【正文】 版 本 A0 頁 次 1/1 根據(jù) ISO9001： 20xx標準要求和企業(yè)的實際需要建立質(zhì)量管理體系，并通過體系文件化，加以實施和保持，充分發(fā)揮文件的作用。 b、負責做好原材料、半成品、成品的檢驗和測量，對檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品進行控制和報告，對產(chǎn)品的檢驗狀態(tài)做好標識管理，負責對標識的使用情況進行監(jiān)督檢查。 供銷部 a、全面了解和掌握國家相關的法律、法規(guī)， 在日常銷售工作中遵守國家法律法規(guī)； b、負責與顧客的溝通，主動與客戶保持密切聯(lián)系，做產(chǎn)品售后服務；了解、掌握市場需求變化，并及時做好相關市場信息的溝通工作；做好常規(guī)合同的評審工作，同時按規(guī)定要求負責特殊合同評審的組織工作。 f、 根據(jù)企業(yè)要求和需要，負責編制培訓計劃并組織實施全企業(yè)職工的各項教育活動，做好各項培訓教育工作的記錄和保持工作。質(zhì)量檢驗員負責在制品的檢驗和處理，發(fā)現(xiàn)重大異常情況應及時向生產(chǎn)技術部報告。 d. 協(xié)助總經(jīng)理提供為確保質(zhì)量管理體系有效運行和持 續(xù)改進所必需的資源 . 2． 4質(zhì)量檢驗部 a、熟悉和掌握國家有關產(chǎn)品檢驗、監(jiān)視測量設施的法律法規(guī)，熟悉企業(yè)原材料、產(chǎn)品的技術標準要求及檢驗方法和檢測規(guī)則。 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之組織機構(gòu)和職責 章 節(jié) 號 版 本 A0 頁 次 1/4 組織機構(gòu)圖 總經(jīng)理 生 產(chǎn) 技術部 質(zhì) 檢 部 倉 庫 車 間 供 銷 部 財 務 部 副總經(jīng)理 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之組織機構(gòu)和職責 章 節(jié) 號 版 本 A0 頁 次 2/4 質(zhì)量管理網(wǎng)絡圖 總經(jīng)理 生 產(chǎn) 技術 部 質(zhì) 檢 部 倉 庫 車 間 供 銷 部 管理者代表 (副總經(jīng)理 ) 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之組織機 構(gòu)和職責 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 3/4 2職責描述 a．負責向組織傳達滿足顧客和相關法律法規(guī)要求的重要性。 3 刪減 說明 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均按顧客要求組織生產(chǎn)，所以對標準條款 進行刪減，刪減不影響公司生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力和責任。 d. 質(zhì)量手冊的解釋權歸生產(chǎn)技術部或指定的負 責人。受控發(fā)放應有發(fā)放記錄，不受控發(fā)放應在封面蓋“不受控”標記。 b. 質(zhì)量手 冊是借助于其它質(zhì)量管理體系文件的實施來實現(xiàn)的。 負責本公司的內(nèi)部審核工作。 總經(jīng)理：朱明娟 20xx 年 01 月 25 日 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之前言 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 1/1 前 言 本手冊規(guī)定了企業(yè)的質(zhì)量方針，引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容，并對質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用進行描述，是企業(yè)實施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進活動的綱領性文件 。 紹興新華制蓋有限公司 文件編號： XHZSA0 質(zhì)量手冊 第 A 版 審 核：朱洛明 批 準：朱明娟 日 期： 受控狀態(tài)： 發(fā)放號： 持有人： 地 址： 紹興縣孫端鎮(zhèn)中心路 電 話： 05758212878 傳 真： 05758212456 紹興新華制蓋有限公司質(zhì)量手冊目錄 章節(jié) 標 題 頁 數(shù) 版 本 前言 1 A0 企業(yè)概況 1 A0 任命書 1 A0 手冊的管理 1 A0 1 目的、范圍 1 A0 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 1 A0 組織機構(gòu)和職責 4 A0 3 質(zhì)量管理體系職責分配表 1 A0 質(zhì)量管理體系總要求 1 A0 質(zhì)量管理體系文件要求 1 A0 5 管理職責 3 A0 6 資源管理 2 A0 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 7 A0 8 測量、分析和改進 5 A0 NO 更改章節(jié) 更改日期 申請 單編號 更改后版本 更改的主要內(nèi)容 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之頒布令 頒布令 企業(yè)依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第 A 版，現(xiàn)予以批準頒布實施。 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量 手冊 之企業(yè)概況 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 1/1 本公司是一家扭斷式鋁防盜瓶蓋的鑄造專業(yè)加工廠家。 就本公司質(zhì)量管理體系有關事宜與外部的聯(lián)絡工作。使用質(zhì)量手冊時可對照 ISO9001：20xx標準和現(xiàn)有程序文件及其它規(guī)定執(zhí)行。 c. 為保持質(zhì)量手冊的適用性，應根據(jù)需要適時進行修訂。 ，任何人不得擅自將質(zhì)量手冊向外提供或轉(zhuǎn)借。 