【正文】 目 2項(xiàng)目 3項(xiàng)目 n業(yè)務(wù)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)? 在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的業(yè)務(wù)定義、范圍和覆蓋面?市場(chǎng)定位? 公司的獨(dú)特能力? 共享的企業(yè)價(jià)值?業(yè)務(wù)和市場(chǎng)組合?優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)和優(yōu)先服務(wù)的客戶?有增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶?財(cái)務(wù)目標(biāo) (Net Interest Charges，Operating Expenses， Operating Result， 4， Operating Revenue)?戰(zhàn)略目標(biāo) (市場(chǎng)份額，運(yùn)力，機(jī)型 ) ?內(nèi)部目標(biāo) (Scheduled Service, Charter Service, All Service, Freight Tonnes Carried, Available TonneKilometres, We)?客戶 (市場(chǎng)分類， CSI)?人員資本價(jià)值定位?與競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別?產(chǎn)品 /服務(wù)?市場(chǎng)定位 (品牌、定價(jià) … )?產(chǎn)品種類和產(chǎn)品生命周期規(guī)劃我們認(rèn)為 XXX的物流園還缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，這將導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃的虛設(shè)12關(guān)鍵成功要素的確定競(jìng)爭(zhēng)力矩陣規(guī)模和成熟度n 市場(chǎng)規(guī)模n 市場(chǎng)成長(zhǎng)率n 技術(shù)的重要性n 產(chǎn)品組成競(jìng)爭(zhēng)程度n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量n 可能會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n 供應(yīng)商能力n 客戶能力n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)用于 :n 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) :– 目標(biāo)業(yè)務(wù)– 目標(biāo)領(lǐng)域– 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n 主要行動(dòng)n 業(yè)務(wù)重組 /購(gòu)并帶來的增長(zhǎng)能力和其整合的難度n 經(jīng)濟(jì)收益n 聯(lián)盟關(guān)鍵成功要素n 價(jià)值定位n 運(yùn)營(yíng)模式機(jī)場(chǎng)的物流園的競(jìng)爭(zhēng)力定位 市場(chǎng)份額機(jī)場(chǎng)的物流園競(jìng)爭(zhēng)力定位業(yè)務(wù)組合分析業(yè)務(wù) /部門優(yōu)勢(shì)41 2 3 4 5部分發(fā)展123收回投資全力發(fā)展 一般來說，我們應(yīng)用 “ 競(jìng)爭(zhēng)力矩陣 ” 來選擇和確定企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃13從目前埃森哲的初步的研究和得到的信息來分析， XXX的物流業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)并不是真正意義的物流園，而是機(jī)場(chǎng)場(chǎng)地的租賃國(guó)際快件海關(guān)監(jiān)管中心國(guó)內(nèi)貨運(yùn)區(qū)國(guó)內(nèi)貨運(yùn)村國(guó)際貨運(yùn)村聯(lián)檢綜合樓 保稅倉(cāng)庫(kù)保稅加工貿(mào)易區(qū) 多功能倉(cāng)庫(kù)南航 SZ基地國(guó)際貨站加油站DHLUPS FedexAirport海關(guān)檢查SZ Airport Admin Bldgs.RoadSea PortIndustrial Parks14業(yè)務(wù)模式的確定為信息技術(shù)的規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)為什么 ?167。 架構(gòu)問題 “ 一次性 ” 的方案 使用接口代替集成系統(tǒng) ._ 軟硬件、數(shù)據(jù)冗余167。 識(shí)別、定義并確定在今后三年 IT項(xiàng)目的機(jī)會(huì)和優(yōu)先級(jí)167。物流企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)單PlansActuals確認(rèn)后的運(yùn)單Planned ordersActualsTenders (LTL/parcel)Accept / reject tendersActualsProof of deliveryProof of deliveryAccruals / payablesGL codes / confirmation of paymentEDIInvoiceConfirm receipt舉例26另外，航空物流園區(qū)的系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)也要充分考慮到與航空貨運(yùn)公司 /快遞公司的業(yè)務(wù)流程，清晰定義園區(qū)信息系統(tǒng)欲與之實(shí)現(xiàn)無縫連接的環(huán)節(jié)行程計(jì)劃承運(yùn)商 /貨代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議核價(jià)和其它承運(yùn)商清算訂艙定價(jià)地面運(yùn)輸企業(yè)航空公司 分揀中心（ HUB）單據(jù)傳送合同 /訂艙單管理服務(wù)準(zhǔn)備 銷售 售后服務(wù)合同管理 提供服務(wù)銷售收款客戶服務(wù)市場(chǎng)分析承運(yùn)商網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行確認(rèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議總數(shù)據(jù)庫(kù)航班調(diào)度監(jiān)控調(diào)度 清算運(yùn)作計(jì)劃 執(zhí)行27埃森哲對(duì) XXX航空物流園區(qū)的建設(shè)抱有很大的信心，愿意并且有能力為 XXX提供策略規(guī)劃和 IT系統(tǒng)功能需求定義階段的專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)功能需求分析信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施信息系統(tǒng)投入運(yùn)作確定戰(zhàn)略方向制定操作策略設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估整體規(guī)劃項(xiàng)目業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目IT規(guī)劃項(xiàng)目從市場(chǎng)調(diào)研開始，系統(tǒng)進(jìn)行策略規(guī)劃和信息系統(tǒng)需求定義如果 XXX航空物流園區(qū)已經(jīng)有很明確的戰(zhàn)略定位，并且處于對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)以及行業(yè)趨勢(shì)的理解已經(jīng)回答了園區(qū)整體如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者、在哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及如何服務(wù)于 