電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)采購物流管理及客戶關(guān)系管理(已修改)
2025-02-19 18:50 本頁面
【正文】 第七章 企業(yè)間電子商務(wù)：網(wǎng)絡(luò)采購 物流管理及客戶關(guān)系管理主講人：包杰機(jī)械化工樓 309本章學(xué)習(xí)目標(biāo)n 掌握網(wǎng)絡(luò)采購的概念和制定采購計劃的主要步驟；n 了解采購過程管理，采購成本分析n 掌握物流管理的定義和物流活動的構(gòu)成以及分類n 掌握客戶關(guān)系管理的概念 網(wǎng)絡(luò)采購n Procurement staff are not bargain for the pany, but to bargain for the customer, we should strive for the lowest possible price for customers?！侥?.沃爾頓n In a pany, purchasing and sales are the only two able to generate revenue generating departments, any other departments in all management costs.——杰克 .韋爾奇216。你知道有的商品的成本嗎？一個普通手機(jī)充電器的成本 ！規(guī)格為 50根的一盒粉筆成本 ！普通的洗發(fā)液每公斤只有 ！一根中性筆筆芯 ，油筆筆芯 ！普通香水香液的成本只占售價的 左右！23元 68分錢 24分錢45元 3%n 利潤杠桿如果采購成本減少 10% 稅前利潤增加 5萬元如果要使稅前利潤增加 5萬元，單靠增加銷售額來實現(xiàn)，那么需要增加多少？100萬元！ 采購成本 是企業(yè)產(chǎn)品成本的主要組成部分； 進(jìn)貨周期 直接影響企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)； 所購材料的 品質(zhì) 直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。 2/28/2023例如：美國制造業(yè)公司由于低質(zhì)量造成的損失大約為 銷售收入的 25％，服務(wù)業(yè)高達(dá) 40％。 正確認(rèn)識：改善質(zhì)量的成本小于所產(chǎn)生的節(jié)約金額質(zhì)量成本：可直接計量的不可直接計量的：失去顧客和市場份額錯誤認(rèn)識：高質(zhì)量意味著高成本錯誤認(rèn)識：高質(zhì)量意味著高成本購買 提問：購買是否等價于采購？剩余 物物交換n 再如，你在路上碰到一個采購員，你問他到哪兒去，干什么？如果他說 “我到江南去 ‘采購 ’一批藥材 ”和說 “我到江南去 ‘購買 ’一批藥材 ”，你就會理解成不同的意思。 n 例如我們已經(jīng)站到了食堂的柜臺旁，對打飯的師傅說，我 “采購 ”四兩飯 “采購 ”和 “購買 ”到底有什么區(qū)別 n 采購的含義 “ 采 ” 和 “ 購 ” 字面的含義“ 采 ” ：摘取、挖取、選取、收集“ 購 ” ：貨幣轉(zhuǎn)化為商品的交易過程選擇 是采購的本質(zhì)屬性采購的定義 (1)—— 狹義定義 商品采購， 是指各企事業(yè)單位及個人，為獲取 商品 ，對獲取商品的渠道、方式、質(zhì)量、價格、時間等進(jìn)行預(yù)測、決擇，把 貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品 的交易過程。廣義：從環(huán)境 獲取 所需的 有形或無形物質(zhì) ，這種行為稱之為采購。（不必花錢的采購方式：租賃、借貸、交換、征收）采購的定義（ 2）采購的主體與客體 : 采購的主體：政府事業(yè)單位企業(yè)個人消費者采購的客體：有形商品 ： 生產(chǎn)資料 與生活資料無形商品 ：軟件、技術(shù)、服務(wù)項 目 ：土建工程等采購的分類n 1. 按采購主體分n 2．按照采購的范圍分類n （ 1）國內(nèi)采購n （ 2）國外采購采購的物資不都一定是國內(nèi)生產(chǎn)的 只以本國貨幣支付國內(nèi)無法生產(chǎn)的產(chǎn)品無代理商經(jīng)銷的產(chǎn)品 在價格上占據(jù)優(yōu)勢的國外產(chǎn)品n 3．按照采購的時間分類n （ 1）長期合同采購 n （ 2）短期合同采購非經(jīng)常消耗物品 價格波動大的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定產(chǎn)品n 4．按照采購的方法分類n （ 1） JIT采購 n （ 2） MRP采購n （ 3）供應(yīng)鏈采購n （ 4）電子商務(wù)采購 n 5．按照采購的對象分類 n （ 1）有形采購n （ 2）無形采購工業(yè)品采購與消費品采購的區(qū)別n 6．按采購的實踐分類n （ 1）招標(biāo)采購 n （ 2）議價采購 n （ 3）比價采購
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