電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)物流管理及客戶(hù)關(guān)系管理-wenkub
2023-03-02 18:50:53 本頁(yè)面
【正文】 料無(wú)形商品 ：軟件、技術(shù)、服務(wù)項(xiàng) 目 ：土建工程等采購(gòu)的分類(lèi)n 1. 按采購(gòu)主體分n 2．按照采購(gòu)的范圍分類(lèi)n （ 1）國(guó)內(nèi)采購(gòu)n （ 2）國(guó)外采購(gòu)采購(gòu)的物資不都一定是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的 只以本國(guó)貨幣支付國(guó)內(nèi)無(wú)法生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)代理商經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品 在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢(shì)的國(guó)外產(chǎn)品n 3．按照采購(gòu)的時(shí)間分類(lèi)n （ 1）長(zhǎng)期合同采購(gòu) n （ 2）短期合同采購(gòu)非經(jīng)常消耗物品 價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定產(chǎn)品n 4．按照采購(gòu)的方法分類(lèi)n （ 1） JIT采購(gòu) n （ 2） MRP采購(gòu)n （ 3）供應(yīng)鏈采購(gòu)n （ 4）電子商務(wù)采購(gòu) n 5．按照采購(gòu)的對(duì)象分類(lèi) n （ 1）有形采購(gòu)n （ 2）無(wú)形采購(gòu)工業(yè)品采購(gòu)與消費(fèi)品采購(gòu)的區(qū)別n 6．按采購(gòu)的實(shí)踐分類(lèi)n （ 1）招標(biāo)采購(gòu) n （ 2）議價(jià)采購(gòu) n （ 3）比價(jià)采購(gòu) 招標(biāo)采購(gòu)的適用范圍n 適宜于比較重大的或者影響比較深遠(yuǎn)的項(xiàng)目。 2/28/2023例如：美國(guó)制造業(yè)公司由于低質(zhì)量造成的損失大約為 銷(xiāo)售收入的 25％，服務(wù)業(yè)高達(dá) 40％。23元 68分錢(qián) 24分錢(qián) 正確認(rèn)識(shí)：改善質(zhì)量的成本小于所產(chǎn)生的節(jié)約金額質(zhì)量成本：可直接計(jì)量的不可直接計(jì)量的：失去顧客和市場(chǎng)份額錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：高質(zhì)量意味著高成本錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：高質(zhì)量意味著高成本購(gòu)買(mǎi) 提問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)是否等價(jià)于采購(gòu)？剩余 物物交換n 再如，你在路上碰到一個(gè)采購(gòu)員，你問(wèn)他到哪兒去，干什么？如果他說(shuō) “我到江南去 ‘采購(gòu) ’一批藥材 ”和說(shuō) “我到江南去 ‘購(gòu)買(mǎi) ’一批藥材 ”，你就會(huì)理解成不同的意思。n 尋找較長(zhǎng)時(shí)期供應(yīng)物資的供應(yīng)商；n 尋找一次批量較大的物資供應(yīng)商；n 尋找一項(xiàng)較大的建設(shè)工程的工程建造商和物資采購(gòu)供應(yīng)商等。■其次，網(wǎng)上采購(gòu)更方便更快捷，并且降低采購(gòu)成本。 一般僅網(wǎng)上招標(biāo)過(guò)程就可使采購(gòu)部門(mén)節(jié)省 10％～ 20％ 的成本。一般來(lái)說(shuō)，其適用情況如下： （ 1）成本加成本百分比（ CPPC）合同 ：由于不利于控制成本。 （ 5）固定總價(jià)（ FFP）合同 ：買(mǎi)方易于控制總成本，風(fēng)險(xiǎn)最?。毁u(mài)方風(fēng)險(xiǎn)最大而潛在利潤(rùn)可能最大，因而最常用。 從上面公式看出，常規(guī)的情況下，每批采購(gòu)數(shù)量與單位商品平均采購(gòu)費(fèi)用成正比，即采購(gòu)費(fèi)高的批量要大；與年保管費(fèi)用率成反比，即保管費(fèi)高的采購(gòu)量要小。 