第九章飯店服務(wù)質(zhì)量管理-wenkub
2023-03-07 16:03:14 本頁面
【正文】 三、飯店服務(wù)質(zhì)量的特點 （一）飯店服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的綜合性 （二）飯店服務(wù)質(zhì)量評價的主觀性 （三）飯店服務(wù)質(zhì)量顯現(xiàn)的短暫性 （四）飯店服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性 （五）飯店服務(wù)質(zhì)量對員工素質(zhì)的依賴性 （六）飯店服務(wù)質(zhì)量的情感性 第二節(jié) 飯店服務(wù)質(zhì)量管理 一、制定飯店服務(wù)規(guī)程 （一）飯店服務(wù)規(guī)程的涵義 飯店服務(wù)規(guī)程是指以描述性語言對飯店某一特定的服務(wù)過程所包含的作業(yè)內(nèi)容和順序及該服務(wù)過程應(yīng)達(dá)到的某種規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所做的詳細(xì)而具體的規(guī)定。 15:44:1115:44:1115:443/7/2023 3:44:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 下午 3時 44分 11秒 15:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 44分 11秒 下午 3時 44分 15:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:44:1115:44:1115:44Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時 44分 :44March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:44:1115:44:1115:443/7/2023 3:44:11 PM ? 1越是沒有本
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1