卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)講義-wenkub
2023-02-08 14:30:08 本頁面
【正文】 天后記憶的保存率 3小時后記憶 人性的透視 (3) —— 溝通方式對信息保存的影響 2023/2/6 30 五套影響他人的技術(shù) 波長技術(shù) 理解技術(shù) 達(dá)成一致技術(shù) 詢問技術(shù) 處理沖突技術(shù) 2023/2/6 31 人們最感興趣的話題是什幺？ 自己 ?把“我，我自己，我的”從你的詞典里剔除出去！ ?有意識地增加使用“您”的頻率！ ?巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍约海? 巧妙地與別人交談 2023/2/6 32 細(xì)心聆聽他們，使他們覺得自己非常重要。 多使用這些詞 —— “您”和“您的”。 ?當(dāng)贊同別人時，請注視著別人眼睛，并說出來。 ?正確處理沖突：拒絕與之爭斗。 贊同別人的藝術(shù) 2023/2/6 34 聆聽越多，你就會越聰明；生活中沒有什幺比做一名好聽眾能更有效地幫助你！ 注視說話人。 使用“您”和“您的”，少用“我”和“我的”來轉(zhuǎn)移話題。 ?注重承諾，忌開空頭支票。 ?引用事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 讓人們在兩個 “ 好 ” 中選擇其一。 ?例：您想明天開始工作還是星期二？ (而不是問 “ 您想開始工作嗎 ” ) 2023/2/6 38 你能立即使 10人中的 9人喜歡你！ 你能在 1秒內(nèi)令 10人中 9人都謙恭、合作、友好！ ?在最開始 ?在你雙眼接觸的瞬間 ?在你開口說話之前 ?在你打破沉默之前 露出你親切的笑容 良好的氣氛、情緒和場所是由你親自設(shè)定的！ 說話的語調(diào)和面部的表情很重要！ 有多少付出，就有多少回報！ 巧妙調(diào)動別人的情緒 2023/2/6 39 ?要真誠。 例 ?甲：嗨！你這件衣服好漂亮喔！ (象發(fā)現(xiàn)新大陸似的 ) ?乙：是嗎？ ?甲：特別是這種圓形領(lǐng)子，再配上你的鴨蛋臉，簡直妙極了！ ?乙：哈 … 哈 … 哈 … 巧妙地贊美別人 2023/2/6 40 ?批評必須在單獨相處時提出。 ?請求合作，而不是命令。 ?不要自負(fù)！ ?真誠，言行一致。 ?不要通過貶低別人抬高自己。 ?說完該說的，就停止。 巧妙地發(fā)言 2023/2/6 44 管理方格理論 1 2 3 4 5 6 7 8 9 987654321 關(guān)心人 關(guān) 心 生 產(chǎn) 貧乏型 團(tuán)隊型 中庸之道型 任務(wù)型 鄉(xiāng)村俱樂部型 2023/2/6 45 四種領(lǐng)導(dǎo)方式 2023/2/6 46 專權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 主管按自 己的想法 安排下屬 工作 下屬依照 主管指令 行事 主管跟進(jìn) 驗收下屬 工作成果 ..... . 2023/2/6 47 諮詢式領(lǐng)導(dǎo) 主管事先 諮詢和參 考下屬意 見 主管獨自 擬定出計 劃，并安 排下屬實 施 下屬必須 按計劃執(zhí) 行 主管跟進(jìn) 驗收下屬 工作成果 2023/2/6 48 協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo) 主管事先 收集匯總 下屬意見 主管與下 屬協(xié)商擬 定計劃， 并安排下 屬實施 下屬必須 按計劃執(zhí) 行 主管跟進(jìn) 驗收下屬 工作成果 2023/2/6 49 放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 主管交待 工作任務(wù) 及其完成 時限 下屬自主 具體安排 執(zhí)行細(xì)節(jié) 下屬將任 務(wù)完成情 況向主管 匯報 主管指導(dǎo) 下屬彌補(bǔ) 可能出現(xiàn) 的錯誤 2023/2/6 50 作風(fēng) 方式 傾向 領(lǐng)導(dǎo)方式與處事作風(fēng) 主管集大權(quán)于一身，凡事均要過問，下屬必須言聽計從，不得異議。 放權(quán)式 ..... . 2023/2/6 51 下屬的成熟程度 工作的客觀條件 領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇 決 定 2023/2/6 53 The Four Leadership Styles Supportive Behavior Directive Behavior (High) (Low) 2023/2/6 54 Four Leadership Styles Match Four Development Levels D4 High Competence High Commitment D3 Moderate to High Competence Variable Commitment D2 Low to some Competence Low Commitment D1 Low Competence High Commitment ..... . 