【正文】 一旦簡(jiǎn)化成只要結(jié)果，就變成業(yè)務(wù)部門不得不應(yīng)付的任務(wù)。 ?任何時(shí)代的變遷都需要意識(shí)先行，都需要持續(xù)不斷加強(qiáng)教育。 ?“組織已經(jīng)沉淀下來(lái)的知識(shí)，大膽交給 ELearning去普及，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該投入更大的精力去推進(jìn)組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、變革推動(dòng)。 ?人對(duì)變革成敗的影響是決定性的，但以前企業(yè)管理者對(duì)此的認(rèn)識(shí)程度和重視程度不夠，實(shí)際上人的轉(zhuǎn)變才是最重要的。 ?其次，是 IT系統(tǒng)。 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 3. 與戰(zhàn)略不搭界的培訓(xùn)無(wú)效果 我們認(rèn)為變革中最重要的三要素是 :商業(yè)模式、 IT系統(tǒng)和人 商業(yè) 模式 IT系統(tǒng) 人 管理 軟件 管理 咨詢 管理 培訓(xùn) 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 3. 與戰(zhàn)略不搭界的培訓(xùn)無(wú)效果 ?我們認(rèn)為變革中最重要的三要素是 :商業(yè)模式、 IT系統(tǒng)和人 ?首先是商業(yè)模式。 167。 ?第二次革命是通過德魯克開創(chuàng)的管理學(xué)，大幅提升了組織的生產(chǎn)率。 ?集中開展的培訓(xùn)，除了領(lǐng)導(dǎo)力等例行項(xiàng)目，大多課程都是緊貼業(yè)務(wù)的，以企業(yè)當(dāng)年存在的問題為輸入的培訓(xùn)。反過來(lái)說，如果學(xué)習(xí)速度跟不上時(shí)代的變化，那就只有死亡，所以要 L ≥ C 。為什么培訓(xùn)部門辛辛苦苦組織的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門卻不積極參與？主要問題還出在培訓(xùn)和組織戰(zhàn)略、員工績(jī)效的關(guān)系不夠緊密上。早在 2023年我就提出：上不接戰(zhàn)略、下不接績(jī)效的培訓(xùn)完全可以不做。 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 圖 人與組織 的類型 學(xué)生 高管 企業(yè) 政府 公務(wù)員 ..... 倍速變化的 環(huán)境 云時(shí)代 物聯(lián)網(wǎng) 3G 4G 微博 ..... 組織變革 Innovation 學(xué)習(xí) Learning 環(huán)境變化 Changes 生存發(fā)展 L C ≥ ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 ? ?在這個(gè)加速變革的時(shí)代里，組織和個(gè)人只有不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，才能夠生存和發(fā)展，在快速轉(zhuǎn)型的組織里，以崗位勝任力模型為中心的培訓(xùn)模式將會(huì)破產(chǎn)！ ?因?yàn)閸徫粍偃瘟δＰ陀幸粋€(gè)基本假設(shè)，那就是假定崗位的要求是不變的，人的能力跟不上崗位的要求，所以要進(jìn)行培訓(xùn)。 ?首先會(huì)深入到業(yè)務(wù)中去了解公司轉(zhuǎn)型或者業(yè)務(wù)開展時(shí)比較典型的、共性的和意義重大的問題，開發(fā)有針對(duì)性的課程，然后給各個(gè)業(yè)務(wù)單位講授。 ?第三次革命是通過特勞特發(fā)現(xiàn)的定位理論，大幅提升了品牌的生產(chǎn)率。變革成功癿關(guān)鍵在亍團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)癿認(rèn)同程度 = 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 2. 培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效手段 ?沒有做不成的事，只有做不成事的人。商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來(lái)的效益會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，模式對(duì)了，業(yè)務(wù)就對(duì)了。業(yè)務(wù)模式確定后，要把新模式下的業(yè)務(wù)流程固化到 IT系統(tǒng)中去。 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 3. 與戰(zhàn)略不搭界的培訓(xùn)無(wú)效果 ?2023年我們提出了 MIT概念，即 Model(模型）、 IT（信息）、Training(訓(xùn)練）是變革成功、戰(zhàn)略落地的三個(gè)核心要素?！? 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 ?我們把培訓(xùn)提升到推進(jìn)公司戰(zhàn)略執(zhí)行、變革落地的高度，毫無(wú)疑問，培訓(xùn)自然就升格成管理者的重要工作，因?yàn)橥七M(jìn)公司戰(zhàn)略執(zhí)行、變革落地本來(lái)就是各級(jí)管理者的職責(zé)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)比的不是戰(zhàn)略定位，而是變革的速度與質(zhì)量，比的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后的團(tuán)隊(duì)，比的不是員工的數(shù)量，而是員工的狀態(tài)。