【正文】 同事面前炫耀自己的才華，并認(rèn)為沒有人能夠替代自己來完成那些重要的任務(wù)。大量的案例和事實(shí)證明：一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中高層經(jīng)理更是起到了 80%的作用！但是，很多國內(nèi)企業(yè)當(dāng)前面臨著中層經(jīng)理嚴(yán)重短缺的困境。這支團(tuán)隊(duì)需要有高層、中層與低層的互補(bǔ)，才能使企業(yè)穩(wěn)步健康的發(fā)展。中層過于扁平化也是一個(gè)很大的危機(jī)?！绷硗?，信息化、計(jì)算機(jī)化也使企業(yè)管理、控制幅度的加大成為可能。 C 、影響力 ? 影響力并非完全來自于權(quán)威，它還受其他因素的影響，如知識(shí)、信息、人格魅力等的影響。企業(yè)組織是一個(gè)由許多相互作用的部分組成的開放系統(tǒng)，管理人員應(yīng)用系統(tǒng)放大就可以闡明系統(tǒng)目標(biāo)，確定評價(jià)系統(tǒng)工作成績的標(biāo)準(zhǔn)，并把企業(yè)同各種環(huán)境系統(tǒng)更好地聯(lián)系起來。一步到位是不現(xiàn)實(shí)的，只有思考清楚：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在哪里？中層管理團(tuán)隊(duì)在哪里？這才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。希望為“中法文化年”這項(xiàng)歷史性的盛事貢獻(xiàn)自己的微薄力量，同時(shí)希望與公司的合作伙伴湯姆遜公司一起，運(yùn)用領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)，將燦爛浪漫的法國文化展示給中國，讓更多的中國百姓在家門口就可以領(lǐng)略到法國文化藝術(shù)的精髓，體驗(yàn)歐洲浪漫和創(chuàng)新文化的魅力。 ? 法國總統(tǒng)希拉克在授勛給李東生時(shí)表示，伴隨著中國 20年來的改革開放，集團(tuán)已成為中國最成功的企業(yè)之一。周老師將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法。中層管理職業(yè)訓(xùn)練 主講：周從亮 。輔導(dǎo)企業(yè)有先朝服飾、永宏特鋼、中邦煙具、云頂控股、六維實(shí)業(yè)、正新輪胎、立企鞋業(yè)、浙江俊爾、百達(dá)鞋材、李眾鞋材、伯特利軸套、惠波電鍍、繁榮鞋楦、紅門機(jī)械、興中新機(jī)械等。通過與法國湯姆遜、阿爾卡特的深入合作，集團(tuán)為推動(dòng)中法經(jīng)貿(mào)合作起到了積極作用，同時(shí)也為中法文化交流作出了突出貢獻(xiàn)。 ? ` 世界 500強(qiáng)公司名單 (03年度） 排名 公司名稱 中文名稱 總部所在地 主要業(yè)務(wù) 營業(yè)收入百萬美元 1 沃爾瑪商店 美國 一般商品零 售 2 通用汽車 美國 汽車與零件 3 ?？松梨? 美國 煉油 4 殼牌石油 英國 /荷蘭 煉油 5 英國石油 英國 煉油 6 福特汽車 美國 汽車與零件 7 戴姆勒克萊斯勒 德國 汽車與零件 8 豐田汽車 日本 汽車與零件 9 通用電氣 美國 多遠(yuǎn)化公司 10 三菱商事 日本 貿(mào)易 ?美國公司前總裁韋爾奇來中國訪問的時(shí)候，總裁李東生請他預(yù)測企業(yè)十年以后的發(fā)展情況。 四、成功經(jīng)理人的全新詮釋 ? 扁平化管理 ? A 、系統(tǒng)性 ? B 、減少中間層 ? C 、影響力 扁平化管理 ? 所謂扁平化管理，就是指增加管理寬度， ? 減少縱向管理層次。 B 、減少中間層 ? 組織結(jié)構(gòu)最常見的“病癥”就是管理層次過多。因此，影響力是綜合因素互相作用的結(jié)果。 正確認(rèn)識(shí)扁平化 讓企業(yè)擁有一群獅子 ? 在扁平化管理時(shí)代，中層革命首當(dāng)其沖。 ? 企業(yè)必須建立一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，通過企業(yè)的戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)去迎接市場的競爭。 ? 扁平化時(shí)代的中層革命還必須解決一個(gè)問題：讓脆弱的中層變成堅(jiān)強(qiáng)的中層，能夠具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，讓綿羊變成獅子。