XXX市總體物流規(guī)劃和 XXX集團(tuán)總體策略這三個(gè)戰(zhàn)略問題，埃森哲可以對(duì)此進(jìn)一步細(xì)化，從操作策略的制定入手進(jìn)行規(guī)劃如果 XXX航空物流園區(qū)對(duì)于戰(zhàn)略問題已經(jīng)有了明確的回答，并且在 IT系統(tǒng)策略、園區(qū)設(shè)施規(guī)劃、業(yè)務(wù)能力要求和獲取方式、財(cái)務(wù)和人力資源計(jì)劃等策略問題也有了明確回答，埃森哲可以對(duì)此進(jìn)一步細(xì)化，從規(guī)劃高層次業(yè)務(wù)和管理流程、 IT系統(tǒng)功能模塊體系入手提供專業(yè)服務(wù)… 或者… 或者長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)表明，埃森哲盡早介入能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更多的價(jià)值，使得 IT系統(tǒng)能更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是保證系統(tǒng)基本功能的實(shí)現(xiàn)28目錄I. 埃森哲對(duì)項(xiàng)目的理解II. 埃森哲的觀點(diǎn)III. 埃森哲公司簡(jiǎn)介29n 全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢公司n 在全球 48個(gè)國(guó)家中設(shè)有約 150家分公司n 在亞太地區(qū)內(nèi) 12 個(gè)國(guó)家及城市設(shè)有 15家分公司n 在上海、北京、香港特別行政區(qū)和臺(tái)北共設(shè)有 4 家分公司埃森哲是世界最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司， 2023年全球營(yíng)業(yè)收入達(dá) 103億美元全 球 收 入 （ 億 美 元 ) ? 上海： 85名咨詢?nèi)藛T? 北京： 75名咨詢?nèi)藛T2023年按銷售收入排名為各管理咨詢公司的首位30與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設(shè)計(jì)到信息系統(tǒng)實(shí)施的全方位服務(wù)埃森哲的整合性咨詢服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施和管理系統(tǒng)管理流程 /技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 信息戰(zhàn)略 變革管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略服務(wù) 變革管理研究 實(shí)施幫助客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化使客戶業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，并使其股東價(jià)值最大化 一體化高價(jià)值服務(wù)體系31資料來源 : The Gartner Group公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面公司遠(yuǎn)景的覆蓋面挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者局部 全局實(shí)施能力CSCErnst YoungDeloitte ToucheOracleSHLSystemhouseAMSKPMGDMRArthur D. LittleUnisysHPBooz AllenEDSIBMMcKinseyPrice WaterhouseGeminiConsultingCoopers Lybrand1997年全球業(yè)務(wù)流程重組能力比較挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者局部 全局1997年咨詢和發(fā)展能力比較SHLSystemhouseCSCEDSPrice WaterhouseErnst YoungDigitalIBM/ISSCHPCap GeminiUnisysMicrosoftPerotCoopers LybrandKPMGBooz AllenDeloitte ToucheAMSOracle挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者局部 全局實(shí)施能力1998年商業(yè)系統(tǒng)集成能力比較IBMEDSDECSystemhousePerot Price WaterhouseBullFujitsuATTNYNEXDeloitte ToucheCoopers LybrandKPMGControl DataCSCCap GeminiUnisysHP SHL SystemhouseEYTSCAMSSiemens實(shí)施能力行業(yè)觀察家一致認(rèn)同 Accenture 最具資質(zhì)提供最佳的整體解決方案32在每一個(gè)項(xiàng)目中，埃森哲公司將匯聚來自策略服務(wù)、變革管理、業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)各個(gè)領(lǐng)域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)未來人員組織業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)策略服務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)資源解決方案......政府機(jī)構(gòu)產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)通信和高科技產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)行業(yè)資源產(chǎn)業(yè). . . . . .企業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)167。 造船167。 零售167。埃森哲和各領(lǐng)域領(lǐng)先的公司，以及新建立的技術(shù)公司建立合作關(guān)系，來向客戶提供一系列的解決方案以滿足他們的業(yè)務(wù)需求。這些專業(yè)人員分別來自： 專業(yè)物流咨詢公司 主要行業(yè) 著名的大學(xué)和商學(xué)院n 我們?cè)谙铝蓄I(lǐng)域積累了深入的專業(yè)能力： 需求鏈管理 采購(gòu) 需求計(jì)劃 物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和渠道選擇 運(yùn)輸 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和運(yùn)作管理 供應(yīng)商 /物流合作關(guān)系 全球物流 應(yīng)用運(yùn)輸技術(shù)我們的物流戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)快速發(fā)展38Accenture通過為全球領(lǐng)先的客戶提供物流咨詢來提升自己的行業(yè)能力電子 / 高科技 工業(yè)品 /鋼鐵 零售 航空運(yùn)輸 /物流 化工和能源— 代表性客戶 —n Applen ATTn Canonn Compaqn ITTn Lucent Technologiesn Matsushita/ Panasonicn Microsoftn Motorolan NEC Technologiesn Samsungn Sonyn Sumitomon Texas Instrumentsn Xeroxn Allied Signaln Boschn Case Corporationn Caterpillarn Goodyearn John Deeren Fiat New Hollandn LTV Steeln Siemensn Timkenn TRWn Union Carbiden Volvo ConstructionEquipmentn Westinghousen WalMartn Kmartn Searsn Dayton Hudsonn Targetn The Limitedn The Gapn Saks Fifth Aven Best Buyn Spo