而人們天生有應(yīng)付任務(wù)的習(xí)慣，培訓(xùn)不具備針對(duì)性的癥結(jié)就出在這里。如果培訓(xùn)部門能做到年度培訓(xùn)計(jì)劃是跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)部門的年度業(yè)務(wù)策略得來(lái)的，那么結(jié)果就會(huì)大不相同。 因?yàn)楦鷺I(yè)務(wù)計(jì)劃有緊密的銜接關(guān)系，我們有理由相信，這樣產(chǎn)生的培訓(xùn)計(jì)劃跟公司發(fā)展戰(zhàn)略是一脈相承的。企業(yè)的新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、從業(yè)資格認(rèn)證等都是解決這一類問題的。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境的快速變化，企業(yè)的戰(zhàn)略也需要快速調(diào)整。 ?在一個(gè)快速轉(zhuǎn)型的組織中， 建立課程體系沒有直接聚焦戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中存在的問題來(lái)得直接。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績(jī)效 ?緊貼業(yè)務(wù)的課程開發(fā) ?只有培訓(xùn)與戰(zhàn)略連接，對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)才會(huì)有直接的幫助和促進(jìn)，才能夠更充分體現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值。每門課究竟應(yīng)該涵蓋哪些知識(shí)點(diǎn)、解決哪些問題、培養(yǎng)什么技能，明確這些很重要。課堂培訓(xùn)永遠(yuǎn)只解決那些最集中的問題，這就是課程內(nèi)容的聚焦原則 ?一堂課只要有 20%的內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，就足以失去學(xué)員的全部注意力！ 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績(jī)效 ?微行動(dòng)學(xué)習(xí)保證培訓(xùn)落地 ?組織中有很多問題是突發(fā)的，需要緊急應(yīng)對(duì)，這就產(chǎn)生了 問題驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求 。 ?行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織中的很多場(chǎng)合都可以大顯身手。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績(jī)效 ?微行動(dòng)學(xué)習(xí)保證培訓(xùn)落地 ?我們提倡“微行動(dòng)學(xué)習(xí)”。” —— 滿足這三條要求的所有組織形式都可以說是行動(dòng)學(xué)習(xí)法。我經(jīng)常說：“沒有什么大不了的，實(shí)在沒招了，還有最后一步棋可走，那就是行動(dòng)學(xué)習(xí)。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績(jī)效 ?講求實(shí)效的課堂培訓(xùn) ? 那些讓學(xué)員下去自己琢磨、練習(xí)，試圖在自己不能控制的環(huán)節(jié)要效果的培訓(xùn)注定是徒勞的、自欺欺人的！ ?培訓(xùn)領(lǐng)域有一個(gè)很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，就是如果員工能力不行，就會(huì)不斷地找新課，每年都開新課，不同主張、不同流派的課程都上過了，員工的能力還不見提升，培訓(xùn)管理者就傻眼了。問題的關(guān)鍵不在于老師教沒教，而在于學(xué)生會(huì)沒會(huì)，只要學(xué)生沒學(xué)會(huì)，就要反復(fù)教，變著花樣地教。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績(jī)效 ?講求實(shí)效的課堂培訓(xùn) ? 課堂上講師要和學(xué)員保持對(duì)話狀態(tài)，即使是演講也要進(jìn)行著眼神的交流。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績(jī)效 ?講求實(shí)效的課堂培訓(xùn) ? 柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估 包括 :評(píng)估培訓(xùn)者的滿意度、測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度、考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度、計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益 ?