(沈軍mct)企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實(shí)用課件-wenkub
2023-03-23 14:34:45 本頁(yè)面
【正文】 支持者 Page 25 管理教練的四大信念 Page 26 管理教練的目標(biāo) (PET) 1 0 0 %9 0 %8 0 %7 0 %6 0 %5 0 %4 0 %3 0 %4 0 %5 0 %6 0 %7 0 %增加利潤(rùn) Profitability 提升業(yè)績(jī) Turnover 改善效益 Effectiveness Page 27 什么是管理教練 ? 通過(guò)有效對(duì)話(huà) 引發(fā)員工的智慧 激發(fā)員工醒覺(jué)性與盡責(zé)感 從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù) Page 28 管理教練技術(shù)架構(gòu)體系 從目標(biāo)到成果 管理教練技術(shù)體系 管理教練技術(shù)應(yīng)用技巧 管理教練現(xiàn)場(chǎng)案例示范 有效對(duì)話(huà)能力 什么是管理教練 ? Page 29 管理教練技術(shù)架構(gòu) Page 30 Page 31 目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性 Page 32 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 具體的 (Specific) 可量度的 (Measurable) 可接受的 (Accepted) 成果導(dǎo)向的 (Results) 有時(shí)限的 (TimedBound) Page 33 精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話(huà)架構(gòu) 原目標(biāo) :規(guī)范價(jià)格管理 ,提升品牌影響力 . 教練 :價(jià)格具體是指 …? 當(dāng)事人 :所有低壓產(chǎn)品的價(jià)格 教練 :管理具體是指 …? 當(dāng)事人 :內(nèi)部競(jìng)價(jià)管理 教練 :競(jìng)價(jià)指的是 …? 當(dāng)事人 :渠道商內(nèi)部競(jìng)價(jià) ,價(jià)格相差 10% 教練 :我們有多少渠道商 ? 當(dāng)事人 :4050個(gè) . 教練 :有內(nèi)部競(jìng)價(jià) 這種情況怎樣 ? 當(dāng)事人 :50% 教練 :規(guī)范是指 …? 當(dāng)事人 :制定統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格、管理政策 . Page 34 精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話(huà)架構(gòu) 教練 :看到什么你就知道規(guī)范了價(jià)格管理 ? 當(dāng)事人 :渠道商內(nèi)部競(jìng)價(jià)的投訴率下降 教練 :下降多少 ? 當(dāng)事人 :從 50%至 10% 教練 :你愿意接受的是 …? 當(dāng)事人 :0% 教練 :你想從什么時(shí)候開(kāi)始 ?什么時(shí)候結(jié)束 ? 當(dāng)事人 : 2023年 1月 1日至 6月 30日 . 教練 :用一句話(huà)重新描述你訂立的目標(biāo) ? 當(dāng)事人 : 2023年 1月 1日至 6月 30日，渠道商內(nèi)部競(jìng)價(jià)的投訴率下降 為零，即從 50%下降至 0%。 ? 凡是需要澄清的詞，都要放到前面。 ? “服務(wù)意識(shí)”，中“服務(wù)”可以是關(guān)鍵詞，但意識(shí)最好不要當(dāng)成一個(gè)關(guān)鍵詞。 Page 38 關(guān)于“精準(zhǔn)目標(biāo)”的一些總結(jié) ? （三）“精準(zhǔn)目標(biāo)”找關(guān)鍵詞的舉例： ? ，最大限度提升客房收入。 ? 現(xiàn)在我們是舉例子，可以是一個(gè)成果，但是在實(shí)際的工作中，成果不會(huì)只有一個(gè)，可以是多個(gè)的。 ? （五）發(fā)問(wèn) ? ，當(dāng)事人沒(méi)有說(shuō)出的詞語(yǔ)，教練最好不要先說(shuō)。 19個(gè)基站中有這些情況的數(shù)量怎樣 ? 當(dāng)事人 :沒(méi)有發(fā)票的 4個(gè)、現(xiàn)金交易 (不轉(zhuǎn)帳 )4個(gè)、沒(méi)有房產(chǎn)證 1個(gè)、輻射影響人身安全的 1個(gè)、天線(xiàn)影響房屋安全的 1個(gè) ,有一些是重復(fù)的。 Page 61 Page 62 計(jì)劃前 三個(gè)前提條件 ?第一個(gè)前提條件：表現(xiàn)目標(biāo) ?第二個(gè)前提條件 ：關(guān)鍵價(jià)值鏈 ?第三個(gè)前提條件 ：行動(dòng)目標(biāo) Page 63 計(jì)劃中 五個(gè)基本元素 序號(hào) 要做的事情 時(shí)間 方法 人選 資源 1 2 3 4 5 6 行動(dòng)目標(biāo) : Page 64 行動(dòng)計(jì)劃示范案例 序號(hào) 要做的事情 時(shí)間 方法 人選 資源 1 整理客戶(hù)名單 8:008:30 從客戶(hù)系統(tǒng)中查找 王莉 公司電腦客戶(hù)系統(tǒng)名單 2 3 . 4 5 6 行動(dòng)目標(biāo) :每天打電話(huà) 50個(gè) Page 65 行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵元素 人選 Page 66 人選面試能力的有效問(wèn)話(huà)架構(gòu) ④ ① ② ③ Page 67 Page 68 行動(dòng)的有效性與行為彈性 Page 69 行動(dòng)前及行動(dòng)中
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1