辦公制度]160銀行支行服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法-wenkub
2022-11-28 01:21:46 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)文明服務(wù) ”領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)事實(shí)無(wú)誤的，除按上級(jí)行的處罰給予處罰外，同時(shí)在績(jī)效考核中還要進(jìn)行處罰。 第五條 支行成立年度 “優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) ”領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門領(lǐng)導(dǎo)為單位責(zé)任人，受支行領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)。 ★ 共享天地 收集 整理 ： 龍行天下 如果您覺得本篇內(nèi)容不錯(cuò)，為我頂起，謝謝！！ 龍行天下 [辦公制度 ] 銀行支行服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一章 總則 第一條 為配合我行績(jī)效工資分配制度考核，把服務(wù)質(zhì)量同績(jī)效工資考核掛鉤，建立一個(gè)全方位、多層面的科學(xué)考核體系，特制定本辦法 第二條 本辦法旨在進(jìn)一步樹立 “大服務(wù) ”理念，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)以客戶為中心， “領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)、上級(jí)為下級(jí)服務(wù) 、二線為一線服務(wù)、一線為客戶服務(wù) ”的 “大服務(wù) ”格局，在社會(huì)上提升工行形象，在全支行提升機(jī)關(guān)形象，構(gòu)建一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制。 第六條 因單位領(lǐng)導(dǎo)或職能部門未認(rèn)真貫徹組織落實(shí)上級(jí)行和支行制訂的制度、規(guī)定，不論是否造成后果，由該部門領(lǐng)導(dǎo)或職能部門承擔(dān)責(zé)任，并按照本辦法的有關(guān)規(guī)定給予處罰 。 第八條 凡發(fā)
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