【正文】 的“老鴨煲”能夠天下聞名，并且北京、南京、上海的“老鴨煲”的味道基本一致，原因就在于標準化和細節(jié)化的管理。 1998年某天，集團總裁宮學斌收到來自日本的一封信，里面有四根頭發(fā)。宮學斌被這種關注細節(jié)的態(tài)度所震撼，從此以后對細節(jié)更為關注。 . B. 打造正確的文化觀念 . . ? 正確的要堅持，錯誤的要反對。例如，當公司內(nèi)部出現(xiàn)工資太低的抱怨聲時，如果主管不能及時進行有效制止，這種言論會迅速蔓延開來，影響整個團隊的工作士氣。但是，夏天天氣悶熱，廠房內(nèi)又沒有空調(diào)設施，大家酷熱難耐。這時候，老總正好看到，但他發(fā)現(xiàn)天氣確實很熱，就沒說什么。兩個星期后，全工廠的 300多名男員工全部光脊背了。 ? 對違反規(guī)則的行為“亮紅燈”只是治標而不能治本。 ? 企業(yè)員工必須建立起一種共識：所有員工在任何情況下都必須遵守公司的規(guī)章制度、行為守則和流程體系。這樣，違反公司規(guī)則的行為將會大大減少。企業(yè)管理者要想管理好下屬就必須以身作則，說到做到。管理者一旦在員工中樹立起威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。 ，全力以赴 ? 企業(yè)中層主管要有強烈的主人翁意識，要能夠站在老板利益的角度思考戰(zhàn)略問題，對待每一項工作都應有強烈的主動意識，能夠做到“自動自發(fā)，全力以赴”。主管應當懂得適當?shù)氖跈?，而不應總是指手畫腳，否則就會使員工喪失主動性，使“自動自發(fā)”更無從談起。國內(nèi)的企業(yè)更偏好學習效果追蹤，但是沒有正確的工作態(tài)度與工作方法，效果追蹤根本無從做起。只有保持這樣的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)，中層經(jīng)理人才能真正成為企業(yè)崗位的建設者，推動部門和企業(yè)發(fā)展。 ? 、下次注意。 “三問” ? ? ? 三、新中層經(jīng)理人的五大內(nèi)傷 ，不會激勵與授權下屬 要明確主管 是勞心者而非勞力者 是人才而人手 ，被“馬屁精”與“小報告”牽著鼻子走 ? 實際上，大多數(shù)人都喜歡被人奉承，但是應該掌握好分寸。因此，經(jīng)理人應該在團隊中建立正確的上下級關系，不要形成溜須拍馬的庸俗文化。“小報告文化”容易在員工之間造成分裂效應，形成多個小集團，這將導致團隊的嚴重內(nèi)耗。 ?經(jīng)理人不應有自大情緒，要懂得謙虛，接受別人提出的合理化意見，要懂得腳踏實地，堅定不移地朝著企業(yè)的戰(zhàn)略方向穩(wěn)步推進。通過理順績效管理的流程，讓員工明確自己的績效目標，明確自己的職責所在，進而確立奮斗目標和培訓目標；通過面談指導，管理者應幫助員工清除績效障礙，改進和提高績效水平，提升員工的自我管理意識和能力，幫助員工實現(xiàn)績效目標，達到公司發(fā)展的要求。通過持續(xù)不斷的反饋可以使員工正確認識自己的不足，不斷調(diào)整與改進，使自己更好地適應公司的要求。 ? 就是領導者的考核評價體系。 第四講：執(zhí)行篇 一 .管理者高效執(zhí)行的六大關鍵核心 二 .管理者高效執(zhí)行的六大關鍵核心 一 .管理者高效執(zhí)行的六大關鍵核心 —愿景、使命、價值觀、核心理念 ? 小型企業(yè)靠老板、中型企業(yè)靠制度、大型企業(yè)靠文化。 ? 制度的執(zhí)行能力是“法治”，“法治”則是追求制度執(zhí)行，蘊含的哲學思想是：人是一定會犯錯的，所以要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。 ? 許多企業(yè)曾經(jīng)依靠“能人”獲得了迅速發(fā)展，但如果要做到基業(yè)長青，就必須由“人治”轉向“法治”，用制度文化來規(guī)范企業(yè)發(fā)展方向，做到“制度第一，能人第二”。 ? 對組織目標的忠誠與行為密不可分。 ? 有效的承諾能夠規(guī)范自己的行為，使之與組織目標保持緊密的一致性，這對管理極為重要。當目標與行動保持一致時，就能夠推動執(zhí)行力的發(fā)展。愿景概括了企業(yè)未來的目標、使命以及核心價值，是企業(yè)哲學中最為核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 ? 即全方位地對每天、每人、每件事進行清理、控制。 ? 運動并不是由高層來開展，而需要由中層來完成，采取一帶三，三帶六，六帶五十的方式在組織內(nèi)部蔓延，形成層層控制的力量。因此，全員推動運動能夠有效地提升企業(yè)的執(zhí)行力。后來，該公司在中國設立了工廠生產(chǎn)同樣的螺絲。顯然，工廠的制度并沒有得到工人們的認同，這是管理人員的失誤。因此，主管與員工要形成不同文化之間默契的關系，讓員工認同是根本。 ?什么是不容易 ?大家公認的非常容易的事情認真做好 ,就是不容易 . ?簡單的事情重復做 。 、意愿不夠的下屬 —要說明、監(jiān)管，不能授權 第一類員工能力不夠，意愿、態(tài)度也不夠，對這類員工不能進行授權，而要進行嚴格的說明和督導。