【正文】 工作，嚴格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責。 負責清潔、清運、消殺分包方每年一次的合同評審。 督促清潔分包專業(yè)公司對現(xiàn)場保潔人員進行禮節(jié)、技能方面的培訓，高效優(yōu)質(zhì)的做好清潔服務。 完成管理處領導交辦其它工作。 清潔員工不得在工作時間內(nèi)，未經(jīng)管理處同意禁止在小區(qū)內(nèi)承接合同規(guī)定范圍以外的事情。 服從領導分配，完成本職工作。 要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內(nèi)容包括：人員安排、清潔費用開支，人工費，垃圾清運費， 化糞池清理費，機具損耗費等其它費用組成。 控制方式：分日檢、月檢兩種方式。 首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng) 情況。查看是否達到規(guī)定的清潔標準。每棟抽查8層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查34處。如下表： 考核內(nèi)容 考核項目入伙后前期（三個月內(nèi)）正常入住（三個月后）多層正常入?。ㄈ齻€月后）高層每月不合格項目限度200項100項80項每日日檢不合格項目限度10項5項5項輕微不合格一天內(nèi)或一個月內(nèi)超過以上限度，每超1項，扣除分包方當月承包費的1%，以此類推： 3當出現(xiàn)以下八種情況，被列為嚴重不合格項，每出現(xiàn)一次，扣除分包方當月承包費的1%，以此類推（以下同一區(qū)域是指同一棟樓或方圓10米內(nèi)范圍）；A、 在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域出現(xiàn)嚴重臟污或在同一區(qū)域有三個以上的項目保潔不到位；B、 在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三個區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格；C、 在三日以內(nèi)的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及兩次以上相同項目的不合格； 中海物業(yè)管理 對清潔衛(wèi)生服務公司 W I / Q 008 （深圳）有限公司 的工作質(zhì)量的控制 版號/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第2頁 共2頁D、 在規(guī)定的整改時間內(nèi)未能完成整改項目（排除不可抗拒力）；E、 分包方員工離崗時間超過半小時，或清潔工具放在樓道口無人無標識的；F、 保潔員上班時間在小區(qū)檢垃圾（大紙箱除外）G、 保潔員在洗地時，沒有節(jié)水意識；H、 每天出勤人數(shù)與實際編制人數(shù)不符。 中海物業(yè)管理 W I / Q – 009 （深圳）有限公司 清潔工作扣分制度 版號/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第1頁 共1 頁 1 目的：完善對分包方的控制，提升服務質(zhì)量。 3．2對清潔分包單位進行計酬與計分形式： 3．2．1入伙后前三個月采用200分制，分數(shù)為200分以下（含本數(shù)）可得全額酬金。月底管理處將累計相加的分數(shù)，通知已方簽字確認，作為結(jié)算月服務費時扣款的依據(jù) 中海物業(yè)管理 W I / Q 010 （深圳）有限公司 消殺、清運的服務評價 版號/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第 1 頁 共 1 頁 消殺和清運工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務質(zhì)量的重要方面, 因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制, 做到： 消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進行消殺。 垃圾清運要做到按規(guī)定時間清運。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 中海物業(yè)管理 W I/Q 011 （深圳）有限公司 清潔服務過程的檢驗 版號/狀態(tài)：A / 0 ZHPM 第 1 頁 共 1 頁 目的: 有效地控制清潔服務過程, 確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美。 檢驗: 日檢:各管理處分管清潔主任依據(jù)檢驗標準對清潔工作 進行日檢,并將檢驗結(jié)果在管理處的日檢報告表中反映出來。 質(zhì)量記錄: 《管理處日檢報告表》 《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》 中海物業(yè)管理 W I / Q 012 （深圳）有限公司 清潔的應急計劃 版號/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第 1 頁 共 2 頁 目的: 保證業(yè)主出入安全, 防止意外事故發(fā)生, 提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。 管理人員要加強現(xiàn)場檢查和督導, 合理使用和靈活調(diào)配人力, 發(fā)現(xiàn)問題要及時認真處理。 天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人, 特別在風雨來臨時要多查巡, 應及時排除隱患。