【正文】 /服務(wù)滿足要求。 我公司系列產(chǎn)品將以新穎的款式、優(yōu)良的品質(zhì)走向國內(nèi)外市場(chǎng)。公司自成立以來始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”視為宗旨；把“開拓創(chuàng)新，以新取勝”作為經(jīng)營方針；并以“我們的目的 — 讓你滿意”作為經(jīng)營理念。 質(zhì)量管理體系的范圍：電梯、扶梯配件和 冷彎型鋼的生產(chǎn)及售后服務(wù)，采用 ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)中除 條款的全部要求。 ，嚴(yán)禁亂涂亂畫，做好維護(hù)工作。 質(zhì)量部按文件控制程序的 要求，執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)的更改控制?！笆芸亍卑姹颈仨毶w有紅色“受控”印章，否則無效（電子檔案以 PDF 格式保存）。現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于 2022 年11 月 10 日正式實(shí)施，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 任 命 書 為貫徹 GB/T19001－ 2022 標(biāo)準(zhǔn)，建立和健全公司質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，現(xiàn)任命 XX 為公司管理者代表，具有下列職責(zé)： 1. 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2. 向管理層報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 3. 確保在公司內(nèi)提高員工對(duì)滿足顧客要求的意識(shí)； 4. 負(fù)責(zé)本公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。 “非受控”版本，需由管理者代表批準(zhǔn)，質(zhì)量部登記后才能發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè)的任何更改都須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 ，應(yīng)歸還手冊(cè)。公司提供的電梯、扶梯配件和冷彎型鋼執(zhí)行相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的圖紙要求，除此之外，顧客無其他要求，因此，質(zhì)量管理體系中可合理地刪減 ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)中 條款。 經(jīng)過歷年的研制和開發(fā)，公司現(xiàn)有各種電梯配件、扶梯配件及冷彎型鋼。公司竭誠歡迎新老客戶、科研單位和海內(nèi)外各界人士光臨指導(dǎo)。 本手冊(cè)描述了本公司質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施所采用的方法和步驟： ，包括管理職責(zé)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析、改進(jìn)過程及其子過程； ； ； ，以支持過程的有效運(yùn)作和對(duì)過程實(shí)施監(jiān)視； 、測(cè)量和分析這些過程； ，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并獲得持續(xù)改進(jìn)。 ； ； 。 本公司質(zhì)量管理體系文件除書面形式外，還可包括電子媒體和硬件拷貝。 本公司質(zhì)量記錄的控制范圍為： GB/T19001— 2022 idt ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄及本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中監(jiān)視和測(cè)量的記錄，以證實(shí)產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 、應(yīng)意識(shí)到滿足顧客和法律、法規(guī)的要求是最基本的要求。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針和總的質(zhì)量目標(biāo)。 ； ； 。 使轉(zhuǎn)化的要求得到滿足 公司通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系使要求得到滿足。 、發(fā)布、評(píng)審和修改按本質(zhì)量手冊(cè)“ 文件控制”的規(guī)定進(jìn)行控制。 ，所以應(yīng)經(jīng)常開展活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作過程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以尋求顧客的持續(xù)滿意。 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目 標(biāo)提供了框架，公司與各質(zhì)量職能部門就在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 ，盡可能定量化，以便于考核其實(shí)現(xiàn)程度。 質(zhì)量目標(biāo)由質(zhì)量部組織分解到公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職能部門及作業(yè)層次中，相關(guān)職能和層次的員工都應(yīng)把質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)，建立《質(zhì)量目標(biāo)分解實(shí)施表》。 ，選擇需要的過程，確定過程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)的規(guī)定； 的過程中配置的資源； （包括總質(zhì)量目標(biāo)和分質(zhì)量目標(biāo)）的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)審，評(píng)審的重點(diǎn)放在如何改進(jìn)某一過程和某一項(xiàng)活動(dòng)上； ，公司應(yīng)不斷地尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，不斷提高質(zhì)量管理的有效性； 。 第 18 頁 共 35 頁 名 稱 5 管理職責(zé) （ ） 編 號(hào) TLDQM2022 修改號(hào) 01 職責(zé)、權(quán)限與溝通 各部門的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限 總經(jīng)理、管理者代表的質(zhì)量職責(zé)，在質(zhì)量手冊(cè)第 條款中做出明確規(guī)定。 銷售部主管 研，提供外部質(zhì)量信息。 采購部主管 ，評(píng)價(jià)和控制。 。 ，改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 。 。 ，并維 護(hù)好設(shè)備及其工作環(huán)境。 