【正文】 。 3． 5． 7 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌體系 中關(guān)于 糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實施及實施后的跟蹤和驗證； 3． 5． 8 協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核； 3． 5． 11 負(fù)責(zé)公司門衛(wèi)、后勤管理， 及時向領(lǐng)導(dǎo)提供內(nèi)外部工作信息。 3． 4． 4 負(fù)責(zé)部門人員操作培訓(xùn)。 3． 3． 4 負(fù)責(zé)圖紙、工藝卡的制作及審核把關(guān)； 3． 3． 5 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃；負(fù)責(zé)工藝方案的制定； 3． 3． 6 負(fù)責(zé)生產(chǎn)用工裝模具的設(shè)計； 3． 3． 7 負(fù)責(zé)對特殊過程和關(guān)鍵過程進(jìn)行工藝評定。 3． 2 管理者代 表： 3． 2． 1 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持負(fù)責(zé)全廠的質(zhì)量工作； 3． 2． 2 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 3． 2． 3 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 3． 2． 4 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)。 本公司的質(zhì)量管理體系包括與 結(jié)構(gòu)件 生產(chǎn)和服務(wù) 有關(guān)的部門、車間的產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程。 在手冊 使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到辦公室，辦公室 定 期對手冊的適應(yīng)性、有效性進(jìn)性評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改。手冊分“受控”以及“非受控”兩種方式，只有“ 受控”的文件在修改時才予以更新。 質(zhì)檢 部：重要過程最終檢驗錯漏檢率不超過 1% 技術(shù)部：工藝圖紙下達(dá)及時率達(dá)到 100%。 產(chǎn)品一次交檢合格率是指產(chǎn)品操作工加工完畢自檢合格后交給公司專職檢驗員的合格率。 信譽(yù)至上 ：企業(yè)信譽(yù)高于一切 ，滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求是每個員工的自覺追求。不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念，確保顧客滿意，使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提高。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 11 月 02 日 3 青島 恒基永固 鋼 結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 Q/HJYGI 20xx A 章節(jié) 0 .1 主題： 公司簡介 頁碼 1 / 1 公司簡介： 青島 恒基永固 鋼 結(jié)構(gòu)有限公司 座落于風(fēng)景秀麗 的膠東半島，膠州灣畔，地理位置優(yōu)越，水 陸 交通便利。 受控狀態(tài)： 受控號 : 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 ： Q/HJYGI 20xx A 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 實施日期： 20xx 年 11 月 02 日 青島 恒基永固 鋼 結(jié)構(gòu) 有限公司 1 目 錄 章節(jié)號 主題 頁 碼 0 質(zhì)量手冊發(fā)布令 2 0． 1 企業(yè)簡介 3 0． 2 質(zhì)量方針及目標(biāo) 4 0． 3 質(zhì)量手冊管理 5 0． 4 術(shù)語 6 1 目的、范圍 7 2 組織機(jī)構(gòu) 8 3 質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 9 4 質(zhì)量職責(zé) 10 5 質(zhì)量管理體系文件要求 16 6 管 理職責(zé) 19 7 資源管理 21 8 產(chǎn)品實現(xiàn) 23 9 測量、分析和改進(jìn) 31 10 質(zhì)量管理體系部門質(zhì)量職能分配表 39 2 青島 恒基永固 鋼 結(jié)構(gòu) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 Q/HJYGI20xx A 章節(jié) 0 主題： 質(zhì)量手冊發(fā)布令 頁碼 1 / 1 發(fā)布令 本公司依據(jù) GB/T1900120xx i d t ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)和 《 輸電線路鐵塔 產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細(xì)則》 、 《 廣播通訊 鐵 塔 及桅桿產(chǎn)品 生產(chǎn) 許可證實施細(xì)則》的 要求，建立質(zhì)量管理體系。 公司主要生產(chǎn)電力塔，電視塔，通訊塔，占地面積 5200m2，固定資產(chǎn) 800萬元， 年 生產(chǎn)能力 8000 余 噸 。 公司在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時，大力調(diào)整經(jīng)營策略，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)和《輸電線路鐵塔產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細(xì)則》以及《廣播通信鐵塔及桅桿產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細(xì)則》建立質(zhì)量管理體系并保持其有效運行。 精誠服務(wù) ：以顧客為關(guān)注焦點，用赤誠之心、周到服務(wù)贏得顧客滿意。顧客投訴處結(jié)率是指顧客投訴處理的解決與顧客總投訴的比率。 生產(chǎn)部：生產(chǎn)計劃下達(dá)及時率達(dá)到 99%，設(shè)備年度檢修率達(dá)到 95%，產(chǎn)品一次交檢合格率 20xx 年達(dá)到 98%， 20xx 年達(dá)到 %， 安裝一次成功 率 100%。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室 統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊 提供給公司以外人員。 6 青島 恒基永固 鋼 結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 Q/HJYGI 20xx A 章節(jié) 主題： 術(shù)語 頁碼 1 / 1 本公司質(zhì)量管理體系文件中出現(xiàn)的術(shù)語均為標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（ GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001:20xx）中的術(shù)語。 1． 