【正文】 努力。獎金暗著發(fā)，似乎你好我好大家好，但是表現(xiàn)最好的似乎沒覺得自己受到了格外的激勵，覺得以后也不不用這么賣力了；表現(xiàn)最差的也覺得自己還過得去，也許也不用再改進了；獎金明著發(fā)，似乎人人都可以找到自己應(yīng)該比別人多拿獎金的理由？這是為什么？首先標準要合理并且事先明確，不要等到結(jié)果做出來了再定標準；其次，標準合理不合理最重要的還在人心，這就需要溝通和宣傳，溝通不到位，發(fā)多少也白發(fā)，因為人們不僅在乎多寡，更在乎的是公平。改革開放之前中國的矛盾和問題一大堆：姓資姓社的矛盾、國際帝國主義的分化和打壓的問題、人們?nèi)罕妼h的信任度問題、工業(yè)不發(fā)達、軍隊不強大、國家和人民貧窮等等一大堆矛盾和問題，但鄧小平只抓住一個主要矛盾：經(jīng)濟發(fā)展，提出的改進方法只有簡單四個字 “改革開放 ”，這對您企業(yè)的改進有什么啟發(fā)？ v 結(jié)論：執(zhí)行力是比較出來的 改進管控通過這一節(jié)的學(xué)習(xí)，幫助我們來理解企業(yè)存在的問題您的企業(yè)存在以下問題嗎？ ” 鄧小平第二紀律：動力原則v 獎就要心花怒放，罰就要膽顫心驚。v 檢查三個方向：v 績效完成v 價值觀的踐行（海爾砸冰箱）v 價值觀的提升（海爾打造世界一流品牌）v 檢查的四大原則：v 方向要準，偏差必糾正v 記錄要真，重事實和數(shù)據(jù)v 角度要對，對事不對人v 反饋要快，表揚與批評檢查十大方法v 質(zhì)詢會例行檢查（周例會）注意： (1)把控效果，老總參加；（ 2）把握原則，多談結(jié)果，少談理由；（ 3）把控措施：明確責(zé)任人，拿出措施；（ 4）把控獎罰：實施獎罰機制；（ 5）把握資源：最優(yōu)化分配資源；v 第三方獨立檢查v 走動管理常巡查（了解一線需求，標準和流程動態(tài)調(diào)整）v 了解下屬隔級查v 部門之間橫向查v 經(jīng)濟情況審計查（給大家不犯錯的機會）v 專業(yè)機構(gòu)潛伏查v 神秘顧客現(xiàn)場查v 客戶之聲外部查v 全體人員公開查v 人們只會做你檢查的，不會做你希望的，重視什么就查什么，查什么就得什么。 簡單 精煉 標準 兩個關(guān)鍵提示v 流程優(yōu)化可以借助專業(yè)機構(gòu)v 流程瓶頸必須進行數(shù)據(jù)分析v 結(jié)論：執(zhí)行力是重復(fù)出來的 措施管控您的企業(yè)存在以下問題嗎？企業(yè)內(nèi)耗嚴重，管理人員只有 20%的時間用在經(jīng)營管理上， 80%的時間用在處理復(fù)雜的人際關(guān)系？因為流程和規(guī)則不明確，管理人員只能靠個人影響力去贏得支持、推動工作。 ”經(jīng)過連續(xù)五次（或五次以上）不停的問 “為什么 ”，才找到問題的根本原因，從而制定出正確的解決方法，即在油泵軸上安裝過濾器。員工的理解是：大家的責(zé)任 =別人的責(zé)任（反正少我一個也不要緊或者就是 “重在參與 ”）為什么下屬總是把矛盾和問題上交，而上級卻總在幫下屬做著下屬應(yīng)該做的工作？ 因為責(zé)任就像一只猴子，總是跳來跳去，而推卸責(zé)任、回避風(fēng)險是人的本性，你必須有一套將責(zé)任鎖定的方法。v 上級部署工作時如果不清楚，下屬必須問清楚，如果不問清楚就執(zhí)行結(jié)果可能與愿望相悖，責(zé)任就是下屬的，但如果下屬不斷向上級提問答題而不是選擇題，那就是推卸責(zé)任，將自己的 “猴子 ”推給上級。比如生產(chǎn)部經(jīng)理的職責(zé)是完成公司下達的生產(chǎn)計劃，但是這個計劃必須分解到每天每個班組的具體產(chǎn)量上，管控好每天的結(jié)果、階段性節(jié)點的結(jié)果才能使執(zhí)行無偏差。v 基層員工一定要有日計劃日結(jié)果v 中層干部要有周、月計劃，周的結(jié)果v 高層要有年計劃年結(jié)果。四段秘書：勤準備 發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。2客戶拜訪結(jié)果定義： 7月 6日小王拜訪 2名重點客戶，聽取客戶對課程的重要建議并成功銷售了 2張課程票。v 要相關(guān)v 沒有與公司戰(zhàn)略相關(guān)的結(jié)果是假結(jié)果v 可檢驗v 不能被追溯的結(jié)果是假結(jié)果，追溯指的是如果結(jié)果不佳，可以追溯到是哪個環(huán)節(jié)和流程出問題，是哪個責(zé)任人出現(xiàn)了問題v 結(jié)果導(dǎo)向是企業(yè)灌輸員工最重要的職業(yè)意識，員工對結(jié)果的清晰理解是執(zhí)行的基礎(chǔ)。