【正文】 目 2項目 3項目 n業(yè)務(wù)目標(biāo)運營目標(biāo)? 在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的業(yè)務(wù)定義、范圍和覆蓋面?市場定位? 公司的獨特能力? 共享的企業(yè)價值?業(yè)務(wù)和市場組合?優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)和優(yōu)先服務(wù)的客戶?有增長潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶?財務(wù)目標(biāo) (Net Interest Charges，Operating Expenses， Operating Result， 4， Operating Revenue)?戰(zhàn)略目標(biāo) (市場份額，運力，機(jī)型 ) ?內(nèi)部目標(biāo) (Scheduled Service, Charter Service, All Service, Freight Tonnes Carried, Available TonneKilometres, We)?客戶 (市場分類， CSI)?人員資本價值定位?與競爭者的區(qū)別?產(chǎn)品 /服務(wù)?市場定位 (品牌、定價 … )?產(chǎn)品種類和產(chǎn)品生命周期規(guī)劃我們認(rèn)為 XXX的物流園還缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，這將導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)計劃的虛設(shè)12關(guān)鍵成功要素的確定競爭力矩陣規(guī)模和成熟度n 市場規(guī)模n 市場成長率n 技術(shù)的重要性n 產(chǎn)品組成競爭程度n 競爭對手?jǐn)?shù)量n 可能會進(jìn)入市場的競爭對手n 供應(yīng)商能力n 客戶能力n 競爭對手競爭力優(yōu)勢優(yōu)勢用于 :n 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) :– 目標(biāo)業(yè)務(wù)– 目標(biāo)領(lǐng)域– 競爭優(yōu)勢n 主要行動n 業(yè)務(wù)重組 /購并帶來的增長能力和其整合的難度n 經(jīng)濟(jì)收益n 聯(lián)盟關(guān)鍵成功要素n 價值定位n 運營模式機(jī)場的物流園的競爭力定位 市場份額機(jī)場的物流園競爭力定位業(yè)務(wù)組合分析業(yè)務(wù) /部門優(yōu)勢41 2 3 4 5部分發(fā)展123收回投資全力發(fā)展 一般來說，我們應(yīng)用 “ 競爭力矩陣 ” 來選擇和確定企業(yè)的業(yè)務(wù)計劃13從目前埃森哲的初步的研究和得到的信息來分析， XXX的物流業(yè)務(wù)設(shè)計并不是真正意義的物流園，而是機(jī)場場地的租賃國際快件海關(guān)監(jiān)管中心國內(nèi)貨運區(qū)國內(nèi)貨運村國際貨運村聯(lián)檢綜合樓 保稅倉庫保稅加工貿(mào)易區(qū) 多功能倉庫南航 SZ基地國際貨站加油站DHLUPS FedexAirport海關(guān)檢查SZ Airport Admin Bldgs.RoadSea PortIndustrial Parks14業(yè)務(wù)模式的確定為信息技術(shù)的規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)為什么 ?167。 架構(gòu)問題 “ 一次性 ” 的方案 使用接口代替集成系統(tǒng) ._ 軟硬件、數(shù)據(jù)冗余167。 識別、定義并確定在今后三年 IT項目的機(jī)會和優(yōu)先級167。物流企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)運單PlansActuals確認(rèn)后的運單Planned ordersActualsTenders (LTL/parcel)Accept / reject tendersActualsProof of deliveryProof of deliveryAccruals / payablesGL codes / confirmation of paymentEDIInvoiceConfirm receipt舉例26另外，航空物流園區(qū)的系統(tǒng)功能設(shè)計也要充分考慮到與航空貨運公司 /快遞公司的業(yè)務(wù)流程，清晰定義園區(qū)信息系統(tǒng)欲與之實現(xiàn)無縫連接的環(huán)節(jié)行程計劃承運商 /貨代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議核價和其它承運商清算訂艙定價地面運輸企業(yè)航空公司 分揀中心（ HUB）單據(jù)傳送合同 /訂艙單管理服務(wù)準(zhǔn)備 銷售 售后服務(wù)合同管理 提供服務(wù)銷售收款客戶服務(wù)市場分析承運商網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行確認(rèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議總數(shù)據(jù)庫航班調(diào)度監(jiān)控調(diào)度 清算運作計劃 執(zhí)行27埃森哲對 XXX航空物流園區(qū)的建設(shè)抱有很大的信心，愿意并且有能力為 XXX提供策略規(guī)劃和 IT系統(tǒng)功能需求定義階段的專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)功能需求分析信息系統(tǒng)設(shè)計信息系統(tǒng)實施信息系統(tǒng)投入運作確定戰(zhàn)略方向制定操作策略設(shè)計業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)環(huán)境評估整體規(guī)劃項目業(yè)務(wù)規(guī)劃項目IT規(guī)劃項目從市場調(diào)研開始，系統(tǒng)進(jìn)行策略規(guī)劃和信息系統(tǒng)需求定義如果 XXX航空物流園區(qū)已經(jīng)有很明確的戰(zhàn)略定位，并且處于對市場需求、競爭形態(tài)以及行業(yè)趨勢的理解已經(jīng)回答了園區(qū)整體如何區(qū)別于競爭者、在哪個細(xì)分市場競爭以及如何服務(wù)于 XXX市總體物流規(guī)劃和 XXX集團(tuán)總體策略這三個戰(zhàn)略問題，埃森哲可以對此進(jìn)一步細(xì)化，從操作策略的制定入手進(jìn)行規(guī)劃如果 XXX航空物流園區(qū)對于戰(zhàn)略問題已經(jīng)有了明確的回答，并且在 IT系統(tǒng)策略、園區(qū)設(shè)施規(guī)劃、業(yè)務(wù)能力要求和獲取方式、財務(wù)和人力資源計劃等策略問題也有了明確回答，埃森哲可以對此進(jìn)一步細(xì)化，從規(guī)劃高層次業(yè)務(wù)和管理流程、 IT系統(tǒng)功能模塊體系入手提供專業(yè)服務(wù)… 或者… 或者長期的經(jīng)驗表明，埃森哲盡早介入能夠為客戶創(chuàng)造更多的價值，使得 IT系統(tǒng)能更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢，而不僅僅是保證系統(tǒng)基本功能的實現(xiàn)28目錄I. 