4外包過程說明 受本公司廠房、設備等能力的限制，結(jié)合企業(yè)的整體規(guī)劃決策，本企業(yè)的印刷委托外協(xié)單位進行；本公司對此類的外協(xié)單位評價和控制，按供方控制方式進行必要的評價。 b．負責質(zhì)量管理體系策劃，確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、負責主持管理評審； c．負責企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責的確定，管理者代表的任命； d．負責質(zhì)量手冊的批準； e．負責確定部門負責人的入職要求，培訓計劃的審批。 b、負責做好原材料、半成品、成品的檢驗和測量，對檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品進行控制，對產(chǎn)品的檢驗狀態(tài)做好標識管理，負責對標識的使用情況進行監(jiān)督檢查。 2． 5生產(chǎn)技術部 a、負責管理評審的準備工作，負責質(zhì)量管理體系糾正和預防措施的跟蹤、驗證；負責糾正和預防措施的協(xié)調(diào)工作，負責工作環(huán)境的控制。 g、負責編制生產(chǎn)任務單，確保生產(chǎn)任務按時保質(zhì)完成 。 c、 負責組織對顧客滿意度的測量及對顧客反饋信息的收集工作，并及時將信息反饋到相關部門，采取相應的措施，不斷增強顧客滿意。 c、協(xié)助部門主管編制和修訂檢驗規(guī)程和檢驗規(guī)則，并按規(guī)范要求進行檢驗，發(fā)現(xiàn)重大異常情況應及時向主管報告。防止隨意性，保持質(zhì)量管理體系的完善、適宜和有效運行。 d. 確保可以獲得必要的信息，以支持這此過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)控。 3 文件控制 企業(yè)編制《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件進行控制，包括適當范圍的外來文件（如相關的法律法規(guī)和產(chǎn)品標準），以確保： a. 文件在發(fā)布前由授權人員簽字批準，確保其內(nèi)容的準確性和適宜性； b. 由生產(chǎn)技術部組織每年底對現(xiàn)有的體系文件定期進行全面評審， 因評審或其他原因需對文件進行修改時，發(fā)布前應再次批準； c. 生產(chǎn)技術部負責編制受控文件最新狀況一覽表，記錄文件的名稱、編號、版本、發(fā)布日期等內(nèi)容，以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d. 生產(chǎn)技術部確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關的各部門現(xiàn)場可獲得相關文件的的有效版本； e. 以文件夾集中、分類、有序的存放文件并標識清楚，保持文件（包括質(zhì)量記錄）的清晰、易于識別，并方便檢索。 2 適用范圍 包括 管理承諾的證據(jù)，以顧客為中心的原則，方針、目標、組織機構(gòu)、管理者代表的確定，質(zhì)量管理體系策劃，管理評審的組織等相關內(nèi)容。 各部門負責質(zhì)量目標的適宜分解和質(zhì)量方針、目標的貫徹實施。 ，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。質(zhì)量目標應包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 b. 所需的資源。 c. 原有體系不能滿足要求時。各部門之間相互關系見“質(zhì)量管理體系過程職責分配表”。 評審輸入 管理評審包括與質(zhì)量管理體系的運行情況和改進機會相關的信息： a. 審核結(jié)果； b. 顧客反饋； c. 過程運行情況以及產(chǎn)品和 /或服務的符合情況； d. 預防和糾正措施狀況； e. 前一次管理評審的跟蹤行動； f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變化； g. 改進的建議。 3 內(nèi)容 職責 生產(chǎn)技術部負責人員的選擇、安排和能力的考評，負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施，負責組織對培訓效果進行評估，負責員工檔案管理保存工作。 人力資源安排 《入職要求》，明確每一崗位工作人員學歷、培訓、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)?；A教育的內(nèi)容：企業(yè)概況、規(guī)章制度、質(zhì)量方針（目標）和質(zhì)量意識，產(chǎn)品常識和 ISO9000 基礎知識、法律法規(guī)等；崗位技能培訓內(nèi)容：作業(yè)文件、設備技能、工藝方法、應變措施等； c、關鍵工序、特殊工種的操作人員須由經(jīng)驗豐富、責任心強的職工擔任 ，必要時，要對關鍵工序、特殊工種的人員進行考試（考核），以確保其能勝任； d、管理人員、供銷人員、質(zhì)量內(nèi)審員等的專業(yè)技術及相關新理論、新概念培訓，駕駛員等特殊工種的基礎知識培訓，由外部培訓機構(gòu)進行培訓和考核。 每年底由生產(chǎn)技術部組織各部門負責人、培訓老師進行培訓效果 進行綜合評估，并征求改進培訓工作的意見和建議，以便更好地制定下年度的培訓計劃，開展培訓工作。 設施的提供 生產(chǎn)技術部根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需要，填寫生產(chǎn)設施配置《采購單》注明設施名稱、用途、規(guī)格、型號、技術參數(shù)、單價、數(shù)量等，報主管老總審核，總經(jīng)理批準后，由供銷部或生產(chǎn)技術部組織采購或自制的有關事宜，并負責具體的采購 。 設施的報 廢 對于無法修復或無使用價值的設施，由生產(chǎn)技術部填寫《設施報廢單》經(jīng)總經(jīng)理批準后，實施報廢，由生產(chǎn)技術部在《生產(chǎn)設備一覽表》中予以注明情況；報廢的設施應標明明顯的報廢標記。 3 內(nèi)容 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 由生產(chǎn)技術部負責組織對產(chǎn)品實現(xiàn)所要求的過程及子過程的順序和相互關系進行策劃，并重點考慮生產(chǎn)和服務的運作過程，這種策劃必須與公司質(zhì)量管理體系的其他要求（如管理職責、資源管理的要求）相一致，并且必須適用于公司操作的方式形成文件。 質(zhì)量