工一定要有日計劃日結果v 中層干部要有周、月計劃，周的結果v 高層要有年計劃年結果?！?周計劃表（ 2023年 月 日 2023年 月 日） （模版）本周重點工作工作性質 序號 工作內容預期結果檢查人 階段性結果 自罰承諾周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日重點工作事項（重要緊急）12345支持性的工作（重要不緊急）12所需資源支持和工作配合——— 周結果表（ 2023年 月 日 2023年 月 日）（模版）本周重點工作工作性質 序號 工作內容 檢查人 預期結果實際結果結果偏差產生偏差原因 不足與改進措施 自罰情況重點工作事項（重要緊急）12345支持性工作（重要不緊急）12上周質詢會后改進措施匯報序號 事項 指令發(fā)出人 預期結果 實際結果 結果偏差 已經采取的改進措施 自罰情況1周總結結果三種思維v 底線思維v 消除目標完美，完成結果；低標準（業(yè)務，能夠做到），嚴要求（管理，必須做到）v 外包思維v 工作位置在內部，結構思維在外部v 鏡子思維v 結果必須提前，自我一定退后v 底線思維v 熱氣球的故事（核專家、糧食專家、環(huán)保專家）v 有時完美是執(zhí)行力的大敵，因此公司在制訂標準時要 “低標準 ”（人人能做到）， “嚴要求”（人人必須做到）v 所謂底線思維就是告訴員工目標的最基礎要求，如果最基礎要求都做不到，結果就不是真結果。比如生產部經理的職責是完成公司下達的生產計劃，但是這個計劃必須分解到每天每個班組的具體產量上，管控好每天的結果、階段性節(jié)點的結果才能使執(zhí)行無偏差。為什么明明知道工作職責，卻不知道怎么執(zhí)行？職責清楚了，卻不知道怎么執(zhí)行，是因為欠缺具體的行動計劃，職責是固定的，但行動計劃是變動的。陳春花v 企業(yè)有崗位職責不等于就意味著承擔責任，必須一絲不茍的執(zhí)行，加上結果的評判才能意味著責任的承擔。v 三個和尚沒水吃v 在大街上呼救的定律v 沒有人愿意負責到底，除非將 “我們的責任 ”變?yōu)?“我的責任 ”v 領導的邏輯：重要的事情 =大家做 =人人做v 員工的邏輯：大家做 =別人做 =我不做v 一對多沒責任，一對一沒借口v 因此責任一定要一對一的鎖定責任跳躍定律v 參與人數越少的時候，人們越愿意推卸責任，因為這樣可以負起的責任最小。v 上級部署工作時如果不清楚，下屬必須問清楚，如果不問清楚就執(zhí)行結果可能與愿望相悖，責任就是下屬的，但如果下屬不斷向上級提問答題而不是選擇題，那就是推卸責任，將自己的 “猴子 ”推給上級。公司也在各級責任承擔的同時得到了有效的管控。員工的理解是：大家的責任 =別人的責任（反正少我一個也不要緊或者就是 “重在參與 ”）為什