3）也可能考慮某些 設(shè)備生產(chǎn)能力的限制 、 模具壽命 的限制、包裝或 運(yùn)輸方面 的限制、 儲(chǔ)存空間的限制等。n 3）如果訂購(gòu)成本不高，此法最實(shí)用。 4）采用此法每期會(huì)有些剩余。n 當(dāng)前許多大公司將自身企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)延伸到供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立 “ 伙伴關(guān)系 ”。一個(gè)還是多個(gè)供應(yīng)源？n 選擇單一供應(yīng)源的原因可能是由于： n 由于專(zhuān)利權(quán)、技術(shù)或經(jīng)濟(jì)壟斷等原因，只存在一個(gè)供應(yīng)商，別無(wú)選擇； n 由于交易總量太少； n 由于一個(gè)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)得很突出。 對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)機(jī)、履行義務(wù)的主動(dòng)性、設(shè)計(jì)創(chuàng)新等方面的影響216。 4年前，Ｃ集團(tuán)與Ａ復(fù)印機(jī)公司供應(yīng)商簽訂了一份為期 4年的租賃復(fù)印機(jī)合同。案例 4年后，合同期滿(mǎn)，需要重新簽訂合同。 老王對(duì)Ｂ公司比較滿(mǎn)意，并準(zhǔn)備與其總經(jīng)理簽訂4年的合同，該總經(jīng)理承諾將提供關(guān)于每一臺(tái)復(fù)印機(jī)的服務(wù)記錄，而且還允許老王決定何時(shí)更換同類(lèi)型的復(fù)印機(jī)， 即老王有權(quán)決定可隨時(shí)更換掉經(jīng)常出故障的復(fù)印機(jī) 。 淘汰其它投標(biāo)者的主要理由 是： ① 那些供應(yīng)商缺乏供應(yīng)的歷史記錄，不能滿(mǎn)足Ｃ集團(tuán)的業(yè)務(wù)要求； ② 沒(méi)有計(jì)算機(jī)化的服務(wù)系統(tǒng)，也沒(méi)有計(jì)劃要安裝。 如果簽訂的采購(gòu)合同不公平，很可能會(huì)帶來(lái)日后勢(shì)必出現(xiàn)一些消極的影響。n B公司的問(wèn)題是：雖然說(shuō)它提供的價(jià)格和相應(yīng)的服務(wù)都非常誘人，但是作為 C集團(tuán)新的供應(yīng)商， C集團(tuán)沒(méi)有足夠的事實(shí)能確定它是否有提供符合要求的能力以及后續(xù)的發(fā)展能力。線(xiàn)性權(quán)重法 線(xiàn)性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量選擇最常使用的方法；基本原理是給每個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)分配一個(gè)權(quán)重；每個(gè)供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分和相應(yīng)準(zhǔn)則的權(quán)重的乘積的和。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)的結(jié)合。（ 2） 城市物流 。（ 4） 國(guó)內(nèi)物流 。生產(chǎn)物流指 “ 生產(chǎn)過(guò)程中的原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng) ” 生產(chǎn)階段的物流主要關(guān)注點(diǎn)包括 物流的速度 ，即物資停頓的時(shí)間盡可能的短，周轉(zhuǎn)盡可能地加快； 物流的質(zhì)量 ，即物資損耗少，搬運(yùn)效率高； 物流的運(yùn)量 ，即物資的運(yùn)距短，無(wú)效勞動(dòng)少等方面的內(nèi)容。（ 5） 廢舊物資物流 。（ 3） 第四方物流 (4PL)。需求的拉動(dòng)216。n C、負(fù)責(zé)型 ： 產(chǎn)品銷(xiāo)售完成后，企業(yè)及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)
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