【正文】 19 上班遲到或早退 30 分鐘以上、 60 分鐘以內(nèi) 20 曠工（遲到或早退 60 分鐘以上視為曠工） 同時(shí)扣除當(dāng)月勤工獎(jiǎng) 21 上班時(shí)做與工作無關(guān)的事 22 上班時(shí)間閑聊大聲喧嘩 23 上班時(shí)間玩游戲 24 當(dāng)值時(shí)間擅自離崗 工作文件 文件編號(hào)： PZ05 版本： B 改次： 0 員工日常工作考核細(xì)則 頁 碼 第 2 頁 共 10 頁 一、全體員工適用 序號(hào) 類別 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 25 工作紀(jì)律 上班時(shí)間睡覺 情節(jié)惡劣應(yīng)辭退 26 在小區(qū)內(nèi)打鬧嘻戲，追逐玩耍 27 無故不回復(fù)對(duì)講機(jī)或不接聽電話 28 具有通訊補(bǔ)貼的員工無故不回復(fù)信息 29 使用工具不愛惜，浪費(fèi)公共財(cái)物 30 未經(jīng)批準(zhǔn)私自在上班時(shí)間 接待親友 31 無故不參加會(huì)議，培訓(xùn)或公司組織的其它活動(dòng) 32 參加會(huì)議或培訓(xùn)遲到、早退 33 在食堂就餐時(shí)不排隊(duì)、亂倒剩菜剩飯 34 違反宿舍管理規(guī)定 詳見《宿舍管理辦法》 35 違反治安管理?xiàng)l例 視情節(jié)同時(shí)給予行政處分 36 宿舍內(nèi)務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn) 37 工作要求 所保管的印章被盜用、誤用或丟失 造成公司聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失追究相應(yīng)法律責(zé)任 38 未經(jīng)主管許可，私自調(diào)班，調(diào)體。 職責(zé)： 品質(zhì)管理員：日巡查等。 巡查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系文件、法律法規(guī)等進(jìn)行巡查。 品質(zhì)部在期限終止后進(jìn)行驗(yàn)證檢查，完成則關(guān)閉此不合格項(xiàng)。 檢查小組組員各自負(fù)責(zé)對(duì)巡查情況記錄：《保安月巡查記錄表》、《保潔月巡查記錄表》、《綠化月巡查記錄表》、《工程部月巡查記錄表》、《客戶部月巡 工作文件 文件編號(hào)： PZ06 版本： B 改次： 0 品質(zhì)巡查工作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 查記錄表》。 支持性文件和記錄： PF04R01《糾正通知單》 PF04R02《糾正通知單匯總表》 PZ06R01《一周巡查計(jì)劃表》 PZ06R02《巡查日?qǐng)?bào)表》 PZ06R03《保安月巡查記錄表》 PZ06R04《保潔月巡查記錄表》 PZ06R05《綠化月巡查記錄表》 PZ06R06《工程部月巡查記錄表》 PZ06R07《客戶部月巡查記錄表》 PZ05《員工日常工作考核細(xì)則》 批準(zhǔn)： 審核： 編制： 日期： 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： PZ07 版本： B 改次： 0 統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用說明 頁 碼 第 1 頁 共 5 頁 科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是以管理的技法來彌補(bǔ)以往靠經(jīng)驗(yàn)靠直覺判斷的管理不足。 例： 某公司對(duì)一年中業(yè)主對(duì)各部門投訴的結(jié) 果運(yùn)用層別法進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 。柏拉圖的使用要以層別法的項(xiàng)目別（現(xiàn)象別）為前提，依靠順位調(diào)整過后的統(tǒng)計(jì)表才能畫柏拉圖。 （ 4） 各項(xiàng)目依照合計(jì)之大小順位自左至右排列在橫軸上。 柏拉圖法（重點(diǎn)管理法），提供了我們?cè)跊]法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情、關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數(shù)據(jù)的，并用圖形來加強(qiáng)表示。 2. 用 柏拉圖顯示主要問題所在。 例： 某物業(yè)管理公司 2020 年第 2 季度投訴情況一覽表（單位：宗） 龍閣 山園 景峰 云城 庭居 俊園 趣園 長苑 荔湖 京海 海景 彩園 公司 業(yè)主 單位 本人 合計(jì) 服務(wù)態(tài)度 1 1 1 3 衛(wèi)生 1 1 2 綠化 0 設(shè)備維護(hù) 3 1 4 維修 1 1 保安消防 0 業(yè)主 不滿 設(shè)備設(shè)施 社區(qū)文化 環(huán)境 人員 安全 冷淡 惡劣 服務(wù)態(tài)度 人員變動(dòng) 頻繁 外來人員 探頭 門禁 巡邏 進(jìn)出口 培訓(xùn) 招聘 人員缺乏 消防 消防栓 煙感 路牙 擁擠 維修 電梯 程序設(shè)計(jì) 宣傳不到位 面積小 品種少 綠 化 間隔長 少 次數(shù) 單一 過時(shí) 內(nèi)容 清潔 道路 樓梯 工作手冊(cè) 文件編號(hào)： PZ07 版本： B 改次： 0 統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用說明 頁 碼 第 4 頁 共 5 頁 其它質(zhì)量 1 2 1 2 6 制度 3 3 設(shè)備設(shè)施 2 2 其它業(yè)主 5 5 其它單位 6 6 業(yè)主本人 6 6 合計(jì) 4 5 2 0 1 0 2 1 0 1 0 0 5 5 6 6 38 餅狀圖采用將一個(gè)圓餅分切的形式直觀的反映出各類問題占全部問題的比例，有助于針對(duì)主要問題采取措施。綜合圖種類較多，現(xiàn)列舉常見的“線 —— 柱圖” 例： 某公司 1999 年末期 2020 年中期業(yè)主滿意率比較變化圖：（單位： %） 管理處 99 年年末滿意率 2020 年年中滿意率 增漲幅度 山園 景峰 3 趣園 峻園 91 龍閣 云城 彩園 長苑 庭居 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 。 例： 某公司四個(gè)季度投訴走勢(shì)圖 。 4. 繪制魚骨圖。因其形狀像魚骨，又稱“魚