2023/2/6 61 策略掛帥型 人力資產(chǎn)掛帥型 專長掛帥型 控管掛帥型 變革掛帥型 三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ..... . 2023/2/6 62 策略掛帥型 主要精力花費在產(chǎn)生策略性決定的活動上； 關(guān)注外部資訊的收集和測試； 與內(nèi)部智囊團(tuán)和外部顧問聯(lián)系密切； 關(guān)注組織能力所在或組織能夠?qū)嵤┎呗缘某潭龋? 較少管理雇員或控制系統(tǒng)之類的內(nèi)部事務(wù)； 組織日常運作依賴于精干的員工和高級專業(yè)人才； 2023/2/6 63 人力資產(chǎn)掛帥型 主要精力傾注于人才招募、生涯規(guī)劃等活動上； 期望復(fù)制出象自己一樣的各層級人員； 堅信策略制定屬于最接近市場的各部門單位的事； 關(guān)注組織特定的價值觀、行為和態(tài)度的形成； 一貫推崇表現(xiàn)符合“公司風(fēng)范”的資深員工； 2023/2/6 64 專長掛帥型 主要精力傾注于選擇、培育和擴(kuò)增核心專業(yè)技能； 日?；顒拥慕裹c是強(qiáng)化發(fā)展組織能力的企業(yè)政策； 花較多時間來散布組織重點的強(qiáng)烈訊息； 不參與太多的實際運作細(xì)節(jié)； 特別喜歡雇傭受過專業(yè)訓(xùn)練的人； 2023/2/6 65 控管掛帥型 主要精力用于設(shè)計并實施嚴(yán)格的組織控制； 較多地存在于高度規(guī)范或安全性要求極高的組織； 熱衷于“建立架構(gòu)”和“劃出界線”等控制活動； 大量的時間花費在對例外狀況的處理上； 經(jīng)常讓部屬提供額外資料，嚴(yán)厲地質(zhì)疑所見所聞； ..... . 2023/2/6 66 變革掛帥型 主要精力用于創(chuàng)造持續(xù)不斷創(chuàng)新的環(huán)境； 關(guān)注組織目標(biāo)的完成過程，而非完成本身 ； 絕大部分時間用于激勵組織成員接納全盤改革； 對控制系統(tǒng)、計劃循環(huán)和書面報告等不感興趣； 鼓勵熱情、精力和對嶄新明天的開放態(tài)度； 2023/2/6 67 決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素 領(lǐng)導(dǎo)者的個性 (影響因素 ) 組織面臨情勢 (決定因素 ) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2023/2/6 68 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇 策略掛帥方式 控管掛帥方式 專長掛帥方式 變革掛帥方式 人力資產(chǎn)掛帥方式 ?在一定的時期應(yīng)有一種主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式； ?領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的在職過程而改變； ?決然、大膽地行動是領(lǐng)導(dǎo)者的本色； 提個醒 2023/2/6 69 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之 “ ” 分析型 表現(xiàn)型 平易型 駕馭型 果 斷 型 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) ?工作取向 ?任務(wù)第一 (自負(fù) ) ?創(chuàng)新 ?點子 (沖動 ) (不切實際 ) ?嚴(yán)謹(jǐn) ?按步就班 ?推理 (缺乏變通 ) ?相信他人 ?為他人著想 反 應(yīng)力 ..... . 2023/2/6 70 領(lǐng)導(dǎo)與管理的三種基本技巧 Technical Skills 技術(shù)性技巧 Human Skills 人際性技巧 Conceptual Skills 概念性技巧 四、領(lǐng)導(dǎo)技巧 2023/2/6 71 概 性 技 巧 最高管理層 中間管理層 監(jiān)督者階層 念 人 性 技 巧 際 技
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