由執(zhí)行的演進我們思考以下四大問題二、認識錯，一切皆無沒有執(zhí)行的心態(tài)就沒有執(zhí)行的狀態(tài)，也沒有執(zhí)行的常態(tài)v 執(zhí)行是企業(yè)思想的變革v 執(zhí)行是企業(yè)文化的升級v 執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略的實施三、方法錯，一切皆無v 執(zhí)行一定先是機制的事情，讓想犯錯的沒有機會犯錯；管理 v 常識 9：管理不必一定要全順應(yīng)人性，但是必須利用人性的什么？v 必須利用人性的自私。v 讓 B類員工向 A類員工學(xué)習(xí)，復(fù)制流程。v 管理活動往往基于常識而不是所謂的靈丹妙藥v 人的思想決定行為v 個人忠誠的是自己，希望實現(xiàn)的自我價值管理的十大常識v 常識 1：企業(yè)追求什么？v 企業(yè)所追求的一切都不是目標，除了持續(xù)的持續(xù)的獲利能力v 企業(yè)生存的目的是為自身利益及相關(guān)者創(chuàng)造價值，而不是賺錢，賺錢只是結(jié)果，企業(yè)的使命是使自己長期生存，競爭會創(chuàng)造新的機遇，迎接競爭， “我思故我在 ”。v 常識 4：因為分工的存在所以企業(yè)里人與人一定是平等還是不平等？v 一定是不平等的。v 常識 6：改革開放不是解決為誰干的問題，解決的是什么問題？v 解決的是分配比例的問題v 對員工最好的回報是幫助他們實現(xiàn)夢想，一個人要忠誠自己的理想而不是忠誠一個企業(yè)，如果員工在企業(yè)中實現(xiàn)理想就會忠誠，老板如果沒有 “利他情節(jié) ”，沒有為他人創(chuàng)造價值的思路，不為別人提供實現(xiàn)理想的平臺，就不值得尊重，企業(yè)也不會強大而長青。v 只有效率高低之別，管理無對錯，但戰(zhàn)略一定有對錯。v 中層要解決的是方法問題（工具和方法）v 基層要解決行動的問題（行為和結(jié)果）四、理念錯，一切皆無v 理念 商業(yè)人格 :決定執(zhí)行的行為能力（獨立擔(dān)當(dāng)和解決問題的職業(yè)化修煉）v 理念 客戶價值：決定執(zhí)行的方向v 理念 可交換價值：決定執(zhí)行的效果什么是結(jié)果？v 現(xiàn)象剖析v 現(xiàn)象 1 功勞與苦勞v 現(xiàn)象 2 能力與態(tài)度v 現(xiàn)象 3 才干與品德v “心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果 ”v 勞動的結(jié)果不一定是好的，只有產(chǎn)出是可以交換的、有價值的產(chǎn)品才是合格的勞動。范例：1招聘結(jié)果定義： 5月 5日人力資源部按公司招聘流程，招聘 20個符合公司發(fā)展要求的銷售人員。要相關(guān)：和公司全年的經(jīng)營績效直接相關(guān)，是真結(jié)果。七段秘書：定責(zé)任 整理好記錄并把記錄發(fā)給相關(guān)人員，將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認后，形成書面?zhèn)渫洠唤o領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)事人一人一份。日期 工作內(nèi)容 預(yù)期工作結(jié)果 責(zé)任人 檢查人 實際完成情況 懲罰日分享結(jié) 果最重要的兩個工具XXX日 計 劃日 結(jié) 果表 （模版）【 工具 01】 日 計 劃日 結(jié) 果模板劉 華 日 計 劃日 結(jié) 果表【 工具 02】 周計劃周結(jié)果模板張三周計劃（ 2023年 6月 13日 2023年 6月 17日）工作性質(zhì) 序號 工作內(nèi)容預(yù)期結(jié)果檢查人階段性工作成果（預(yù)期完成情況） 懲罰承諾周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日重點工作事項（重要緊急） 1銷售專員招聘3人入職嚴總篩選簡歷并預(yù)約 10人以上周二面試初試推薦6人給嚴總復(fù)試如復(fù)試未選出 3人，則繼續(xù)增加篩選推薦復(fù)試人員辦理三人入職10元23支持性工（重要不緊急）1張三周結(jié)果（ 2023年 6月 13日 2023年 6月 17日）工作性質(zhì) 序號 工作內(nèi)容 檢查人 預(yù)期結(jié)果實際結(jié)果結(jié)果偏差產(chǎn)生偏差原因 不足與改進措施懲罰情況重點工作事項（重要緊急）1 銷售專員招聘 嚴總 3人入職 3人入職 無 無 無 無23支持性的工作（重要不緊急）1周總結(jié) 本周招聘入職的 3人其中 2名是內(nèi)部同事推薦，另外面試了 11人錄取 1個，內(nèi)部