【正文】 理。 行政人事部 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和人力資源的配備工作；負(fù)責(zé)文件、記錄的控制；負(fù)責(zé)人事管理、激勵(lì)約束機(jī)制及分配機(jī)制的建立。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 本《質(zhì)量管理手冊(cè)》規(guī)定了總經(jīng)理、各部門主要質(zhì)量職責(zé)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。顧客要求的確定按顧客要求識(shí)別和管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制，顧客滿意的控制按《顧客滿意度 測(cè)量 程序》進(jìn)行。 各部門應(yīng)制定并保持記錄，以提供質(zhì)量管理體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)。 應(yīng)編制文件清單，以確保文件的 更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。 行政人事部負(fù)責(zé)編制公司《文件管理程序》，文件控制按《文件管理程序》進(jìn)行。 形成文件的程序和文件可以采用任何形式或媒體類型。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的聲明 。 2 相關(guān)文件 ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系──基本原理和術(shù)語(yǔ)》 ISO 9OO1:20xx《質(zhì)量管理體系──要求》 3 定義與術(shù)語(yǔ) 術(shù)語(yǔ) 本手冊(cè)中使用的術(shù)語(yǔ)采用 ISO 9000:20xx 中的術(shù)語(yǔ)。 本手冊(cè)適用于下述情況： a. 公司內(nèi)部指導(dǎo)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件 ?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》可進(jìn)行全面修訂，修訂后的手冊(cè)由總經(jīng)理重新批準(zhǔn)發(fā)布，并注明新版本號(hào)和發(fā)布日期。 《質(zhì)量管理手冊(cè)》受控版本，封面應(yīng)有“受控 ”印章標(biāo)記，按《文件管理程序》的規(guī)定編號(hào)發(fā)放，發(fā)放時(shí)應(yīng)做好記錄。 d. 確保在本公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。 ISO 9001 質(zhì)量管理手冊(cè) 編 號(hào)： HUF/A001 版 次： B 發(fā)布日期： 編制： 審核： 批準(zhǔn) ： 有 限 公司 發(fā) 布 令 霍富模具有限公司 《質(zhì)量管理手冊(cè)》（ B 版）經(jīng)審查，符合 ISO 9OO1： 20xx《質(zhì)量管理體系──要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，適宜本 公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，現(xiàn)正式予以發(fā)布。 e. 就質(zhì)量管理體系 和產(chǎn)品認(rèn)證的 的有關(guān)事宜與外部進(jìn)行信息交流?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》的非受控版本，封面應(yīng)蓋有“非受控”印章標(biāo)記，發(fā)放時(shí)應(yīng)做好記錄。 修訂后的《質(zhì)量管理手冊(cè)》應(yīng)送發(fā)所有持有人，并收回作廢版 本。 b. 對(duì)外質(zhì)量保證時(shí)提供的主要體系文件 。 縮寫 本公司或本企業(yè) 霍富模具有限公司 。 b. 質(zhì)量手冊(cè)； c. ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中要求的形成文件的程序； d. 本公司為確保過(guò)程的有效策劃、運(yùn)作和控制所要求的文件； e. ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中所要求的記錄。 質(zhì)量手冊(cè) 品質(zhì)管理 部組織編制公司的《質(zhì)量管理手冊(cè)》。 為確保文件的適宜性和充分性，文件發(fā)布前必須得到批準(zhǔn)。 文件管理部門應(yīng)控制文件的發(fā)放，確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； 文件使用部門應(yīng)對(duì)文件妥善保管，確保文件保持清晰、易于識(shí)別； 確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； 為防止作廢文件的非預(yù)期使用，文件管理部門對(duì)存檔的作廢文件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。 本公司質(zhì)量方針： 總經(jīng)理確保所制定的質(zhì)量方針： 宗旨相適應(yīng)； ； ； ； 。 質(zhì)量管理體系策劃 品質(zhì)管理部應(yīng)組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，組織 編制《質(zhì)量 管理 手冊(cè)》，由總經(jīng)理審批。 本公司的質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)如下： 管理者代表 總經(jīng)理 品質(zhì)管理部 制造部 采購(gòu)部 銷售部 人事部 技術(shù)研發(fā)部 生產(chǎn)車間 管理職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)制定 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)；批準(zhǔn)《質(zhì)量管理手冊(cè)》并組織實(shí)施；確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通；授權(quán)管理者代表建立、健全質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)進(jìn)行管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行負(fù)全部責(zé)任。 銷售部 負(fù)責(zé)公司訂單受理、 產(chǎn)品的銷售工作；負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的識(shí)別和評(píng)審；負(fù)責(zé)與顧客的溝通和顧客滿意度的調(diào)查工作；負(fù)責(zé)成品的貯存和保護(hù)；負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。 管理者代表 為保證 ISO 9OO1:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施及質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，總經(jīng)理任命管理者代表，其職責(zé)是： a. 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b. 負(fù)責(zé)處理日常工作中涉及質(zhì)量管理體系的有關(guān)問題，組織 內(nèi)部審核，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求 。 管理評(píng)審 總則 總經(jīng)理每年至少一次對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理評(píng)審應(yīng)形成記錄，評(píng)審記錄由品質(zhì)管理部妥善保管。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 要求中應(yīng)規(guī)定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的各類人員所必要的能力。 要加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的管理，做好培訓(xùn)過(guò)程記錄。 行政人事部負(fù)責(zé)建立、保持全公司人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的記錄。 工作環(huán)境 技術(shù)研發(fā)部應(yīng)在有關(guān)的文件中確定生產(chǎn)過(guò)程所需的工作環(huán)境要求，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)這些工作環(huán)境實(shí)施管理。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 品質(zhì)管理部和技術(shù)研發(fā)部應(yīng)在有關(guān)程序、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、生產(chǎn)工藝等文件中確定以下方面的要求： a. 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； b. 顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c. 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d. 組織確定的任何附加要求。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的措施的表單、記錄應(yīng)按《記錄管理程序》予以保 持。 顧客溝通 本公司對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：