【正文】 ……………………………………………… 頁 洗衣設(shè)備常規(guī)保養(yǎng)程序 ………………………………………………………………………… 頁 燙平工程序及標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………………………………………… 頁 熨燙工工作程序及標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………… 頁 水洗工工作程序及標(biāo)準(zhǔn) ……………… ………………………………………………………… 頁 辦公用車管理暫行規(guī)定 ………………………………………………………………………… 頁 （ 二 ）管理文件 山東中信物業(yè)管理有限公司勞動紀(jì)律管理試行規(guī)定 ………………………………………… 頁 山東中信物業(yè)管理有限公司考勤管理試行規(guī)定 ……………………………………………… 頁 倉庫管理規(guī)定 …………………………………………………………………………………… 頁 應(yīng)聘管理規(guī)定 ………………………………………………………………………………… 頁 試工試用期管理規(guī)定 ……… ………………………………………………………………… 頁 員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定 …………………………………………………………………………… 頁 崗位變動 (離崗 )管理規(guī)定 …………………………………………………………………… 頁 物品領(lǐng)用管理規(guī)定 …………………………………………………………………………… 頁 1采購物品管理規(guī)定 …………………………………………………………………………… 頁 3 1紙張領(lǐng)用規(guī)定 ………………………………………………………………………………… 頁 1文件傳閱管理規(guī)定 ……………… …………………………………………………………… 頁 1零星假管理規(guī)定 ……………………………………………………………………………… 頁 1辦公用車使用說明 …………………………………………………………………………… 頁 1電話使用管理規(guī)定 …………………………………………………………………………… 頁 1工資發(fā)放管理規(guī)定 …………………………………………………………………………… 頁 1宿舍入住規(guī)定 ………………………………………………………………………………… 頁 培訓(xùn)教室管理規(guī)定 ………………………… ………………………………………………… 頁 2儀容儀表禮節(jié)禮貌要求 ……………………………………………………………………… 頁 2倉庫管理規(guī)定 ………………………………………………………………………………… 頁 2勞動保護(hù)用品發(fā)放管理規(guī)定 ………………………………………………………………… 頁 2洗衣房安全生產(chǎn)制度 ………………………………………………………………………… 頁 六、 質(zhì)量記錄 ……………………………………………………………………………………… 頁 中信物業(yè)公司員工內(nèi)部調(diào)動通知單 …………………………… …… …………………… 頁 請假單 ………………………………………… ……………… ……… …………………… 頁 員工試用期綜合考評表 ……………………………………………… ……………… …… 頁 日 (周 )檢查表 ………………………………………………… ……………… …… ……… 頁 月檢表 ……………………………………………………… ……………… … …………… 頁 服務(wù)設(shè)施一覽表 …………………………………………………………… ……………… 頁 文件銷毀記錄 …………………………………………………………… ……………… … 頁 物品檢測報(bào)告 …………………………………………………… ………………………… 頁 文件歸檔記錄表 ……………………………………………… ……………… …………… 頁 內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃 …………………………………………………… ……………… ………… 頁 1不合格通知單 ………………………………………………………… ……………… …… 頁 1材料請購審批單 …………………………………………… ……………………………… 頁 1培訓(xùn)計(jì)劃表 …………………………………………………………… …………………… 頁 1 日檢表 ……………………………………………………………… ……………………… 頁 1 周檢表 ………………………………………………… …………………………………… 頁 1 辦公用車派車單 …………………………………………………………………………… 頁 1辦公用車維修審批單 ……………………………………………………………………… 頁 1山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表 ………………………………………………… 頁 1員工調(diào)動（離崗）工作交接表 ………………………………………… ………………… 頁 零星假請假單 ……………… ………………………………………… ………………… 頁 2 信布草洗滌數(shù)目標(biāo)表 ……………………………………………………………………… 頁 2 潔部洗滌記錄表 …………………………………………………………………………… 頁 2 工程部洗滌記錄表 ………………………………………………………………………… 頁 2 各部門洗衣登記表 ………………………………………………………………………… 頁 2 洗滌輔料消耗表 …………………………………………………………………………… 頁 2 客衣洗滌金額表 …………………………………………………………………………… 頁 2 勞保 用品發(fā)放使用檢查表 ………………………………………………………………… 頁 2 勞保用品清單 ……………………………………………………………………………… 頁 2 不符合項(xiàng)處理單 …………………………………………………………………………… 頁 信息交流反饋單 …………………………………………………………………………… 頁 3 監(jiān)測和測量評審表 ………………………………………………………………………… 頁 3 緊急情況處理單 …………………………………………………………………………… 頁 4 3 相關(guān)法律法規(guī)和要求一覽表 ……………………………………………… ……………… 頁 3 文件傳閱單 ………………………………………………………………………………… 頁 附錄： 職業(yè)安全健康危害源及風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)清單 ………………………………………………………… 頁 5 一、總務(wù)部質(zhì)量和安全目標(biāo)分解 （一）客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意率每年平均應(yīng)達(dá)到： 96%； 每次 一般投訴當(dāng)天圓滿解決令客戶滿意的不記入不合格。 文件傳遞及時(shí)率不低于 99%，錯(cuò)傳、漏傳、遲傳一次扣除 %以上，并與每月考核掛鉤。 負(fù)責(zé)汽車 管理、 采購 管理、 員工宿舍管理 工作 。 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和倉庫管理工作。 負(fù)責(zé) ISO9000 質(zhì)量體系和 OHSAS18001 體系在部門的開展落實(shí)，組織部門危害源辨識和控制，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。 完成公司安排的其他工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)公司考勤、考核的統(tǒng)計(jì)工作 ， 負(fù)責(zé)公司辦公用品管理。 （ 四 ）洗衣房 主 管 崗位職責(zé)權(quán)限 負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)營和管理工作。 8 負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)管理。 負(fù)責(zé)對外聯(lián)系和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，負(fù)責(zé)經(jīng)營分析和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理。 （ 五 ）洗衣 房 員工 崗位職責(zé)權(quán)限 負(fù)責(zé)本崗位的洗滌業(yè)務(wù)、原材輔料性能和使用方法的運(yùn)行、改進(jìn)。 每天對原材輔料的使用 有權(quán)根據(jù)實(shí)際如實(shí) 進(jìn)行記錄。 （ 六 ）檔案管理員崗位職責(zé)權(quán)限 按公司招聘員工的 原則，統(tǒng)計(jì) 在職 人員選聘人員等情況，分類登記和建檔。確保上述技術(shù)材料的常年完整并建立還借閱手續(xù)和規(guī)定。 （七 ）倉庫管理員崗位職責(zé)權(quán)限 建立、完善出入庫手續(xù)，加強(qiáng)物料成本的控制和核算，每月上報(bào) 上月庫存盤點(diǎn)表。制作標(biāo)識，按分類標(biāo)識實(shí)行標(biāo)識卡管理。 每日檢查倉庫安全一次，每周清查一次物品庫存。 有提出維修、檢驗(yàn)的權(quán)力。 6． 隨車攜帶的消防器材應(yīng)確保完好有效，發(fā)現(xiàn)破損或故障要及時(shí)配換修理。 負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫做好物料入庫驗(yàn)證工作。 部門的節(jié)能檢查范圍為：各崗位照明電源、空調(diào)機(jī)運(yùn)行、用水、機(jī)器設(shè)備空轉(zhuǎn)情況、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、物料使用等。巡檢記錄每月由部門負(fù)責(zé)人簽字檢查。 每年第一季度制訂年度內(nèi)審計(jì)劃，每次內(nèi)審前一周 做好計(jì)劃并協(xié)調(diào)組織。 （ 二 ） 洗衣房主管 每日進(jìn)行內(nèi)部工作分工 ,人人明確工作。 每月有一定的對外聯(lián)系和業(yè)務(wù)擴(kuò)展記錄。 一次投訴扣 2%， 當(dāng)月不超過 6%； 一次 工作 失誤扣 1%， 當(dāng)月不超過 3%。 下午 2： 30 時(shí)，關(guān)閉洗浴電源。 每周一進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備檢查維修保養(yǎng)，要求做好設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。晚 9： 00 時(shí)下班。 每日要清點(diǎn)一次 倉庫物品 ，做到隨時(shí) 擺放有序，貨架及貨物保持清潔 。 每日隨時(shí)調(diào)整編制公司職工花名冊， 隨時(shí)更新人事檔案。 