為了迎接中國加入后帶來的機(jī)遇與競爭，戰(zhàn)勝企業(yè)所面臨的各個(gè)強(qiáng)敵，“中高層革命”迫在眉睫！ 第二講：思維篇 一、職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 二、經(jīng)理人處理下屬問題的原則 三、高效經(jīng)理人的自我認(rèn)知 四、新中層經(jīng)理人的三個(gè)警惕 五、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位 六、正確面對企業(yè)成長中的問題及解決問題 的思維原則 七、經(jīng)理人與企業(yè)的惰性將埋葬企業(yè)的未來 一、職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 ?案例：三星集困案例 從案例中得到啟示 ? 正視現(xiàn)狀，著眼未來。馬經(jīng)理不想讓員工的關(guān)系變得很糟糕，也不愿意看到王鵬的士氣受挫。 分析 下屬炫耀自己的目的 就是讓自己的上級了解。經(jīng)理人只有掌握正確的思維原則，才能從根本上解決問題。 “魷魚” ? 下屬離職實(shí)際上首先炒的是他直接主管的“魷魚”。了解下屬有哪些優(yōu)勢并把這些優(yōu)勢加以發(fā)展。古希臘的哲學(xué)家把認(rèn)識(shí)自己看成是人 類最高的智慧：如何征服自己，戰(zhàn)勝自己，挑戰(zhàn)自 己。中層管理者是一個(gè)重要的影響源，在企業(yè)管理層中起承上啟下的作用。如果中層管理者不注意自己是一個(gè)影響源，那么就很容易在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中制造一些消極、悲觀、錯(cuò)誤的情緒，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的管理誤區(qū)。否則，中層管理者與員工之間的互動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生問題，從而會(huì)影響到以后的人員管理和關(guān)系建設(shè)。請你結(jié)合實(shí)際對此問題進(jìn)行思考，簡要闡述你的觀點(diǎn) 小結(jié)： ? 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要經(jīng)理人的參與和執(zhí)行。為此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備高度的責(zé)任感，站在老板的角度看問題，并且要以身作則、實(shí)事求是。 民意代表 ?情景設(shè)置： ?反映基礎(chǔ)員工的呼聲，反映部門員工的意愿。 ? 情景設(shè)置： ? 有時(shí)，我們會(huì)看到企業(yè)里有這樣的場景，在公司里的某個(gè)場合，幾個(gè)員工在抱怨公司的考勤辦法嚴(yán)厲。不敢決策。角色定位包括：自我認(rèn)知、對崗位的認(rèn)知等。此外，中層管理者還要做到承前啟后，承點(diǎn)起面，從逐步到全局，從過去到現(xiàn)在到將來。 ? 同時(shí)，這并不意味著主管只需要教會(huì)下屬基本技巧就可以撒手不管了。這些銷售人員拎著皮包到處轉(zhuǎn)商場、網(wǎng)吧、電影院，最后一事無成，躲在角落里一籌莫展。管理者能夠制定出大量的行為守則、流程標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工的職業(yè)成長，但管理者絕不能認(rèn)為有了標(biāo)準(zhǔn)和流程就可以不用監(jiān)管，一定要承認(rèn)人是有劣根性的，是有惰性的，而且會(huì)犯錯(cuò)誤，這樣才能做好管理。 ? 實(shí)際上，真正了解企業(yè)、了解部門的是中層干部與部門主管，因此，企業(yè)必須發(fā)動(dòng)這些部門主管來提出恰當(dāng)?shù)牟块T發(fā)展和項(xiàng)目發(fā)展建議，這樣整個(gè)企業(yè)才會(huì)蓬勃地發(fā)展。作為企業(yè)的管理者，經(jīng)理人必須對出現(xiàn)的困難有以下基本認(rèn)識(shí)： ? 。 。當(dāng)前的游戲規(guī)則決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向和成長動(dòng)態(tài)。企業(yè)中有三層構(gòu)架：高層是決策層，承擔(dān)責(zé)任；中層是應(yīng)變層；基層是操作執(zhí)行層。實(shí)際上，管理越好問題就越多。每個(gè)部門都清楚企業(yè)存在的問題，但由于部門間的利益，每個(gè)部門都不愿意承認(rèn)是自己的問題。 ? 