3 刪減說明 本 手冊在編制過程中，依據(jù)我公司生產(chǎn)產(chǎn)品的特點，目前依據(jù)顧客的要求及適用的產(chǎn)品和行業(yè)規(guī)范要求生產(chǎn)加工，不進(jìn)行具體產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，刪 減原 因如下： 依據(jù)顧客提供圖紙、技術(shù)、產(chǎn)品要求和行業(yè)規(guī)范，按照 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃后進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)實現(xiàn)的圖紙工藝策劃、顧客確認(rèn)，按 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制進(jìn)行生產(chǎn)，來滿足顧客需求，不承擔(dān)具體產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)相關(guān)責(zé)任。 3． 3 技術(shù)部： 3． 3． 1 負(fù)責(zé)建立技術(shù)準(zhǔn)備、工藝工作 的 質(zhì)量管理體系，組織建立產(chǎn)品質(zhì)量管理點，開展工序質(zhì)量控制及工序質(zhì)量審核工作。 3． 3． 8 負(fù)責(zé)明確關(guān)鍵工序、 特殊工序及編制各種工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，并組織實施和管理。 11 青島 恒基永固 鋼 結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 Q/HJYGI 20xx A 章節(jié) 3 主題： 質(zhì)量職責(zé) 頁碼 2 / 5 3． 4． 5 負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn) 并 及時完成生產(chǎn)計劃； 3． 4． 6 負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，并保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)； 3． 4． 7 負(fù)責(zé)組織對不合格品進(jìn)行返工、返修； 3． 4． 8 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識及不同檢 驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放，負(fù)責(zé)標(biāo)識的維護(hù)； 3． 4． 9 負(fù)責(zé)按包裝作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行包裝，做好區(qū)域產(chǎn)品的產(chǎn)品防護(hù)。 3． 6 質(zhì)檢 部： 3． 6． 1 對產(chǎn)品檢驗 質(zhì)量負(fù)責(zé)，對出廠產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3． 6． 4 對檢 查人員處理 質(zhì)量問題的正確性負(fù)責(zé)。 3． 7 銷售部： 3． 7． 1 進(jìn)行市場調(diào)研和分析，確定產(chǎn)品要求、組織產(chǎn)品評審、合同簽訂、顧客溝通； 3． 7． 2 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 3． 7． 3 協(xié)調(diào)產(chǎn)品 的 銷售工作，對顧客滿意度 的 調(diào)查，編制調(diào)查分 析 報告，處結(jié)顧客投訴； 12 青島 恒基永固 鋼 結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 Q/HJYGI 20xx A 章節(jié) 3 主題： 質(zhì)量職責(zé) 頁碼 3 / 5 3． 7． 4 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的運輸工 作及其運輸質(zhì)量 的 監(jiān)控； 3． 7． 5 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本職范圍的質(zhì)量職能 的 有效實施。 3． 10． 5 確?，F(xiàn)場不合格品的標(biāo)識、隔離， 及時處置 并及時向主管部門反映 。 3． 14 資料員 ： 3． 14． 1 按照公司的統(tǒng)一規(guī)定，將各種資料、檔案和圖紙 等分類擺放，做出明顯標(biāo)記，并分別建立臺帳； 3． 14． 2 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄、檔案、圖紙等各種資料的日常管理與維護(hù)工作，做到：清潔、整齊、不損壞、不丟失； 3． 14． 3 各種資料的借閱要嚴(yán)格按照公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，借閱手續(xù)齊全，對逾期不還者要及時追回。 、特殊崗位人員 ： 熟練掌握崗位質(zhì)量要求，能看懂、識別產(chǎn)品圖樣、工藝文件與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等文件； 熟悉所使用生產(chǎn)設(shè)備的性能、要求，熟悉安全操作規(guī)程，能正確、安全操作設(shè)備； 掌握過程檢驗技術(shù)， 能正確使用、維護(hù)工裝、量具、樣板、圖紙等； 具備全面完成工作、生產(chǎn)任務(wù)的能力，有資格證書。 3． 17． 4 對所有入庫產(chǎn)品建立帳、卡、物 并 相符 。 安全員 ： 3． 21． 1 負(fù)責(zé)貫徹落實安全生產(chǎn)的批示精神。加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 c. 建立各種產(chǎn)品檢驗檢查標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等，確定有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；提供必要的資源和收集相關(guān)的信息，以支持整個體系的運行及控制；按相應(yīng)的監(jiān)視和測量程序?qū)@些過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析；實施內(nèi)審、管理評審、糾正、預(yù)防等措施，以實現(xiàn)體系策劃的結(jié)果，確保所有過程的持續(xù)改進(jìn)。 2 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系所有文件，包括與產(chǎn)品有關(guān)的全部外來文件的控制。 4 工作程序 4． 1 文件的分類： a 質(zhì)量手冊并包括按標(biāo)準(zhǔn)要求形成的程序文件； b 為確保過程的有效策劃、運行及控制 所需的文件； c 體系運行所要求的記錄； 4． 2 文件的編號： a 質(zhì)量手冊的編號為 Q/HJYGI— 20xxA；（其中“ Q/HJYG”為企業(yè)代號；“ I”為文件分類號；“ 20xx”為文件發(fā)布年號；“ A”為版次） b 為確保過程策劃、運行和控制 文件的編號為 Q/HJYGII—— XX—— 20xxA； （其中“ Q/HJYG”為企業(yè)代號；“ II”為文件分類號；“ XX”為文件順序號；“ 20xx”為文件發(fā)布年號；“ A”為版次） c 所需記錄的編號見《記錄控制程序》中標(biāo)識的規(guī)定； 4． 3 文件的編制和批準(zhǔn)： 4． 3． 1 辦公室 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門編制各類文件。 4． 3． 5 辦公室 應(yīng)建立公司內(nèi)的“文件清單”，包括外來的 與 體系有關(guān)適 用版本的文件。 4． 5． 2 文件經(jīng)多次修改后可進(jìn)行換版，由 A 版變?yōu)?B 版，依次類推。 4． 7 文件在使用時，文件的持有人應(yīng)確保 文件保持清晰，不得隨意亂涂亂畫。