態(tài)度類的技能就要讓學(xué)員用自己的語(yǔ)言，結(jié)合自己的經(jīng)歷闡釋；動(dòng)作技能和智慧技能要學(xué)員當(dāng)堂反復(fù)練習(xí)至少四遍以上；現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)要壓縮信息類知識(shí)的比重，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很方便，信息類知識(shí)自己學(xué)習(xí)就可以了，沒必要把課堂變成干講知識(shí)的場(chǎng)所。上完課，回到公司上班，發(fā)現(xiàn)同事們還是原來(lái)的樣子，就積極地用課程所學(xué)內(nèi)容啟發(fā)、說服同事們，沒想到，同事們用詫異的眼神看著他，甚至覺得他可能是抽風(fēng)了。 ?學(xué)員會(huì)在群里請(qǐng)教問題，分享自己的經(jīng)歷、交流心得，也會(huì)給其他人支招，形成一個(gè)課程的社區(qū)，課后大家的相互交流、相互協(xié)助和相互影響對(duì)學(xué)員來(lái)講非常重要?？傊?， 我覺得以課程為紐帶拉圈子是一個(gè)不錯(cuò)的讓培訓(xùn)下接績(jī)效的辦法。課堂培訓(xùn)僅占員工發(fā)展的 10% ?這個(gè)比例聽起來(lái)很低，實(shí)際上從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)看，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習(xí)，工作中學(xué)習(xí)和社會(huì)關(guān)系中學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的常態(tài)。 ? 挑戰(zhàn)性的工作給了他們很多培訓(xùn)不能給的能力，加速了他們的成長(zhǎng)。 ?挑戰(zhàn)性任務(wù)是促使員工快速學(xué)習(xí)和發(fā)展的原動(dòng)力，挑戰(zhàn)性任務(wù)甚至可以迫使當(dāng)事人拓展其社會(huì)關(guān)系、尋求朋友幫助，也可以驅(qū)使當(dāng)事人主動(dòng)學(xué)習(xí)。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下屆績(jī)效的培訓(xùn) ?三、對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性的培養(yǎng) ?社會(huì)關(guān)系助力成長(zhǎng) ? 除了在挑戰(zhàn)性工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展，還有一個(gè)重要的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)途徑就是在社會(huì)關(guān)系中學(xué)習(xí)。能給一個(gè)人提供學(xué)習(xí)發(fā)展反饋的社會(huì)關(guān)系稱為發(fā)展型社會(huì)關(guān)系，一個(gè)好漢三個(gè)幫，每個(gè)人身邊都有幾個(gè)影響他決策和發(fā)展的社會(huì)關(guān)系，發(fā)展型社會(huì)關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)影響非常大。所以，一個(gè)員工能不能快速發(fā)展，有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，即直接上司和其他社會(huì)關(guān)系對(duì)他的反饋夠不夠， 他的工作社會(huì)環(huán)境中有沒有很好的反饋者或形成反饋文化。 ?就像吃飯喝水一樣，尋求反饋是人類最基本的精神訴求，如果管理者忽視了給員工正式的、積極的反饋，員工不會(huì)停止其尋求反饋的步伐，他們會(huì)用自己的方式探求 —— 猜測(cè)、打聽、試探，當(dāng)然這種自尋反饋所得的信息不一定客觀、全面，但員工會(huì)以這些信息為主進(jìn)行意義建構(gòu)，形成自己的認(rèn)知，并以自己的認(rèn)知作決策和采取行動(dòng)。 第二章 精品課需要精雕細(xì)琢 第二章 第二章 ：精品課需要精雕細(xì)琢 ?一、精品課是這樣開發(fā)出來(lái)的 編故事、拍視頻 ——第一門精品課“績(jī)效管理” （ 1）不折騰開發(fā)不出精品課程 深入了解新舊制度的本質(zhì)區(qū)別，搜集了一線真實(shí)的績(jī)效故事，對(duì)部分經(jīng)理做了訪談 ...在這些基礎(chǔ)上，開始編寫溝通確認(rèn) PBC（個(gè)人事業(yè)承諾）、績(jī)效面談等環(huán)節(jié)的案例，準(zhǔn)備用情景模擬的形式上課。我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在努力爭(zhēng)取客戶方選型團(tuán)隊(duì)的支持和信任的過程，競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，如何能夠掌握項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)格局，運(yùn)籌帷幄，戰(zhàn)勝對(duì)手，獲取客戶方的信任 —— 這是每一個(gè)銷售人員需要掌握的技能，也是當(dāng)前銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略轉(zhuǎn)型最稀缺的技能。 （ 4）全面培訓(xùn) 由公司的業(yè)務(wù)精英來(lái)講述真實(shí)的故事，探討大項(xiàng)目交付的要訣和必備技能，這本身就是一個(gè)創(chuàng)新。 