因此，看不到問題、放過問題 ? 才是企業(yè)的最大問題。這就需要掌握一種有效的 分析方法 —“深耕法”。 ? 第二，要有系統(tǒng)思維，不要分割思考問題，要整體、全面地看待問題；不要靜止思考，而要用發(fā)展的眼光來看問題；不要僅看問題表面，而要深入本質(zhì)，做到三不放過。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為是主管的第一任務(wù)。面對他人，面對不愉快，你能否讓自己心平氣和，能否使自己快速應(yīng)對；面對困難，能否知難而上，做勇敢的攀登者。智商只是解決當(dāng)前存在的知識(shí)量的問題，我們不能僅僅用智商來解決問題，而要具有建設(shè)性的張力。 ? 經(jīng)理人必須正確、客觀地對待企業(yè)成長過程中所遇到的各種困難，分析產(chǎn)生問題的原因，確定相關(guān)的責(zé)任人，并且迅速地采取有效的整改措施，防止小問題、輕微問題變成惡性問題與致命問題。 —細(xì)節(jié)決定成敗 ? 只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。 3年來，老鴨煲以它過硬的品質(zhì)，贏得了南京、北京等大城市美食人士的稱贊。據(jù)了解，目前張生記香港店的日營業(yè)額均在五六萬港元左右，最高時(shí)達(dá)到了 9萬港元，相當(dāng)于杭州一家兩三千平方米的店。張生記的掌門人張國偉先生對“老鴨煲”有著細(xì)致的定位，稱為數(shù)字化老鴨煲。因?yàn)轼喿咏?jīng)過長期運(yùn)輸會(huì)脫水，宰殺后體態(tài)不飽滿，肉汁不潤滑；第二，宰殺鴨子時(shí)應(yīng)捏鴨子的腳，一定不能捏翅膀。 思 考 : ? 山東龍大集團(tuán)每年都要向日本出口大量蔬菜。 反思： ?在我們企業(yè)，每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都注重細(xì)節(jié)嗎？ ，反對錯(cuò)誤。 案例： ? 有一家民營企業(yè)的規(guī)章制度中明確規(guī)定 :車間內(nèi)的工作人員必須穿著工作服。一周之后，老總發(fā)現(xiàn)，這個(gè)車間內(nèi)的工作人員全部光脊背了，老總還是沒說什么。為了從根本上解決違反規(guī)則的行為，主管還需要注意打造正確的文化觀念，樹立正確的、合理的原則與標(biāo)準(zhǔn)，選擇正確的建設(shè)方向。 ，說到做到 ? “正人先正己，做事先做人”。得人心者得天下，讓下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。 采取務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度 ? 中國企業(yè)在學(xué)習(xí)日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該首先學(xué)習(xí)人家的工作態(tài)度，然后是工作方法，最后才是如何進(jìn)行效果追蹤。 二、經(jīng)理人三忌與三問 “三忌” ? 、過得去、慢慢來。太多的奉承迎合會(huì)造成虛假的氣氛，對團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與進(jìn)步有嚴(yán)重的阻礙作用。因此，經(jīng)理人不應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)小報(bào)告文化，而應(yīng)該建立正常的信息通道，規(guī)定申訴、建議或報(bào)告的渠道，從而做到既全面了解問題，又能避免團(tuán)隊(duì)間關(guān)系惡化。 ?形成績效觀察記錄 ,作為績效考評的依據(jù) . ? 經(jīng)理人應(yīng)及時(shí)地將員工的績效表現(xiàn)反饋給員工，包括積極的表現(xiàn)和消極的表現(xiàn)，尤其注意針對消極表現(xiàn)所進(jìn)行的負(fù)面反饋。通過建立領(lǐng)導(dǎo)力模型，明確經(jīng)理人的職責(zé)權(quán)限，將經(jīng)理人的責(zé)權(quán)利很好地統(tǒng)一起來，使經(jīng)理人的管理行為更加科學(xué)規(guī)范，更符合現(xiàn)代管理理念的要求，使經(jīng)理人認(rèn)真地承擔(dān)自己的責(zé)任。 ? 真正有效的管理者，是用組織、制度或文化來實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，通過一套組織程序來約束違規(guī)行為，或者用內(nèi)在文化改變行動(dòng)觀念。建立優(yōu)秀的企業(yè)與