14 （七 ）司機(jī)工作 每次出車要見派車單后出車。 加強(qiáng)防盜， 每次 離開車輛時(shí)應(yīng)鎖閉車門窗。 總務(wù)部洗衣房主管 ： 身體健康，大專以上文化程度，四十歲以下。熟悉洗衣房各種設(shè)備操作方法及維護(hù)常識，熟悉各種不料洗滌方法 。 倉庫管理員 ： 身體健康，具備財(cái)務(wù)知識，具備倉庫管理經(jīng)驗(yàn)，四十歲以下，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德，熟悉倉庫管理。 C、在客人面前檢查客衣口袋內(nèi)有無遺留物品。 B、檢查熨好的衣物，質(zhì)量不合格者，送回重熨。 （ 4）收發(fā)員發(fā)放完客房布草后，將臟布草收于布草車內(nèi)，待洗。 B、床單、枕套應(yīng)潔白、無毛發(fā)、熨燙平整。 B、濕洗。 C、分門別類，無錯(cuò)發(fā)工裝現(xiàn)象。 （ 4）認(rèn)真做好交接班及設(shè)備運(yùn)行記錄。 （ 2）將待燙布草分類揀好，床單放在待燙臺上，枕套送入烘干機(jī)烘干，待八成干進(jìn)，取出待燙，待熨臺布按尺寸大小分類放于待燙臺，口布放于一邊。 （ 4）燙平布草采用兩人平衡拌角放入方式，折疊布 草采用兩人對疊方式，發(fā)現(xiàn)臟布草及時(shí)揀出，送回水洗組再處理，折疊布草過程中，發(fā)現(xiàn)毛發(fā)、線頭要及時(shí)取出。 熨燙工工作程序及標(biāo)準(zhǔn) （ 1）先打開蒸汽開關(guān)，放掉冷凝水，再打開電源開關(guān)。 （ 5） 熨燙后衣物不得出現(xiàn)因熨燙而產(chǎn)生的極光、焦黃邊，褲裝中線要筆直，不得有雙褲線，襯衣不得有折皺或雙袖線。 19 水洗工工作程序及標(biāo)準(zhǔn) （ 1）每日擦拭機(jī)器，保持環(huán)境衛(wèi)生。 （ 4）將各種布草按照顏色、用途、面料等進(jìn)行分類。 （ 7）將漂洗甩干的布草裝入布草車，未洗滌干凈的，及時(shí)揀出重洗。 （ 11）下班前，打掃衛(wèi)生，關(guān)閉各種電源。 （ 3）洗滌過程應(yīng)嚴(yán)格按照干洗操作程序，回油應(yīng)徹底。 （ 6）清理油垢時(shí)，應(yīng)兩人在場，佩戴防護(hù)口罩，做好通風(fēng)處理。 （ 10）非該機(jī)工作人員，嚴(yán)禁操縱機(jī)器。燙平 床單時(shí)，壓力保持正常可調(diào)到適當(dāng)轉(zhuǎn)速，燙平第一遍臺布、口布后 ， 為防止布草里的漿粉粘加熱輥，可適當(dāng)調(diào)高轉(zhuǎn)速，待燙平第二遍進(jìn)，再將轉(zhuǎn)速降低，如蒸汽壓力過低，可相對調(diào)慢轉(zhuǎn)速，以達(dá)到燙平目的。工作時(shí)，嚴(yán)禁打鬧嬉戲。 （ 7）每月對加熱輥進(jìn)行刮漿處理。 （ 3）各部門使用辦公用車時(shí)，需事前到辦公室填寫《辦公用車派車單》，經(jīng)同意后，司機(jī)見單出車，如有特殊原因不能事前填 寫派車單的，必須先口頭征得辦公室主任同意后出車，出車后一日內(nèi)補(bǔ)辦派車單手續(xù)。 山東中信物業(yè)管理有限公司勞動紀(jì) 律管理試行規(guī)定 為維護(hù)公司正常辦公秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，在已實(shí)施的暫行規(guī)定基礎(chǔ)上制訂本規(guī)定。 （ 2）員工工作期間外出應(yīng)填寫請假單。 （ 4）因工作原因開通外線的，嚴(yán)格控制話費(fèi)，工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許打私人電話，確有急事，通話時(shí)間不得超過三分鐘。嚴(yán)禁用辦公用微機(jī)玩游戲等。辦公桌物品應(yīng)擺放有序，離開辦公桌時(shí)將椅凳擺放整齊。 （ 8）按時(shí)認(rèn)真完成主管 領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，嚴(yán)禁相互推諉、頂撞上級、陽奉陰違、消極怠工、出工不出力。 （ 10）員工有關(guān)涉及客戶及外單位等的事宜時(shí)，必須首先請示部門負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，認(rèn)可后，方能采取行動。部門經(jīng)理月末前兩天進(jìn)行考核匯總簽字后送交總務(wù)部，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一從工資中扣除?？记趦?nèi)容主要包括職工在工作期間的出勤、曠工、遲到、早退、事假、病假、婚喪假、公休假等。職工必須按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班，不 得遲到、早退，超過半小時(shí)的視為曠工一天，有事請假，嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，上班時(shí)間不得無故串崗、脫崗，離開本部門外出辦事必須報(bào)告部門經(jīng)理，告知外出事由及返還時(shí)間，得到批準(zhǔn)后方可離開，逾期未返者，超過半小時(shí)視為曠工。 （ 5）請假程序 A、 工請假必須事前填寫請假條，病假應(yīng)附醫(yī)院證明，請假條與病假條隨當(dāng)月考勤報(bào)送總務(wù) 部。 B、 工所請假滿后未能及時(shí)銷假的，應(yīng)由職工本人或直系親屬到所在部門辦理補(bǔ)假手續(xù)。 洗衣房特殊物品管理規(guī)定 特殊物品是指有毒物品、揮發(fā)性強(qiáng)、具有腐蝕性的藥劑，對人身和衣物等有損害影