對于這類員工，也不能授權，但要加強示范教導。 、但意愿不夠的下屬 —要參與、溝通，適當授權 第三類員工能力強，但是態(tài)度不好，意愿低落，對這類員工不能完全的授權，但可以適度的授權。 d. 對有能力、又有意愿的下屬 —要充分授權，但要采取“風箏式”授權 第四類是有意愿而且有能力的員工，這種員工可以采用“風箏式”授權。 要形式 主管應該有效開展走動管理，只有通過“走一走、看一看、聽一聽、問一問”整個部門，才能慢慢收集齊全管理所需的信息。起初，他百思不得其解到底該怎么辦？但是，克羅克本人是一個非常有影響力的人物，他的走動管理在全球出名。他每天都在思考這些問題。一開始很多人大罵克羅克，最后大家終于明白了克羅克的苦心：他無非只有一個目標，那就是建立起一支有執(zhí)行力的團隊，不能總是坐在辦公桌旁抽煙、閑聊，而要到各個部門去走走，應該去關注每個職能部門的發(fā)展。目前，中國企業(yè)整體團隊管理水平不高，尤其是團隊內(nèi)的人際關系狀況不容樂觀，主要表現(xiàn)為以下幾個方面： ? a.“與人打交道的能力”是目前中層經(jīng)理人的一大短板。 ? 、團隊精神“外強中干”，經(jīng)不起考驗。 ? 、糟蹋下級的“怪圈” ? ? 和諧的團隊人際關系有利于提升團隊的整體績效。此外，還應該加強上下左右的協(xié)調(diào)與溝通，形成團隊的和諧氛圍。 二、打造高效團隊 ? 關心團隊的每一個成員 ? 為了整體利益而勇于犧牲局部利益，無私奉獻 . ? 能有效的溝通和交流 . ? 有一個可信賴的領導核心 . ? 團隊成員對團隊絕對信任 . ? 有較強的組織、協(xié)調(diào)能力等。國外的文化注重團隊，他們的音樂側重交響樂、合唱團，講究合聲，講究配合，團隊的觀念比較強。 ? ?招聘、選用合適的員工； ? ?指導每一個員工，讓他們變得更優(yōu)秀，提高團隊的戰(zhàn)斗 ? 力； ? ?解雇那些“在其位，不謀其政”的員工。提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力也要經(jīng)過這種淘汰式發(fā)展，適合的留下，不適合的被淘汰，這就是狼之道。 二、員工活力曲線 對員工活力曲線的應用 ? 將員工劃分為不同的類別，然后嚴格地加以區(qū)別對待，這正是美國公司前總裁韋爾奇所推崇的“活力曲線”，這一曲線被認為是給帶來無限活力的法寶之一。 ? 從“活力曲線”這個名字，我們不難看出這套評估的方法在韋爾奇心目中的位置 —它被認為是保持活力的最重要根源。韋爾奇的邏輯是 —企業(yè)不應該向員工承諾“提供終身就業(yè)”，而應該努力讓他們擁有“終身就業(yè)能力”。需求層次表明：人的需要是從低到高依次得到滿足的。因人而宜，推崇自我的領導方法，面對不同的團隊，要巧妙地使用領導的權力和影響力，才能夠真正帶動別人成長。民主的領導可能會越來越民主，集權的領導也可能變得越來越集權。 本講小結 ? 團隊管理是所有成功管理的基礎。他們中分工不同，每個成員都清楚自己所扮演的角色，除了完成自己的任務之外，要積極交流、通力合作，使團隊有一個友好、融洽的氣氛。一個優(yōu)秀的團隊要領導有力、目標明確、決策正確、實施迅速、交流暢通、人才濟濟。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :09:1323:09Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :09:1323:09:13February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 下午 11時 9分 :09February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 下午 11時 9分 13秒 下午 11時 9分 23:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:09:1323:09:1323:092/25/2023 11:09:13 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 23:09:1323:09:1323:09Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時 9分 13秒 23:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 25日星期六 11時 9分 13秒 23:09:1325 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :09:1323:09Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時 9分 13秒 23:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 25日星期六 11時 9分 13秒 23:09:1325 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強