【正文】 溝通至到明確為止。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 本公司制定《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》，明確策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程。 引用文件《人力資源管理控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 總經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品要求確定提供相關(guān)的建筑物 、工作設(shè)施 生產(chǎn)部制訂《設(shè)備管理控制程序》、《模具防護(hù)管理控制程序》并確定提供維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求的管理方法。 培訓(xùn)教員或人力資源部每次培訓(xùn)通過各種方式進(jìn)行考核確保培訓(xùn)及人員資格的有效性。 資源管理 資源的提供 為了使質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到并提升顧客滿意，本廠相關(guān)的資源都識(shí)別并及時(shí)提供，其中包括人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等。 會(huì)議考查質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果，對(duì) 質(zhì)量體系的充分性、適應(yīng)性、有效性的影響分析作出評(píng)判并提出。 適當(dāng)時(shí)計(jì)劃涉及下面議題 上次管理評(píng)審會(huì)議上決定的行動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行情況；質(zhì)量方針，目標(biāo)所達(dá)致的成績；內(nèi)、外部質(zhì)量體系審核的結(jié)果；糾正措施、預(yù)防措施的執(zhí)行情況及有 效性；任何改進(jìn)（產(chǎn)品和質(zhì)量體系）的需要；針對(duì)內(nèi)外環(huán)境可能影響質(zhì)量體系的變化的需求；對(duì)質(zhì)量體系的持續(xù)適用性的評(píng)價(jià)； 客戶的投訴、意見及滿意度。參照《職位說明書》 中山市億城高朗五金制造有限公司 管理者代表，負(fù)責(zé)如下事項(xiàng)： 參照 任命書 ,其職責(zé)不受其它方面的職責(zé)影響 . 內(nèi)部溝通 對(duì)質(zhì)量管理體系的不同層次和職能間的關(guān)系，本廠進(jìn)行有效溝通，溝通方式有：會(huì)議、討論、書面通知、口頭聯(lián)絡(luò)等，若對(duì)質(zhì)量管理體系無影響用口頭聯(lián)絡(luò)，若對(duì)質(zhì)量管理體系有影響的，原則上使用書面的《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》，以確保質(zhì)量管理體系的過程有效實(shí)施，異常情 況得到控制，各項(xiàng)問題圓滿解決。本廠目標(biāo)指標(biāo)分解：〈見附件一〉質(zhì)量目標(biāo)會(huì)在管理評(píng)審時(shí)予 以檢討并作為持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理制定質(zhì)量方針，并確保： a) 與本廠的宗旨相適應(yīng)； b) 包 括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d) 在組織和各層次上達(dá)到溝通和理解； e) 在持續(xù)適宜性方面于管理評(píng)審時(shí)得到評(píng)審； 質(zhì)量方針在質(zhì)量手冊(cè)中予以控制。 制定質(zhì)量方針、并確保相關(guān)部門建立品質(zhì)目標(biāo)。 c)所有的質(zhì)量記錄都應(yīng)該清晰可讀，并存放于合適的環(huán)境中，以防丟失 .損壞或變質(zhì)，并按規(guī)定期限妥善保存，過期后各部門處理，各部門對(duì)本部門記錄予以歸檔、收集和保存，并保證 保存的記錄易于識(shí)別和檢索。 d)各部門確保在使用現(xiàn)場(chǎng)可得到有關(guān)版本的適用文件，以保證文件能夠指導(dǎo)各項(xiàng)工作。 文件控制 本廠制定實(shí)施《文件記錄與管理控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所需的文件予以控制，由文控負(fù)責(zé)文件的發(fā)布、修改、回收，并負(fù)責(zé)對(duì)外來文 件的管理。 質(zhì)量手冊(cè)：本手冊(cè)根 據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求編寫，因依照客戶圖紙、樣品加工，不存在設(shè)計(jì)開發(fā)，所以對(duì) 設(shè)計(jì)與開發(fā)進(jìn)行刪減 . 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼 8 of 20 本手冊(cè)對(duì)相 關(guān)程序文件予以引用。（包括各項(xiàng)記錄的填寫格式）。對(duì)此類外包過程的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加 以 規(guī)定 。 總經(jīng)理 : 中山市億城高朗五金制造有限公司 20xx 年 3 月 10 日 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼 5 of 20 ISO9001條款 手 冊(cè) 程 序 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 《文件記錄與管理控制程序》 質(zhì)量記錄的控制 管理者承諾 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 資源管理 6. 資源提供 人力資源 《人力資源管理控制程序》 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 《人力資源管理控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 《模具防護(hù)管理控制程序》 《設(shè)備管理控制程序》 工作環(huán)境 《工廠環(huán)境管理控制程序》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》 與顧客有關(guān)的過程 《與顧客有關(guān)過程控制程序》 與產(chǎn)品有關(guān)的需求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)與開發(fā) 刪減 采購 《采購管理控制程序》 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 《產(chǎn)品質(zhì)量控制程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》《生產(chǎn)控制程序》 生 和服務(wù)提供過程確認(rèn) 刪減 標(biāo)識(shí)和可追溯性 《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 顧客財(cái)產(chǎn) 《圖紙繪制與管理控制程序》《倉儲(chǔ)管理控制程序》 產(chǎn)品防護(hù) 《倉儲(chǔ)管理控制程序》 監(jiān)視與測(cè)量裝置的控制 《儀器監(jiān)視與測(cè)量控制程序》 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 《與顧客有關(guān)過程控制程序》 內(nèi)部審核 《內(nèi)部審核控制程序》 過程的監(jiān)視和測(cè)量 《產(chǎn)品質(zhì)量控制程序》 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 《不合格品管理控制程序》 數(shù)據(jù)分析 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 改進(jìn) 《糾正、預(yù)防與持續(xù)改進(jìn)控制程序》 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼 6 of20 (★主要部門 , ○相關(guān)部門 ) 部門 條款 總經(jīng)理 管理代表 管理部 品保部 生產(chǎn)部 業(yè)務(wù) 工程 ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ○ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ★ ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ★ ? ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ★ ? ○ ★ ? ? ? ? ? ○ ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼 7 of 20 質(zhì)量管理體系 總要求 : 本廠采用 ISO9001:20xx 版要求建立和完善自身質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加以實(shí)施和保持 ,并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性 ,具體內(nèi)容為