加強衛(wèi)生用品(易燃、易爆物品)的管理。 2 適用范圍：公司管轄范圍內(nèi)的清潔部分。4．承擔責任，采取補救方案：對一些投訴經(jīng)確認屬實的，要敢于承擔責任，不要找借口和轉(zhuǎn)移目標，讓業(yè)主感覺到他提出的建議我們認真采納，不被冷漠。6．紀錄：將整改地點、時間、事故原因等詳細過程做好紀錄，作為案例和培訓教材。 做好室內(nèi)、室外庭園景點布置，及換花工作。 對照施工圖紙,對綠化施工面積進行實測實量。 檢查澆水設施是否齊全、完好。管理處綠化主管主任負責對綠化日常養(yǎng)護進行日檢。 5. 相關記錄 〈〈綠化工程驗收單 〈〈日檢表〉〉 《清潔綠化質(zhì)量檢查表》 中海物業(yè)管理 W I / Q017 （深圳）有限公司 綠地花木養(yǎng)護管理制度 版號/狀態(tài)：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。 4. 管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員，有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的 義務。 8. 不準在綠地上涼、曬衣物，停放車輛。種類不易過多，以體形大而整齊，花大 而艷麗為宜。 門廳及通道：門廳的布置，首先要考慮交通方便。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色彩。 ⒉4 屋頂花園：在綠地小人口密的城市中，利用建筑的平頂作為花園以滿足人們對園林的需求。 中海物業(yè)管理 WI/Q－019 （深圳）有限公司 花草植物的澆水管理方式 版號/狀態(tài)：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 綠化植物受特定環(huán)境條件所限，澆水操作不但麻煩，而且是成敗的關鍵，要求澆水恰到好處，首先了解不同的花木品種在發(fā)育階段需要水份多少的自然習性；澆水時，還要看天氣陰晴，溫度、濕度，花木種類，植株大小等。逾天氣突然變化特殊情況需要水時，找水不受時間限制。 中海物業(yè)管理 W I / Q － 020 （深圳）有限公司 草坪的施工與保養(yǎng) 版號/狀態(tài)：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 地植草坪的施工首先是平整土地，場地應有一定的排水坡度，中心地區(qū)不能低凹，也不能將地做成水平式，因為水平的地面即單調(diào)又缺乏藝術性，而且對 雨水的排除很不利，中心地區(qū)可以稍微高一些，形成2% 左右的排水坡度。在土地整理時施入闊葉滅草丹,對雜草萌芽的初起控制效果比較好。因為移栽必定傷害根部，使吸水能力下降，與植物水份蒸騰失去平衡。同時進行分株，盆底填入少許營養(yǎng)土后， 將分株好的植株植入盆中央，四周填實營養(yǎng)土，稍稍鎮(zhèn)壓即可。 中海物業(yè)管理 W I / Q 022 （深圳）有限公司 園林植物造型 版號/狀態(tài)：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 目的：植物造型美觀，景觀豐富 操作程序: 單干式：只留主干，不留側(cè)枝，集中于頂部造型，表現(xiàn)植物的個體美，這種方法充分表現(xiàn)品種特色，將所有側(cè)枝全部剪除，使養(yǎng)份充分集中于頂部 多干式：留主干數(shù)條，層次豐富，如大散尾葵、棕竹、大紅花等，都適合于多桿式。 匍匐式：利用枝條自然匍匐地面的特性，不要修剪使其覆蓋地面。 修剪方式： 喬木特點:喬木種植初期形狀和闊度都適合植物的生長要求。這時就需要對樹冠進行修枝引光，才能有益下邊花草的生長。修剪時先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。在植物自然生長的基礎上加入人工造形，形成一種園林藝術。 中截：剪除一年生枝條長度的1/3－－1/2。 中蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的10%－20%。 操作程序： 播種繁殖:播種土壤應選擇含腐殖質(zhì), 輕松而肥沃的沙土壤。一般大粒種子覆蓋深度為種子厚度的三倍左右；小粒種子以不見種子為標準，然后用細孔噴壺充分噴水。 葉插：將葉柄從植物上剪下來，插入沙中，葉片立于沙面上，遮陰保持沙床濕潤，每天澆三次水， 二十天后就會生根。過于柔嫩易于腐爛，過老 不易生根，采用生長強健或樹齡較幼的母體枝條，生根率比較高。 根插:有些花卉能從根上產(chǎn)生不定根芽形成幼株，采用插根繁殖,大多數(shù)根插的花卉都有粗壯的根，把根剪成58cm長，散插于淺箱內(nèi)，覆蓋土沙約1cM 保持濕潤。常見的蟲害如下： 線蟲: 癥狀：線蟲病感染植株地上部分表現(xiàn)生長衰弱，植株矮小，發(fā)黃，花小。繁殖力強，發(fā)育速度快，除吸花卉植物汁液，還分泌大量的蜜 露，導致煤污病的發(fā)生 。 蚜蟲癥狀：是綠化植物最為普遍的一種害蟲，成蟲及幼蟲群集葉片被面 及嫩稍的頂面，吸取汁液危害，被害葉片向背面卷曲皺縮。防治方法：危害期噴澆松乳劑800－1000倍或馬拉硫磷800－1000倍，25%乙脂甲胺磷1000倍澆灌土壤。 白粉病癥狀：白粉病能危害各種植物，病害發(fā)生在葉片、嫩梢、花梗和花蕾。溫度變化劇烈，花盆土壤過干等都將減小抗病能力，造成病害的發(fā)生 。潮濕多雨的季節(jié)發(fā)病率高。對一 些灌木草本植物最易發(fā)生。 葉斑病癥狀：該病害最易危害植物下部葉片和枝條，花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病時，花瓣不能開放，并向一側(cè)扭曲，形成奇形花。 自然破壞主要是臺風、爆雨 防護方式