辦公制度]160銀行支行服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法-免費閱讀
【正文】 第四十六條 對外部門是否在規(guī)定或承諾日期內(nèi)辦理各項業(yè)務(wù)，違者扣 10 分。 第三十八條 安全、后勤保障到位 .安全防衛(wèi)器械配備 齊全，對監(jiān)控、報警、消防、營業(yè)用具等各種設(shè)施定期養(yǎng)護(hù)、檢修，發(fā)生故障后及時維修，違者一項扣 10 分。 第四章 二線服務(wù)質(zhì)量考核 第三十條 各類機具設(shè)置是否正常運行（利率牌、 ATM機、登折機、照明），涉及各職能部門的，違者一項扣 10 分。 第二十二條 “利率牌 ”利率顯示是否準(zhǔn)確，不及時調(diào)整準(zhǔn)確的扣 10 分。 第十四條 員工著裝是否得體，持工號牌上崗，違者一 項 5 分。 第九條 采取由支行 “優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) ”領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期對各科室、處所進(jìn)行明察和暗訪的考核方式。 第三條 本辦法實行百分制考核方式。 第七條 實行 “雙處 ”制。直到本項分值扣完為止。 第十九條 營業(yè)期間需要暫離崗位或機器設(shè)備、通訊線路出現(xiàn)故障時，是否及時向客戶說明情況，并放置相關(guān)告示牌，違者扣 5 分。 第二十七條 是否為優(yōu)質(zhì)客戶提供差別服務(wù)，對持金帳戶卡客戶是否優(yōu)先接待，違者一項扣 5 分。 第三十五條 部門之間加強協(xié)調(diào)，避免重復(fù)收集數(shù)據(jù)，不給一線增加負(fù)擔(dān)，對一線需求不推諉、拖延， ★ 共享天地 收集 整理 ： 龍行天下 如果您覺得本篇內(nèi)容不錯，為我頂起，謝謝！！ 龍行天下
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1