倉庫管理員 ，確保標(biāo)識(shí)清楚、賬、卡、物相符。 、安全操作及個(gè)人防護(hù)。 、交談、宣傳媒介和內(nèi)部信息傳遞等方式。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)部門的當(dāng)前的業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會(huì)； （包括第一方、第二方和第三方 審核）； （包括顧客滿意或不滿意及顧客建議）； ； ；可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 。 管理評(píng)審活動(dòng)及其結(jié)果由質(zhì)量部負(fù)責(zé)記錄并保存。 總則 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面提出要求，并安排相適應(yīng)的人員，以確保本公司從事與產(chǎn)品符合性有關(guān)工作的人員是能勝任的。包括： 配置和維護(hù)適用的廠房，包括：水、電、氣供應(yīng)； 、照明、消防器材，并進(jìn)行維護(hù)； 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理對(duì)生產(chǎn)環(huán)境和安全文明管理作出管理要求，生產(chǎn)部組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。各部門通過過程策劃明確生產(chǎn)服務(wù)過程需要建立的文件體系。 ，并編制《 與顧客有關(guān)的過程控制程序 》 以真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 ：訂單、合同、法律法規(guī)及政府管理規(guī)定對(duì)本公司所作的義務(wù)性要求。 第 25 頁 共 35 頁 名 稱 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （ 、 ） 編 號(hào) TLDQM2022 修改號(hào) 01 評(píng)審方式，業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后，應(yīng)把客戶要求體現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)指令單 中，首先把指令單交給相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行審批，然后詢問生產(chǎn)部門對(duì)客戶的日期要求是否能滿足，通過技術(shù)生產(chǎn)書面和口頭同意后，把任務(wù)單交總經(jīng)理審批。 溝通貫穿了公司提供生產(chǎn)和服務(wù)的全過程，就以下方面進(jìn)行溝通： 產(chǎn)品信息；詢問、合同和訂單的處理，包括對(duì)其修改；顧客反饋，包括顧客抱怨。 采購信息 采購部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制采購計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施采購，需要時(shí)與供方簽訂技術(shù)協(xié)議或提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)協(xié)議或 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作為采購文件予以控制。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購部配合質(zhì)量部 確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他 必要的活動(dòng)，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司需確認(rèn)的過程為焊接過程。適用時(shí)，過程確認(rèn)應(yīng)包括： 。 。 當(dāng)合同或法律法規(guī)具有可追溯性要求時(shí)，各生產(chǎn)車間應(yīng)在作產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的同時(shí)對(duì)唯一性標(biāo)識(shí)進(jìn)行記錄，以便根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和記錄實(shí)現(xiàn)追溯。 第 28 頁 共 35 頁 名 稱 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （ 、 ） 編 號(hào) TLDQM2022 修改號(hào) 01 對(duì)顧客產(chǎn)品應(yīng)單獨(dú)建賬并加以標(biāo)識(shí)，隔離存放，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)。各責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合適的搬運(yùn)工具和搬運(yùn)方式并注意保護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。倉庫管理的詳細(xì)規(guī)定見《倉庫管理制度》。 控制的內(nèi)容主要包括： ，質(zhì)量部應(yīng)編制周期檢定計(jì)劃，并按計(jì) 第 29 頁 共 35 頁 名 稱 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （ 、 ） 編 號(hào) TLDQM2022 修改號(hào) 01 劃定期或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證。 支持程序 《 與顧客有關(guān)的過程控制程序 》 《采購控制程序》 《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 《倉庫管理制度》 《監(jiān) 視和測(cè)量設(shè)備控制程序》 第 30 頁 共 35 頁 名 稱 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) （ 、 ） 編 號(hào) TLDQM2022 修改號(hào) 01 總則 質(zhì)量部協(xié)助管理者代表策劃并實(shí)施實(shí)現(xiàn)以下目的必需進(jìn)行的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程： ； ； 。 當(dāng)顧客不滿意或顧客滿意度低于目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)采取措施改進(jìn)。 管理者代表擔(dān)任或指定審核組長，并組成審核組， 審核員的選擇和 第 31 頁 共 35 頁 名 稱 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) （ ） 編 號(hào) TLDQM2022 修改號(hào) 01 審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。 管理者代表組織匯總?cè)甑膬?nèi)部審核信息，作為管理評(píng)審的輸入。 技術(shù)部負(fù)責(zé)收集生產(chǎn)提供過程監(jiān)視和測(cè)量的記錄，各