價值觀和態(tài)度講義(存儲版)
【正文】 計的問題上的回答來評價員工對自己工作的態(tài)度。 恰當(dāng)?shù)碾x職率，使得組織總是保持有新的員工進入。 （三）工作滿意度與離職 —— 微弱至中等程度的負相關(guān)。 ? 工作中的情境因素或許會導(dǎo)致員工暫時性地偏離自己的恒定狀態(tài)，但是最終員工的工作滿意度水平還是會回歸到自己的恒定狀態(tài) 第二節(jié) 工作滿意度 —— 對待工作的態(tài)度 三、工作滿意度的理論 恒定理論 （ The SteadyState Theory of Job Satisfaction） 高 低 時間 1 時間 2 時間 3 對工作滿意的人群 對工作不滿意的人群 滿意度 滿意度的跨時間穩(wěn)定性 第二節(jié) 工作滿意度 —— 對待工作的態(tài)度 四、工作滿意度對生產(chǎn)率相關(guān)因素的影響 工作滿意度是組織行為中最為重要也是最受研究者關(guān)注的員工態(tài)度。 第二節(jié) 工作滿意度 —— 對待工作的態(tài)度 二、工作滿意度的影響因素 （ 2）價值觀（ Values）： ? 內(nèi)在價值觀 （ Intrinsic work values ）：指的是關(guān)注工作本身的價值觀。 （三）態(tài)度對價值觀的影響 一方面，態(tài)度可以直接地體現(xiàn)個人的中心價值觀。 （組織承諾的水平：從極高到極低） 在組織中，態(tài)度很重要，因為它會影響到工作行為。 行為成分（ behavioral ponent） ： 員工對于自己在工作和組織中應(yīng)該 如何行為 的意向。 分為三類： 效益主義價值觀（ Utilitarian values） 認為： 決策應(yīng)該以能否為最大范圍內(nèi)的人帶來最大限度的好處為判斷依據(jù) 。 人們 期望從工作中得到的東西： 自我成就和自尊、社會認可、舒適愉快的生活 人們 認為應(yīng)該在工作如何行為： 雄心壯志、服從命令、尊重他人、自我控制 Q： 為什么工作價值觀對于理解和管理組織行為很重要？ 因為價值觀反映了人們在工作中以及通過工作究竟想要得 到什么。 內(nèi)容屬性： 告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的 強度屬性： 表明其重要程度 對于各種事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列 次序就是 價值觀體系（ Value system） 生命誠可貴，愛情價更高， 若為自由故，二者皆可拋 —— 匈牙利詩人裴多菲 第一節(jié) 價值觀與態(tài)度的基本概念和類型 一、什么是價值觀 價值觀 和 價值觀體系 是決定人的行為的核心因素。 —— 勞倫斯 .彼得 《金科玉律 —— 改變?nèi)祟惿畹?18條法則》 我覺得忙碌一生，縱然成為世界上最富有的 人，也毫無意義。因此，理解員工的 價值觀和態(tài)度 是理解和管理組織行為的前提。 總結(jié)： 為了獲得好的經(jīng)濟效益和社會效益，管理者在招聘員工時 首先要考察 應(yīng)聘者的價值觀是否符合組織的要求 ， 應(yīng)聘者 是否認同組織的價值觀 。 對于具有內(nèi)在工作價值觀的員工來說，他們所從事的工作本身對他們 來說最為重要。 個人倫理 、 職業(yè)倫理 （ professional ethics） 、 社會倫理 （ Societal ethics） 都會影響到組織的 倫理規(guī)范 。比如員工非常喜歡自己的工作（情感），也 知道自己的工作的重要性（認知），而且一心想把工作做好（行為） . 在實際的工作生活中，態(tài)度的 認知成分 比較容易改變， 情感成分 的轉(zhuǎn)變 則比較緩慢和困難。價值觀則相對較為 概括，包含較寬廣、豐富的概念內(nèi)容。 工作滿意度對員工在組織中的行為以及員工個人的主 觀幸福感都具有潛在的影響。 （例如：馬云、巴菲特、吳儀等） ? 外在工作價值觀 （ Extrinsic work values）：與工作結(jié)果有關(guān) 第二節(jié) 工作滿意度 —— 對待工作的態(tài)度 二、工作滿意度的影響因素 （ 3） 工作情境 工作情境本身可能是影響工作滿意度的最為重要的因素。 Q:為什么工作滿意度沒有直接表現(xiàn)在工作績效上？ 原因 1： 即使員工對工作不滿意，鑒于組織中的各種獎懲制度，他也 不能因此而隨意降低工作的質(zhì)量。 第二節(jié) 工作滿意度 —— 對待工作的態(tài)度 四、工作滿意度對生產(chǎn)率相關(guān)因素的影響 （三）工作滿意度與離職 —— 微弱至中等程度的負相關(guān)。 如果組織主要依靠內(nèi)部晉升來選拔高層管理者，那么高層的離職可以 為中、低層員工的晉升 騰出位置，有助于對中、低層員工的激勵。 分別測量對能力發(fā)揮 /成就感 /行動 /發(fā)展 /授權(quán) /公司政策和實踐 /薪酬 /同 事 /創(chuàng)造性 /社會服務(wù) /社會地位 /管理 員工關(guān)系 /管理技巧 /多樣化以及工 作條件的滿意度 。 情感承諾（ Affective mitment） ? 由于認同組織的目標(biāo)和價值而愿意繼續(xù)為組織工作的強烈的愿望
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