埃森哲對項目的理解II. 埃森哲的觀點III. 埃森哲公司簡介29n 全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢公司n 在全球 48個國家中設(shè)有約 150家分公司n 在亞太地區(qū)內(nèi) 12 個國家及城市設(shè)有 15家分公司n 在上海、北京、香港特別行政區(qū)和臺北共設(shè)有 4 家分公司埃森哲是世界最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司， 2023年全球營業(yè)收入達(dá) 103億美元全 球 收 入 （ 億 美 元 ) ? 上海： 85名咨詢?nèi)藛T? 北京： 75名咨詢?nèi)藛T2023年按銷售收入排名為各管理咨詢公司的首位30與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設(shè)計到信息系統(tǒng)實施的全方位服務(wù)埃森哲的整合性咨詢服務(wù)系統(tǒng)實施和管理系統(tǒng)管理流程 /技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)運作模式 信息戰(zhàn)略 變革管理 系統(tǒng)設(shè)計戰(zhàn)略服務(wù) 變革管理研究 實施幫助客戶獲得競爭優(yōu)勢和進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化使客戶業(yè)務(wù)和利潤增長，并使其股東價值最大化 一體化高價值服務(wù)體系31資料來源 : The Gartner Group公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面公司遠(yuǎn)景的覆蓋面挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者局部 全局實施能力CSCErnst YoungDeloitte ToucheOracleSHLSystemhouseAMSKPMGDMRArthur D. LittleUnisysHPBooz AllenEDSIBMMcKinseyPrice WaterhouseGeminiConsultingCoopers Lybrand1997年全球業(yè)務(wù)流程重組能力比較挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者局部 全局1997年咨詢和發(fā)展能力比較SHLSystemhouseCSCEDSPrice WaterhouseErnst YoungDigitalIBM/ISSCHPCap GeminiUnisysMicrosoftPerotCoopers LybrandKPMGBooz AllenDeloitte ToucheAMSOracle挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者局部 全局實施能力1998年商業(yè)系統(tǒng)集成能力比較IBMEDSDECSystemhousePerot Price WaterhouseBullFujitsuATTNYNEXDeloitte ToucheCoopers LybrandKPMGControl DataCSCCap GeminiUnisysHP SHL SystemhouseEYTSCAMSSiemens實施能力行業(yè)觀察家一致認(rèn)同 Accenture 最具資質(zhì)提供最佳的整體解決方案32在每一個項目中，埃森哲公司將匯聚來自策略服務(wù)、變革管理、業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)各個領(lǐng)域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)未來人員組織業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)策略服務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)資源解決方案......政府機(jī)構(gòu)產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)通信和高科技產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)行業(yè)資源產(chǎn)業(yè). . . . . .企業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)167。 造船167。 零售167。埃森哲和各領(lǐng)域領(lǐng)先的公司，以及新建立的技術(shù)公司建立合作關(guān)系，來向客戶提供一系列的解決方案以滿足他們的業(yè)務(wù)需求。這些專業(yè)人員分別來自： 專業(yè)物流咨詢公司 主要行業(yè) 著名的大學(xué)和商學(xué)院n 我們在下列領(lǐng)域積累了深入的專業(yè)能力： 需求鏈管理 采購 需求計劃 物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和渠道選擇 運輸 倉庫設(shè)計和運作管理 供應(yīng)商 /物流合作關(guān)系 全球物流 應(yīng)用運輸技術(shù)我們的物流戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實踐經(jīng)驗，并持續(xù)快速發(fā)展38Accenture通過為全球領(lǐng)先的客戶提供物流咨詢來提升自己的行業(yè)能力電子 / 高科技 工業(yè)品 /鋼鐵 零售 航空運輸 /物流 化工和能源— 代表性客戶 —n Applen ATTn Canonn Compaqn ITTn Lucent Technologiesn Matsushita/ Panasonicn Microsoftn Motorolan NEC Technologiesn Samsungn Sonyn Sumitomon Texas Instrumentsn Xeroxn Allied Signaln Boschn Case Corporationn Caterpillarn Goodyearn John Deeren Fiat New Hollandn LTV Steeln Siemensn Timkenn TRWn Union Carbiden Volvo ConstructionEquipmentn Westinghousen WalMartn Kmartn Searsn Dayton Hudsonn Targetn The Limitedn The Gapn Saks Fifth Aven Best Buyn Spo