第二章 ：精品課需要精雕細(xì)琢 課程的目標(biāo) 必須是和完成任務(wù)緊密結(jié)合的變現(xiàn)性目標(biāo)； 內(nèi)容 要緊貼業(yè)務(wù)需要，還要做專業(yè)分類，不同內(nèi)容要用不同的方式傳授； 形式 要?jiǎng)?chuàng)新，采用多樣的形式來(lái)發(fā)動(dòng)學(xué)員充分參與，調(diào)用群體智慧，只有學(xué)員深度參與了課堂過程，才能把課堂知識(shí)內(nèi)化成自己的能力； 邏輯 是課程的主線，邏輯要簡(jiǎn)單、有力，課程結(jié)束后大家能記得住； 過程 就像音樂的旋律，要對(duì)整個(gè)課程的節(jié)奏進(jìn)行設(shè)計(jì)，既要照顧到成人心理和生理特征，也要考慮到內(nèi)容的起承轉(zhuǎn)合與跌宕起伏。但是目標(biāo)一旦這樣描述，培訓(xùn)的效果就很難衡量。而表現(xiàn)性目標(biāo)課程的目標(biāo)應(yīng)該表述為：用客戶拜訪的流程和方法當(dāng)堂做角色演練。傳統(tǒng)的培訓(xùn)目標(biāo)因?yàn)閺?qiáng)調(diào)知識(shí)的掌握，課堂內(nèi)容必然是老師的滿堂灌；課程目標(biāo)設(shè)置為表現(xiàn)性目標(biāo)，老師就由講授者變?yōu)閷?dǎo)師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)和演練。雖然也有培訓(xùn)滿意度調(diào)查、考試等形式，但那無(wú)異于死后驗(yàn)尸。在課程開發(fā)中要貫之始終。 ?態(tài)度性內(nèi)容 ，凡涉及態(tài)度，只有學(xué)員自己愿意改變才能真正改變，需要學(xué)員自己反思。 第二章 ：精品課需要精雕細(xì)琢 ?二、什么是才是精品課 精品課必備的五要素： 課程的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、邏輯和過程。 （ 3）形式 對(duì)教育工作者來(lái)講，形式甚至比內(nèi)容更重要，怎么教比教什么更重要。好課程必須有好邏輯。 第二章 ：精品課需要精雕細(xì)琢 ?二、什么是才是精品課 精品課必備的五要素： 課程的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、邏輯和過程。我們采用是五星教學(xué)法， ? 五星教學(xué)法有五個(gè)典型的教學(xué)過程：聚焦問題、激活舊知、論證新知、驗(yàn)證新知、融會(huì)貫通。這些問題與學(xué)員的工作生活息息相關(guān)。經(jīng)驗(yàn)證無(wú)效的新知人們會(huì)摒棄，所以 論證新知 之后是 驗(yàn)證新知 。 （ 5）過程 （聚焦問題、激活舊知、論證新知、驗(yàn)證新知、融會(huì)貫通） 五個(gè)過程三個(gè)層面 （宏觀層面、中觀層面、微觀層面） 宏觀層面來(lái)講 ，過程設(shè)計(jì)要充分考慮到人的生理特征，一天中人的精力呈U形分布，所以授課的刺激程度要遵行“倒 U原則”。在上課過程中，講師必須交替刺激學(xué)員的左右腦，讓它們張弛有度，起到最好的效果。 （ 4）文化滲透 每一堂課都可以滲透公司文化，包括 核心價(jià)值觀 和 行為標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)文化最佳的傳播途徑有兩個(gè)：一個(gè)是經(jīng)理人的行為、處事方式，另一個(gè)是企業(yè)自己的課堂。 ?→ 對(duì)內(nèi)容進(jìn)行歸類和梳理，初步建構(gòu)框架邏輯與大綱 ?→ 對(duì)每一塊內(nèi)容的表現(xiàn)形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，每單元最好達(dá)到五星教學(xué)水準(zhǔn)。 ?（ 2）不舍得刪素材，越講越模糊 ?常見的問題是：一開始目標(biāo)和對(duì)象都很清晰，做著做著就模糊了，被琳瑯滿目的素材淹沒了。搜集內(nèi)容就要廣泛涉獵 ?（ 1）會(huì)讀書 ?開發(fā)一門課程通常需要讀多少本書？我覺得是 20~40本。 第二章 ：精品課需要精雕細(xì)琢 ?三、精品課需要持續(xù)打磨 ? 梳理邏輯，不要成為別人思想的跑馬場(chǎng)。（ ASK） ? 態(tài)度類 的能力要通過場(chǎng)景，制造認(rèn)知不和諧，激發(fā)學(xué)員討論、質(zhì)疑和反思，最后由學(xué)員自己談感受。教育就是讓人們?cè)诔橄蟮母拍钪蝎@得直接的體驗(yàn)?？傊翊蚱古仪蛴衼?lái)有回才有意思，如果學(xué)員聽得直打瞌睡，這就是只有知識(shí)沒有過程設(shè)計(jì)的課程。這是課程自然形成的過程?！币馑际钦f：因?yàn)樾叛龆饾u明白，是本性使然，因?yàn)槊靼锥叛?，是教育的結(jié)果。 第三章 ：建構(gòu)主義，給人力量 ?一、馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？ ?馴獸主張 ?當(dāng)時(shí)的人對(duì)大腦是沒有研究的，對(duì)教育的理解就是刺激 — 反應(yīng)理論，教育的目的就是通過不斷的刺激強(qiáng)化，以增強(qiáng)受教育者的反應(yīng)。 第三章 ：建構(gòu)主義，給人力量 ?一、馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？ ?砌墻主張 ? 后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)僅僅把大腦當(dāng)作一個(gè)黑盒子是不對(duì)的，其實(shí)大腦是有其結(jié)構(gòu)的，人們對(duì)世界的認(rèn)知、信息的加工需要大腦這樣的物質(zhì)器官，這就有了認(rèn)知主義 。