【正文】 活 l備貨型生產與訂貨型生產在品種、設備、產品需求預測、交貨期等方面存在差別。機床216。勞動密集，情感交流生產率 存 與顧客接觸（直接或間接）無形性 成 設施設計 ——規(guī)模、美學、布局。柔性（產品 /服務）161。 將標準產品定制化161。按時向維修中心交付零件可靠性目標l節(jié)約時間l節(jié)約成本l增加穩(wěn)定性柔性目標l醫(yī)院161。所有零件按設計規(guī)范制造161。質量可以提高可靠性速度目標l醫(yī)院 ：161。產品服務柔性 ——推出新車型161。質量優(yōu)異161。服務優(yōu)勝標準因顧客在購買時需要的不同而各異l服務失敗標準： 提供的服務沒有達到或超過期望的水平，就會導致顧客不滿，并永遠失去顧客l可靠性、個性化、速度等很容易成為失敗標準生產系統(tǒng)結構161。l管理要素：161。市 時 協(xié)作關系復雜；216。? 批量生產 ：品種不單一，每個品種均有批量，生產有一定的重復性（往往是每個月生產幾種或更多種產品）? 單件生產 ：品種繁多，產量小，生產重復程度低。l分類的依據：服務的對象、服務行為、服務組織、服務人員、顧客接觸程度、顧客與服務接觸的方式、服務地點等。美容 信息服務 保險?按服務對象和服務特性分類服務性生產 合理組織生產過程的基本要求是要使生產過程保持 連續(xù)性、比例性、平行性、均衡性（節(jié)奏性）與準時性， 以縮短生產周期三、組織生產過程的基本要求1）生產過程的連續(xù)性l指產品生產過程的各個階段、各個工序的活動是銜接的，物料處于不停的運動中，且流程盡可能短l時間上的連續(xù)： 各個環(huán)節(jié)的運動處于連續(xù)狀態(tài)，很少或沒有不必要的等待l空間上的連續(xù)： 各個環(huán)節(jié)在空間布置上合理緊湊，使物料流程盡可能短l保持連續(xù)性可縮短產品生產周期，降低在制品庫存，加速流動資金周轉組織生產過程的基本要求2）生產過程的平行性l指生產過程的各個階段、各個工序平行交叉進行l(wèi)平行作業(yè)： 相同零件同時在數臺相同的機床上加工l交叉作業(yè)： 一批零件在上道工序還未加工完時，將已完成的部分零件轉到下道工序加工組織生產過程的基本要求3）生產過程的比例性l指生產過程各環(huán)節(jié)的生產能力要保持適合產品制造的比例關系，比例關系遭到破壞將使生產過程出現(xiàn) “瓶頸 ” ，使連續(xù)性遭到破壞組織生產過程的基本要求4）生產過程的均衡性（節(jié)奏性）l指產品從投料到完工能按計劃均衡地進行，能夠在相等的時間間隔內完成大體相等的工作量（即生產的產品產量大致相等），保持負荷均勻。 ?家用電器?標準件?勞保用品l訂貨型生產 ： 按用戶訂單進行生產。造紙等? 特點：216。域 161。161。調整產品服務的生產數量或時間的能力l生產系統(tǒng)的功能161。 顧客服務標準化161。速度可以減少風險可靠性目標l醫(yī)院161。第二講 生產運作戰(zhàn)略第二講 生產運作戰(zhàn)略 一、生產運作系統(tǒng)的競爭力 二、生產運作管理的分類 一