生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理-wenkub
2023-03-06 09:23:44 本頁(yè)面
【正文】 系l可獲性161。速度161。產(chǎn)品服務(wù)品種豐富161。價(jià)格低廉161。 重視員工培訓(xùn)161。 非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)作業(yè)l 差別化161。 尋求低成本顧客161。組合柔性 ——提供不同型號(hào)款式的汽車161。組合柔性 ——治療方案豐富多樣161。將檢查結(jié)果如實(shí)反饋給患者l汽車制造廠161。速度可以減少庫(kù)存161。在最短時(shí)間內(nèi)為請(qǐng)求治療的患者提供治療服務(wù)161。產(chǎn)品性能可靠161。主動(dòng)征求患者意見(jiàn)并及時(shí)通報(bào)病情161。第二講 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略第二講 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 一、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力 二、生產(chǎn)運(yùn)作管理的分類 一、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力l運(yùn)作職能的作用l實(shí)施公司戰(zhàn)略l支持公司戰(zhàn)略l發(fā)展公司戰(zhàn)略一、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力l庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和顧客滿意度庫(kù)存周轉(zhuǎn)率1950 1975 2023年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度美、德企業(yè) 8次左右日本企業(yè) 7次以上我國(guó)企業(yè) 庫(kù)存商品總值 /GDP發(fā)達(dá)國(guó)家 ﹤ 1%中等發(fā)達(dá)國(guó)家 5%左右我國(guó) 37%以上l運(yùn)作系統(tǒng)的績(jī)效目標(biāo)社會(huì)?增加就業(yè)機(jī)會(huì)?提高社會(huì)福利?生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?保證環(huán)境清潔 顧客?適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)?質(zhì)量穩(wěn)定?交貨及時(shí)?交貨可靠?柔性?可以接受的價(jià)格供應(yīng)商?持續(xù)經(jīng)營(yíng)?幫助供應(yīng)商?提高自身能力?信息透明雇員?持續(xù)雇傭?合理付酬?良好的工作環(huán)境?個(gè)人發(fā)展股東?投資產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值?投資產(chǎn)生的倫理價(jià)值利益相關(guān)者要求運(yùn)作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)作系統(tǒng)的績(jī)效目標(biāo)l質(zhì)量目標(biāo) （正確地做事情）l速度目標(biāo) （迅速地做事情）l可靠性目標(biāo) （準(zhǔn)時(shí)地做事情） l柔性目標(biāo) （有能力改變所做的事情）l成本目標(biāo) （廉價(jià)地做事情）質(zhì)量目標(biāo)l醫(yī)院 ：161。員工熱情友善、樂(lè)于助人l汽車制造廠：161。產(chǎn)品外觀漂亮且無(wú)缺陷質(zhì)量目標(biāo)l運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部的質(zhì)量：161。在最短時(shí)間內(nèi)為將檢查結(jié)果通知患者l汽車制造廠：161。速度可以減少風(fēng)險(xiǎn)可靠性目標(biāo)l醫(yī)院161。按時(shí)向經(jīng)銷商交付車輛161。數(shù)量柔性 ——調(diào)整可接待患者的數(shù)量161。數(shù)量柔性 ——調(diào)整汽車生產(chǎn)能力161。 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化161。 使無(wú)形產(chǎn)品有形化161。 控制質(zhì)量l集中161。交貨迅速161。調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)數(shù)量或時(shí)間的能力l生產(chǎn)系統(tǒng)的功能161?？煽啃?61。例如銀行提供 24小時(shí)自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)l便利性l可靠性l個(gè)性化l價(jià)格l質(zhì)量l聲譽(yù)l安全l速度l服務(wù)資格標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)時(shí)，必須在行業(yè)規(guī)定的每項(xiàng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)上都達(dá)到一定的水平l航空公司：安全性l快餐業(yè)：清潔l服務(wù)優(yōu)勝標(biāo)準(zhǔn)： 顧客用來(lái)選擇服務(wù)提供者的因素。生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)則是系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其組合關(guān)系的表現(xiàn)形式。161。161。161。161。161。本大批大量成本極小化系統(tǒng)穩(wěn)定產(chǎn)品集中生產(chǎn)與庫(kù)存控制競(jìng)
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